Дополнительные услуги и способы их получения

Разовая услуга — это то, что вы приобретаете единоразово, а не арендуете ежемесячно: перенос сайта, выполненный для вас, очистка от вредоносного ПО, лицензия на панель управления, пакет кредитов ИИ, аудит скорости.

Что происходит после оплаты

Каждая разовая услуга доставляется, и на отдельном экране услуги отображается текущий этап:

• Заказано — оплачено, ожидает начала выполнения.
• В процессе — над этим кто-то или что-то работает. К переносу в этом статусе прикреплен тикет; откройте его, чтобы связаться с исполнителем.
• Доставлено — завершено, с примечанием о том, что было сделано.

Некоторые разовые услуги предоставляются за секунды, поскольку они автоматизированы: кредиты начисляются немедленно, лицензии устанавливаются при следующем запуске. Для услуг, выполняемых человеком, отображается ориентировочное время, и любые вопросы по ним следует задавать в тикете.

Чего разовая услуга никогда не делает

Она не изменяет ваш тарифный план или дату продления, а также не продлевается автоматически. Если вам требуется эта услуга каждый месяц, это дополнительная опция, а не разовая услуга, и найти такие опции можно в разделе Оплата → Дополнительные опции.

Возврат средств

Возврат средств за разовую услугу осуществляется по тем же правилам, что и для любого другого заказа — 30-дневный период возврата средств, затем пропорционально по запросу — независимо от способа оплаты, включая средства на балансе кошелька. Если мы не сможем предоставить услугу, вся уплаченная вами сумма автоматически вернется на ваш баланс в кошельке. Подробности описаны в статье о периоде возврата средств.