Od koga zapravo kupujem?
Zinn Digital® LTD, kompanija registrovana u Ujedinjenom Kraljevstvu pod brojem 16385785, na adresi 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, na čijem je čelu osnivač i generalni direktor Neil Lock. „Zinn Digital®” je registrovani žig (EUIPO br. 018672629). Mi upravljamo sopstvenom infrastrukturom, nismo preprodavci tuđih usluga.
Da li drugi sajt na istom serveru može da ugrozi moj?
Izolacija je dizajnirana da to zadrži, a ne da se na nju samo oslanja. CageFS pruža svakom zakupcu izolovani pregled sistema datoteka tako da kompromitovani sajt ne može da vidi datoteke drugih zakupaca, dok LVE ograničava upotrebu procesora, memorije, I/O operacija i procesa kako ne bi iscrpeo resurse svojih suseda. Nijedan domaćin ne može pošteno obećati nulti rizik na deljenoj infrastrukturi — ono što vam možemo reći jeste da je narušavanje bezbednosti ograničeno umesto da može slobodno da se širi, da skeniranje zlonamernog softvera i proaktivni WAF rade na svakom sajtu, kao i da se vaše rezervne kopije čuvaju nepromenjivo van lokacije i dalje od sistema koji su u pokretu.
Da li je uklonjeno uklanjanje zlonamernog softvera ili moram da platim za to?
Detekcija je uključena, dok se uklanjanje naplaćuje kao dodatak. Svaki paket uključuje skeniranje zlonamernog softvera, proaktivni WAF koji blokira eksploite pre nego što zakrpa postoji, LVE i CageFS izolaciju, mrežni zaštitni zid i zaštitu od napada grubom silom. Čišćenje i sanacija zlonamernog softvera jednim klikom se prodaju zasebno, po incidentu ili putem pretplate, kao i napredni nivoi zaštite poput poboljšanih WAF pravila, upravljanja botovima i viših DDoS nivoa.
Šta se dešava ako mi sajt bude suspendovan?
Primenjivanje mera je postepeno i zasnovano na razlozima, umesto da predstavlja jednostavan prekidač. Sajt prvo može biti ograničen strožim resursima uz ostanak na mreži, zatim mu mogu biti onemogućeni odlazni mejlovi, cron ili POST zahtevi dok je i dalje vidljiv, pa suspendovan uz prikazivanje brendirane stranice sa objašnjenjem razloga, dok se u potvrđenim slučajevima zlonamernog softvera ili krađe identiteta postavlja u karantin sa zaključanim datotekama radi istrage. Svaka promena statusa se beleži zajedno sa razlogom i dokazima, vi ste obavešteni o koracima za rešavanje problema, a imate pravo na žalbu. Suspenzija se ukida uplatom, otklanjanjem problema ili uspešnom žalbom; karantin se ukida nakon čišćenja i provere, a ne automatski.
Kako da povratim svoj novac ako stvari ne budu funkcionisale?
Plaćeni planovi nose 30-dnevnu garanciju povrata novca bez ikakvih uslova, tako da možete zatražiti povrat u tom roku bez potrebe za dokazivanjem. Pre toga, 14-dnevna Footprint-Free probna verzija počinje bez unosa kartice sa do 5 sajtova, tako da većina ljudi nikada ne mora da plati da bi saznala da li im platforma odgovara.
Ako odem, da li sam zaglavljen?
Nijedan deo vašeg sajta nije sačuvan u formatu koji samo naš panel može da pročita — vi pokrećete standardni WordPress ili statički HTML, na standardnim bazama podataka, uz standardne rezervne kopije iz kojih možete da izvršite vraćanje u prethodno stanje. Arhitektonski, svaka spoljna zavisnost koju koristimo nalazi se iza adaptera koji može da se zameni, što predstavlja istu disciplinu primenjenu na nas same: gradimo tako da ništa, uključujući i nas, ne postane komponenta koju ne možete da zamenite.
Da li mogu da vidim da li je platforma aktivna bez kontaktiranja podrške?
Da. Naša statusna stranica radi na zasebnoj infrastrukturi van platforme koju nadgleda, koju napaja isto praćenje koje pokreće naša upozorenja, a vaša kontrolna tabla prikazuje dostupnost po sajtu, Core Web Vitals, praćenje grešaka i korišćenje resursa u odnosu na vaš paket. Paketi nose garanciju dostupnosti od 99,99% kao cilj prema kojem je flota projektovana i nadgledana.