Uusmeravanje sa prednje strane reda
Vaši tiketi se automatski prosleđuju ispred standardnog reda čekanja, bez potrebe da pitate ili objašnjavate.
Prioritetna podrška
На врху реда, сваки пут када питате
Ubrzano rutiranje za naloge koji ne mogu da čekaju svoj red. Vaši tiketi stižu na začelje reda i rešavaju se brže, svaki put — a ne samo kada je situacija alarmantna.
Svi dobijaju podršku. Ovo menja vaše mesto u redu.
Podrška je uključena u svaki paket i odgovaramo svima. Ono što ovaj dodatak menja jeste redosled i ciljano vreme odgovora: vaši tiketi se usmeravaju na početak reda umesto da se obrađuju redom kojim pristižu.
Isplati se kada je cena čekanja viša od naknade — prodavnica u sezoni trgovine, agencija koja odgovara svojim klijentima, sajt na kojem sat neizvesnosti košta više od mesec dana ovoga.
Šta dobijate
Mesečna pretplata na nalogu, koja se primenjuje na svaki tiket koji pošaljete.
Brži ciljevi odziva
Краće ciljное vreme do prvog ljudskog odgovora — broj koji zaista je važan kada ste blokirani.
Važi za sve što pokrenete
Nije rezervisano za prekide u radu. Pitanje u vezi sa naplatom ili upit za konfiguraciju usmeravaju se na isti način.
Otkaži po završetku sezone
Mesečna pretplata bez ugovorne obaveze, tako da je možete zadržati tokom napornog perioda i otkazati nakon toga.
Kako to radi
Nema šta da se konfiguriše.
Dodajte ga na svoj nalog
Kupite ga jednom i odnosi se na nalog, a ne na pojedinačni sajt ili pojedinačni tiket.
Podnosite tikete kao i obično
Koristite istu kontrolnu tabu i isto prijemno sanduče. U usmeravanju se dešava u pozadini.
Zaustavite kad god poželite
Naplaćuje se mesečno i može se otkazati, tako da može da prati vaš trgovinski kalendar umesto obrnuto.
Cene
Fiksna mesečna naknada za nalog, koja pokriva svaki tiket koji pošaljete dok je aktivan.
Priority Support
2.927,99 RSD/mesečno
Po nalogu, a ne po sajtu ili po tiketu. Sama podrška je uključena u svaki paket — ovo menja vašu poziciju u redu čekanja i ciljno vreme odgovora, a ne to da li ćete dobiti odgovor.
Za koga je ovo zapravo namenjeno
Ako vodite samo jedan sajt i spor odgovor vam odnese popodne u blagom negodovanju, standardna podrška je pravi izbor i mi više volimo da zadržite taj novac.
Ako preprodajete, ili trgujete na mreži, ili neko drugi čeka vaš odgovor, računica je drugačija: naknada je mala u poređenju sa jednim satom nedostupnosti naplate, a razlika se oseća onim danima kada je to važno.
Da li je standardna podrška spora?
Ne — na svaki upit se odgovara, a većini više od toga nikada nije ni potrebno. Radi se o redosledu: kada stigne više tiketa odjednom, vaš se obrađuje prvi.
Da li ovo pokriva hitne slučajeve van mog radnog vremena?
To je zasebna stvar. Ovo menja poziciju u redu čekanja i ciljeve odgovora na vašim običnim tiketima; hitna pokrivenost za vanredne slučajeve van radnog vremena kupuje se posebno kada vam zatreba.
Da li je po sajtu ili po nalogu?
Po nalogu. Koliko god sajtova da vodite kod nas, svaki tiket koji pošaljete usmerava se na isti način dok je pretplata aktivna.
Mogu li da ga dodam samo za period sa velikim opterećenjem?
Da — naplaćuje se mesečno bez minimalnog roka trajanja, što je tačno onako kako ga većina korisnika koristi: aktivno tokom sezone trgovanja ili migracije, a zatim ponovo isključeno.
Dodaj prioritetnu podršku
Uključite ga sa vaše kontrolne table ili nam tražite i primenićemo ga na vaš nalog. Stupa na snagu na sledećem tiketu koji pošaljete.
Započnite