Dodatne usluge i opcije
Dodaci su usluge prve strane koje pružamo — održavanje baza podataka, optimizacija brzine, uklanjanje zlonamernog softvera, upravljane migracije, revizije i podrška. Neki se pokreću sami čim ih kupite. Ostali dospevaju u pravi red čekanja iza kojeg stoji imenovano odeljenje. U svakom slučaju, kupujete ih tamo gde već upravljate svojim sajtovima, u sopstvenoj valuti.
Ekstra usluge su usluge koje Zinn Digital® obavlja za vas. One nisu oglas trećih strana niti su ponavljajući dodaci paketu koji tiho menjaju vaša prava — to su zasebni poslovi sa cenom, obimom i ishodom. Kupite jednu, mi je obavestimo, a vi budete obavešteni kada je gotova.
Neke su jednokratne: čišćenje hakovanog sajta, vršenje provere performansi, ručno premeštanje sajta. Druge se ponavljaju: upravljana ažuriranja, prioritetna podrška, tekuće održavanje. Katalog sadrži obe vrste, a svaka stavka je procenjena u skladu s tim.
Ovo je važno zato što je alternativa tiket za podršku koji se pretvara u predračun koji se tri dana kasnije pretvara u fakturu. Dodatne opcije to svode na običnu kupovinu. Posao je definisan pre nego što ga platite.
Usluge navedene u nastavku predstavljaju sopstvene dodatke koje platforma nudi. Dostupnost varira u zavisnosti od linije proizvoda, a svaka se obračunava pojedinačno u vašoj valuti.
Očistite, optimizujte i popravite tabele u bazi podataka koja se vremenom preopteretila – osiromašeni post meta podaci, istekli transienti, preobimne tabele revizija, fragmentovani indeksi. Pokreće se kao automatski zadatak za vaš sajt.
Konfiguracija keširanja, optimizacija slika i podešavanje primenjeni na određeni sajt. Tamo gde platforma to može da primeni automatski, ona to čini; tamo gde je za sajt potrebna procena, primenjuje je inženjer.
Saniranje kompromitovanog sajta. Skeniranje zlonamernog softvera, proaktivni WAF i izolacija po sajtu uključeni su u svaki paket — čišćenje i popravka zaraženog sajta je usluga koju kupujete uz njega.
Seoba koju vrši naše osoblje za sajtove koje samostalna migracija ne može besprekorno da obavi — neuobičajene tehnologije, zahtevni izvorni hostovi, ili situacije u kojima jednostavno želite da neko drugi preuzme odgovornost za prelaz.
Pregledana ocena tehničkog zdravlja i performansi sajta, isporučena u vidu izveštaja po kojem možete odmah da postupite, umesto kontrolne table koju morate sami da tumačite.
Praktičan rad sa sertifikatima za slučajeve koje automatsko provizionisanje ne pokriva — prilagođeni sertifikati, neuobičajeni lanci ili specifični zahtevi.
Neprekidno ažuriranje jezgra, dodataka i tema je obezbeđeno za vas, tako da sajt koji mora da ostane aktuelan ne zavisi od toga da li će se neko toga setiti.
Ubrzano usmeravanje za klijente čiji tiketi moraju stići na vrh reda čekanja, i hitna pokrića za situacije kada je van vašeg uobičajenog ritma sve u plamenu.
Svaka dodatna usluga u katalogu je klasifikovana po tipu ispunjenja, i ta klasifikacija određuje šta se dešava u trenutku kada platite.
Kupovina pokreće Temporal radni proces ili AI akciju direktno. Održavanje baze podataka pokreće posao optimizacije; optimizacija brzine primenjuje keširanje i optimizaciju slika. Izdržljivo, ponovljivo i idempotentno, kao i svaka druga dugotrajna operacija na platformi — ništa nije ostavljeno polovično primenjeno ako korak ne uspe.
Kupovina kreira zadatak u administrativnom redu čekanja, koji se usmerava u odeljenje zaduženo za tu vrstu posla — Podrška, Inženjering/Operacije, Uvođenje u rad, Zloupotreba i Poverenje i bezbednost, i tako dalje. Zadatak sadrži status, sopstveni SLA cilj iz kataloga i šalje vam ažuriranja dok napreduje.
Naplati, ispuni, obavesti, označi kao završeno. Svaki korak emituje događaj, tako da je rad revizibilan od početka do kraja, a povraćaji sredstava i sporovi se rešavaju kroz isti sistem naplate kao i sve ostalo što kupujete od nas.
Dodatne usluge se naplaćuju preko istog sistema naplate kao i vaš hosting paket. Cene se čuvaju po valutama i prikazuju kao sačuvane vrednosti, a ne konvertuju se na zahtev — tako da je ono što vidite ujedno i ono što vam se naplaćuje, bez odstupanja između stranice i naplate. Novac se u celom sistemu obračunava u celobrojnim manjim novčanim jedinicama prema ISO valuti, jer greška u zaokruživanju na računu korisnika nije samo greška u zaokruživanju.
Plaćanje se vrši sa vaše kartice ili iz saldo vašeg novčanika. Krediti od umanjenja paketa, povraćaja novca ili srazmernog obračuna ostaju u novčaniku i mogu se direktno potrošiti na dodatnu uslugu — ne morate da prebacujete novac nazad da biste kupili uslugu od nas.
Kupovine su u opsegu organizacije kao i svaki drugi zapis na platformi, a privilegovane radnje se evidentiraju u revizorskom dnevniku sa podacima o izvršiocu, radnji i cilju. Ako neko iz vašeg tima kupi uslugu, trag pokazuje ko, šta i kada.
Dodaci se nalaze u namenskom odeljku kontrolne table koji možete pregledati u bilo kom trenutku. Ali oni korisni obično pronađu vas prvi, pošto platforma već poznaje stanje vaših sajtova.
Radije ćemo vam reći da vam dodatak nije potreban nego vam ga prodati. Oni su uključeni, na paketima koji ih podržavaju, bez ikakvih dodatnih troškova.
Ne — osnovna zaštita je uključena u svaki paket i nije nešto što uskraćujemo: skeniranje zlonamernog softvera, proaktivni WAF i izolacija po sajtu na nivou kernela i fajl sistema. Ono što kupujete kao dodatak jeste sanacija — čišćenje i popravka sajta koji je već kompromitovan. Izolacija je dizajnirana da ograniči proboj na sajt na kojem se dogodi, što je sasvim drugačije obećanje od tvrdnje da se proboj ne može dogoditi.
Cene se postavljaju po dodatku u katalogu, umesto da budu fiksne na nivou cele platforme, zato što optimizacija baze podataka i ručno pokrenuta migracija nisu isti posao. Svaka nosi svoju jednokratnu ili ponavljajuću cenu, koja se čuva po valuti i prikazuje vam se u vašoj. Cenu vidite pre kupovine, u odeljku Dodaci na kontrolnoj tabli.
Svaka dodatna usluga ima svoj SLA cilj, definisan na njenom unosu u katalogu, a zadatak kreiran vašom kupovinom prati se u odnosu na njega uz ažuriranja statusa koja vam se šalju. Budući da je cilj specifičan za svaku uslugu, a ne univerzalan, odgovarajući je naznačen na samoj dodatnoj usluzi — čišćenje zlonamernog softvera i SEO revizija nemaju isti sat.
Samouslužne migracije su besplatne i automatizovane — izvršavaju se kao radni proces koji obavlja prenos, pretragu i zamenu, verifikaciju i DNS prelaz, uz mogućnost vraćanja u prethodno stanje ako nešto pođe po zlu. Upravljana migracija je plaćena opcija: premeštanje koje vrši osoblje za sisteme koje automatizovani put ne može u potpunosti da obavi, ili za slučajeve kada jednostavno želite da to prepustite drugima.
Da. Dodatne usluge se naplaćuju kroz isti sistem naplate kao i vaša pretplata, a stanje u vašem novčaniku — dopune, povraćaji sredstava, srazmerni krediti od prelaska na niži paket — može se potrošiti direktno na njih. Povraćaji sredstava i sporovi u vezi sa dodatnim uslugama prolaze kroz isti proces kao i svaka druga kupovina.
Automatski dodaci se izvršavaju kao Temporal radni procesi, koji su po dizajnu izdržljivi, podložni ponovnom pokretanju i idempotentni. Neuspeli korak se ponavlja umesto da ostavi posao polovično primenjenim, a ishod se u svakom slučaju beleži kao događaj — tako da je greška vidljiva i može se refundirati, umesto da prođe neprimetno.
Kvalifikacija linije proizvoda je polje na svakom dodatku u katalogu, tako da usluge koje se nude Footprint-Free mreži i upravljanom WordPress sajtu nisu nužno identične. Odeljak „Dodaci“ (Extras) na vašoj kontrolnoj tabli prikazuje ono što se odnosi na vaš nalog, umesto generičke liste.
Započnite 14-dnevni probni period bez kartice i ispravno podesite svoje sajtove. U kontrolnoj tabli usluge su tu onog dana kada nešto treba da se uradi — a mi ćemo vam reći kada ne treba.
Započni besplatno