Msingi wa maarifa
Mazungumzo ya moja kwa moja: kujibu wageni wa tovuti yako
Mahali ambapo mazungumzo ya wageni wako yanafika, jinsi ya kuyajibu, na nini kinatokea wakati hakuna mtu pale.
Mazungumzo ya moja kwa moja yanaweka dirisha la mazungumzo kwenye tovuti yako. Wageni wako wanaandika humo, wewe unajibu kutoka hapa, na chochote ambacho hakuna anayekichukua hutumiwa barua pepe pamoja na mazungumzo yote. Hili si gumzo letu la usaidizi — mtu aliye upande wa pili ni mgeni wako, si wetu, na hana akaunti ya Zinn Digital®.
Mahali ambapo mazungumzo hufika
Mazungumzo ya moja kwa moja → Mazungumzo. Kila kitu cha moja kwa moja kiko kwenye orodha, shughuli mpya zaidi kwanza, ikiwa na hakikisho la kile ambacho mgeni alisema ili uweze kuona nani anayekuhitaji bila kufungua chochote. Mazungumzo yanayosubiri mtu yameangaziwa na kuhesabiwa juu.
Chagua moja ili uyasome na kuyajibu. Mara tu unapojibu, mazungumzo hayo ni yako — msaidizi anaacha kumjibu mgeni huyo, kwa hiyo hamkosi kuzungumza kwa wakati mmoja.
Nani anayejibu kwanza
Ikiwa umewasha msaidizi, linajibu mara moja kulingana na kile linachojua kuhusu tovuti yako. Linakabidhi mazungumzo kwako wakati halisi linaposhindwa kujibu, na mara moja — bila kujaribu — ikiwa mgeni ataomba mtu, au swali linahusu agizo, pesa au malalamiko. Hayo ndiyo unayotaka.
Wakati hakuna mtu aliyepo
Baada ya dakika tano bila mtu yeyote kujibu, tunatuma mazungumzo hayo kwa barua pepe hadi kwenye anwani uliyoweka chini ya Mazungumzo ya moja kwa moja → Mipangilio, pamoja na kila kitu kilichosemwa hadi sasa. Ujumbe wa mgeni umehifadhiwa mara tu anapoutuma, iwe kuna mtu yeyote mtandaoni au la, kwa hiyo hakuna kinachopotea kamwe.
Weka saa zako za ufunguzi katika eneo lilelile na wijeti hiyo inawaambia wageni wakati umefunga badala ya kuwaacha wakisubiri.
Jinsi ya kuwasha
Gumzo lako linaanza likiwa limezimwa, na hakuna kitu kinachoonekana kwenye tovuti yako hadi utakapoliwasha. Unahitaji mambo mawili: anwani ya mtandao ambayo tovuti yako ipo (gumzo linajibu tu kurasa ulizoorodhesha, jambo ambalo linamzuia mtu mwingine yeyote kutumia gumzo lako kwenye tovuti yao), na ama ufunguo uliowekwa kwenye plagi ya WordPress ya Zinn® Chat au kijisehemu cha mstari mmoja kwenye tovuti nyingine yoyote. Zote ziko kwenye kichupo cha Mipangilio.
Gharama kwa wageni wako
Chini ya KB 7, na hakuna maombi yoyote hadi mtu atakapofungua. Mgeni ambaye habonyeza gumzo hili anapakua faili moja ndogo iliyohifadhiwa kwenye akiba na hakuna kingine.
Bado umekwama?
Usaidizi umejumuishwa kwenye kila mpango na majibu yanatolewa kwa lugha yako mwenyewe.
Wasiliana na usaidizi → Makala zote →