AI asistent
Zinn Digital® asistent ima pristup funkcijama istog kataloga radnji koji pokreće kontrolnu tablu, tako da može da resetuje SSL, doda disk, očisti keš memoriju ili otvori tiket u vaše ime — uvek u okviru vaših dozvola. Zasnovan je na vašoj bazi znanja i rešenim tiketima i govori svih naših 58 jezika. Dostupnost: praćenje grešaka po sajtu i statistika resursa po sajtu su u aktivnom razvoju i još uvek nisu dostupni. Sve ostalo opisano ovde je dostupno već danas.
Većina "AI" rešenja u hostingu je zapravo polje za pretragu sa prijateljskijim tonom. Naš sistem je povezan sa API-jem platforme putem pozivanja funkcija, tako da se zahtev pretvara u izvršenu akciju sa potvrđenim rezultatom.
Asistent koristi isti katalog akcija koji koriste kontrolna tabla, javni API, CLI i naš MCP server. Ne postoji zasebna AI putanja koda koja može da se sinhronizatorski raziđe: kada izbacimo novu mogućnost na platformu, asistent može da je koristi, uz iste bezbednosne provere dozvola kao i kada čovek klikne na dugme.
Zatražite od njega da resetuje sertifikat, doda disk sajtu, očisti CDN, otvori tiket za podršku ili vas provede kroz ekran pomoću vodiča, i on će izvršiti zahtev i izvestiti o tome — umesto da vam govori gde se podešavanje nalazi.
Svaka radnja koju asistent može da preduzme predstavlja pravi krajnji uređaj na endžinu, koji se pokreće sa vašim identitetom. Nema implementacija u senci, nema skriptovanih prečica, nema mogućnosti koja postoji samo za četbota.
Pristup se rešava kroz isti katalog uloga i dozvola kao i ostatak platforme — vlasnik, naplata, programerske i korisničke uloge samo za čitanje, mapirane na granularne module.action ključeve. Asistent nikada ne može prekoračiti ono što vam vaše članstvo dozvoljava.
Svako čitanje i pisanje je ograničeno na vašu organizaciju i zaštićeno Postgres bezbednošću na nivou reda, što predstavlja istu izolaciju pod kojom radi i sam API. Ne postoji putanja upita između zakupaca koju asistent može da preuzme.
Radnje preduzete preko asistenta se evidentiraju u revizorskom dnevniku sa podacima o izvršiocu, radnji i cilju, tako da postoji zapis o tome šta je urađeno, ko je to uradio i u čije ime.
Asistent koji halucinira savete o hostingu gori je od nikakvog asistenta. Naš odgovara iz sloja za pretragu napravljenog na stvarnom sadržaju specifičnom za zakupca.
Pokrećemo osnovni RAG sloj na Postgresu sa pgvector-om, koji sadrži ugrađene članke baze znanja i rešene tikete podrške pod bezbednošću na nivou reda. On koristi višejezične embeddinge, tako da pitanje postavljeno na arapskom preuzima odgovor napisan na engleskom bez posrednog koraka prevođenja koji bi umanjio kvalitet podudaranja.
Svaki tiket koji se uspešno reši ponovo se integriše u taj indeks. Asistent se unapređuje putem pretrage umesto primene finog podešavanja — znanje neprekidno raste, ostaje ograničeno na odgovarajućeg klijenta i ostaje transakciono dosledno u odnosu na bazu znanja iz koje potiče.
Kada počnete da dobijate pomoć, asistent ne otvara prazan formular. Umesto toga, on prvo pokreće živu dijagnostiku na pogođenom sajtu, na vašem jeziku.
On izvlači podatke iz naših signala osmatranja i u istoj proveri pokreće testove uživo: radno vreme, HTTP i PHP greške, SSL i DNS stanje, ograničenja resursa i LVE greške, oznake zlonamernog softvera iz skenera, sukobe dodataka i tema, zdravlje baze podataka i stanje keša. Za nekoliko sekundi on ima sliku sajta koju bi ljudski agent inače proveo skupljajući u prvom odgovoru.
Odatle bira jedan od tri puta — da to popravi, da vas nauči kako da to popravite, ili da to prepusti čoveku koji već zna sve što je pronašao.
Strukturirana provera rada, grešaka, SSL/DNS-a, ograničenja resursa, malver oznaka, konflikata dodataka i tema, zdravlja baze podataka i keša — kombinovanjem sačuvanih podataka o osmatranju sa aktivnim sondama na sajtu.
Gde je popravka bezbedna, reverzibilna i u okviru vaših prava, ona se primenjuje preko kataloga akcija — a zatim se sajt ponovo proverava i potvrđuje da li je simptom zaista nestao.
Za sve što je van njegovih okvira, pruža korak-po-korak uputstva zasnovana na bazi znanja, prilagođena vašoj situaciji umesto generičkog članka.
Ako je čovek i dalje potreban, tiket se otvara unapred popunjen dijagnostikom, onim što je pokušano i ishodom — tako da agent počinje tamo gde je asistent stao, a ne od nule.
Skup za automatsku popravku je svesno konzervativan: operacije koje se mogu poništiti, u okviru vašeg postojećeg paketa, uvek su praćene ponovnom proverom.
Sve preko tog skupa — destruktivne operacije, troškovi ili promene sa velikim uticajem — zahteva važu izričitu potvrdu ili je prepušteno čoveku. Ta granica je razlog zašto je bezbedno dati asistentu pravi pristup.
Asistent, dijagnostika koju on prijavljuje i tiket koji eskalira – sve radi na jeziku klijenta. Ovo nije engleski proizvod sa prevodom nalepljenim na početak.
Podrška funkcioniše u oba smera: pišete na bilo kom od naših 58 jezika, mi čuvamo vaš original i mašinski ga prevodimo na engleski za agenta, a zatim odgovor prevodimo nazad na vaš jezik prilikom slanja. Asistent radi na isti način, a pošto indeks za pretragu koristi višejezične ugrađene reprezentacije, znanje koje stoji iza njega takođe je dostupno na svakom jeziku.
Prevod se nalazi iza zamenljivog adaptera provera, tako da nijedan pojedinačni dobavljač ne poseduje deo platforme od koje zavisi vaše iskustvo podrške.
Jedan katalog akcija, više ulaznih vrata. Ono što asistent može da uradi na kontrolnoj tabli, mogu da urade i vaši sopstveni alati.
Svaki poziv modelu — asistent, trijaža, prevod, automatizacije — ide preko našeg AI mrežnog prolaza (gateway), koji podrazumevano primenjuje keširanje promptoa i rezultata, i pruža nam rezervne opcije provajdera (fallbacks) i ograničavanje učestalosti (rate limiting). Identifikatori modela su konfiguracioni podaci u registru, nikada nisu hardkodovani, tako da možemo preći na bolji model bez objavljivanja platforme.
Prisutno na korisničkoj kontrolnoj tabli zajedno sa obaveštenjima i vođenim turama, tako da pomoć stiže na ekran tamo gde se problem nalazi.
Naš MCP server izlaže isti katalog svakom agentu koji podržava MCP — Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop — sa OAuth 2.1, tokenima opsega organizacije i RBAC-a, koji se mogu opozvati za svaki alat pojedinačno.
Recepti koji deluju direktno na vaše sajtove — automatsko blogovanje, generisanje slika, alt tekst, SEO prepisivanje, prevođenje — izvršavaju se kao trajni zakazani radni procesi koristeći vaše sopstvene ključeve provajdera, uz ograničenja potrošnje po klijentu, opcionalno ljudsko odobrenje pre objavljivanja i evidenciju radnji.
Agenti podrške pokreću sopstvenog AI agenta nad širim katalogom, ograničenim njihovim RBAC-om za osoblje i uz zabeležene revizije, pri čemu osetljive radnje zahtevaju potvrdu. Vaš eskalirani tiket stiže sa kontekstom sa obe strane.
Њegov set za automatsko ispravljanje ograničen je na bezbedne, reverzibilne operacije unutar vašeg postojećeg paketa — brisanje keša, ponovno pokretanje PHP radnih procesa, popravku SSL-a, memoriju u granicama paketa, popravku tabela, onemogućavanje dodatka koji izaziva fatalnu grešku — i nakon svake ispravke sledi ponovna provera. Sve što je destruktivno, što košta novac i što je izvan tih okvira zahteva vaše izričito potvrđivanje ili ide ljudskom operateru. To značajno sužava obim potencijalne štete, ali nijedna automatska sanacija nije bez rizika, zbog čega se svaka radnja evidentira u revizorskom dnevniku, a u pozadini se nalaze dnevne rezervne kopije.
Svaki upit koji asistent postavi izvršava se pod istom Postgres bezbednošću na nivou reda kao i ostatak platforme, ograničen na vašu organizaciju, a indeks pretrage sa kojeg čita je na isti način ograničen na zakupca. Na platformi ne postoji putanja unakrsnih upita zakupaca koju bi mogao da koristi, a javna pretraga za marketing i centar za pomoć radi na zasebnom indeksu koji nije vezan za zakupce.
Tačno ono što vaša uloga dozvoljava, i ništa više. Dozvole se rešavaju kroz katalog granularnih akcija modula na platformi u odnosu na vaše članstvo — tako da pomoćnik uloge samo za čitanje ili naplatu može da čita i savetuje tamo gde te uloge mogu, ali ne može da pokreće akcije koje tim ulogama nisu dodeljene.
Dva načina. Ona čita stanje platforme uživo i signale opservabilnosti za dotični sajt — dostupnost, greške, SSL i DNS, ograničenja resursa, oznake zlonamernog softvera, ispravnost baze podataka i keša. I preuzima podatke iz indeksa članaka baze znanja, kao i iz rešenih tiketa vaše organizacije, koji su višejezično ugrađeni i ograničeni bezbednošću na nivou redova.
Pruža vam vodič korak po korak zasnovan na bazi znanja, a ako je ljudska pomoć i dalje potrebna, otvara tiket unapred popunjen dijagnostikom koju je pokrenuo, popravkama koje je pokušao i rezultatima. Podrška potom radi na vašem jeziku: vaša poruka se čuva u originalu i prevodi se na engleski za agenta, a odgovor se prevodi nazad pri slanju.
Da — svih 58 jezika koje podržavamo, u potpunosti. Dijagnostičko pokretanje, objašnjenja, vođeni koraci i niti tiketa funkcionišu na jeziku korisnika, a sloj za pretragu koristi višejezične ugrađene slojeve (embeddings) tako da je osnovno znanje dostupno bez obzira na jezik na kojem je pitanje postavljeno.
Da. Asistent je jedan interfejs ka katalogu akcija; naš MCP server je drugi. Povežite Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop ili bilo kog klijenta sa podrškom za MCP pomoću OAuth 2.1 protokola i tokena sa opsegom organizacije koji se mogu opozvati za svaki alat, i koristite iste mogućnosti odakle god da već radite.
AI Pack automatizacije koriste sopstvene ključeve provajdera, sačuvane u našem skladištu akreditiva, tako da direktno plaćate provajderu modela ono što vaši recepti troše. Ograničenja potrošnje po klijentu, ograničenja učestalosti (rate limits), evidentiranje radnji i opcionalno ljudsko odobrenje pre objavljivanja ograničavaju tu upotrebu. Uključene stavke u planu navedene su na stranici sa cenama.
Započnite 14-dnevni probni period bez kartice, namerno pokvarite nešto i posmatrajte kako asistent to pronalazi, popravlja ono što je bezbedno i objašnjava ostalo. 30 dana garancije povrata novca, besplatne migracije, bez vezivanja ugovorom.
Započni besplatno