Baza znanja
Vodiči, uputstva i rešavanje problema, na vašem jeziku.
Baza znanja →Помоћ
Pomoć, podrška i odgovori
Sve što vam je potrebno da dobijete odgovor: baza znanja u kojoj se može pretraživati, asistent koji na osnovu nje daje odgovore i ljudi koji odgovaraju. Počnite odakle vam najviše odgovara — ovde ništa nije sakriveno iza prijave.
Izaberite rutu
Sva četiri rade bez naloga. Prva dva odgovaraju odmah; poslednja dva stupaju u kontakt sa osobom.
Pitajte kompaniju Zinn®
Pre-prodajni asistent koji odgovara na osnovu baze znanja i današnjih cena.
Pitajte kompaniju Zinn® →Kontaktirajte nas
Email, Telegram, ili tiket za podršku sa Vaše kontrolne table.
Kontaktirajte nas →Prioritetna podrška
Brži ciljevi odziva kada su vam potrebni.
Prioritetna podrška →Hitna podrška
Za sajt koji trenutĉno ne radi.
Hitna podrška →Nešto nije u redu — šta prvo da uradite
U ovom redosledu. Svaki korak je brži od onog posle njega, a tri od četiri traju manje od minut.
Proverite da li smo to mi
Naša stranica statusa se nalazi na zasebnoj infrastrukturi i izveštava o incidentima na platformi čim se dogode. Ako je otvoren incident, na njemu se već radi i ne morate da ga prijavljujete.
Pretražite bazu znanja
Većina stvari koje se pokvare na veb-sajtu pokvare se na isti način za sve. Baza znanja je napisana za platformu na kojoj se zaista nalazite, a ne za WordPress u opštem slučaju.
Pitajte kompaniju Zinn®
Odgovara iz istih tih članaka i našeg cenovnika uživo, i jasno naglašava kada nešto ne zna umesto što nagađa.
Otvorite tiket
Sa vaše kontrolne table, tako da stiže priloženo uz vaš nalog i vaše sajtove. Neko ga preuzima — asistent nikada ne rešava tiket umesto vas.
Stvari koje možete sami da popravite, odmah
Vrati rezervnu kopiju
Dnevne rezervne kopije van lokacije mogu se vratiti sa vaše kontrolne table bez traženja bilo koga.
Usmerite domenu ka nama
Besplatni alat koji vam tačno govori šta treba da promenite kod bilo kog registra i da li je to već stupilo na snagu.
Proverite šta je sporo
Profiliranje PHP zahteva na nivou funkcije po sajtu, uz Core Web Vitals pored njega.
Premesti sajt u
Besplatne, automatizovane i proverene migracije koje se pokreću pre nego što promenite nameserver.
Upravljajte WordPress-om
Dodaci, teme, korisnici i ažuriranja sa vaše kontrolne table, bez wp-admin-a.
Pročitajte API dokumentaciju
Svaka tačka pristupa, generisana iz iste specifikacije na kojoj je platforma izgrađena.
Razgovarajte sa nama
Načini da stupite u kontakt sa osobom
Odgovaramo na engleskom i, kroz prevodilački sloj platforme, na jeziku na kojem pišete. Podrška je uključena u hosting i ne naplaćuje se po pojedinačnim slučajevima.
E-pošta
office@zinndigital.com
Telegram
@zinndigital
Zahtevi za podršku
Sa vaše kontrolne table, priloženo uz vaše sajtove
Status stranica
Инциденти на платформи, на засебној инфраструктури
Ako vaš sajt trenutno ne radi i ne možete da čekate, hitna podrška je usluga sa naplatom i trenutnim odgovorom — ona postoji da bi „hitno“ nešto značilo, umesto da bude ono što svi pišu u polju za predmet.
Česta pitanja
Da li mi je potreban nalog da bih dobio/la pomoć?
Da ne biste čitali bazu znanja, koristite Ask Zinn®, proveri status ili nam pošaljite e-poruku. Potreban vam je jedan nalog da biste otvorili tiket za podršku, pošto je tiket povezan sa vašim nalogom i vašim sajtovima — što je ono što ga čini rešivim.
Da li je podrška uključena ili se doplaćuje?
Uključeno. Prioritetna podrška i hitna podrška su posebne usluge koje se naplaćuju uz kraće ciljno vreme odziva; obična podrška je deo hostinga i uvek je to bila.
Šta Ask Zinn® zapravo može da uradi?
Ona odgovara na pitanja o platformi i cenama, koristeći objavljene članke iz baze znanja i naš aktuelni cenovnik. Ona nema uvid u vaš nalog, vaše sajtove ili vaše fakture, i reći će vam kada je pitanje van okvira onoga što joj je dato umesto da nagađa.
Da li je baza znanja na mom jeziku?
Da. Članci se objavljuju na engleskom jeziku i prevode se na svaki jezik na kojem sajt radi, i svaki od njih vam govori koje delove čitate u prevodu.
Gde mogu da prijavim bezbednosni problem?
Pošaljite nam imejl i navedite to u naslovu. Bezbednosni izveštaj nije tiket za podršku i ne želimo da bude u redu čekanja iza njega.
Корисне странице
Још увек сте заглављени?
Recite nam šta se dešava i mi ćemo preuzeti. Nema nivoa tiketa, nema naknade po incidentu.
Kontaktirajte nas