База знаний
Мой сайт работает медленно
У медленной работы сайта есть всего несколько реальных причин и множество надуманных. Вот как выяснить, с чем именно вы столкнулись, прежде чем что-либо менять.
Перед тем как что-либо менять, выясните, что именно работает медленно. Способы исправления различаются, и некоторые из них могут сделать только хуже.
Медленно у всех или только у вас?
Попробуйте открыть сайт со своего телефона через мобильный интернет. Если там всё работает быстро, проблема в вашей сети или в вашем браузере, а не на самом сайте. Это займет тридцать секунд и позволит исключить самую частую причину жалоб на медленную работу.
Медленная первая страница или каждая?
- Первый запрос выполняется медленно, а затем всё работает быстро — происходит прогрев кэша. Это нормально после деплоя или очистки кэша.
- Каждая страница работает медленно и стабильно — сам сайт выполняет слишком много работы на один запрос.
- Проблема возникает время от времени — обычно это связано с конкретным медленным запросом к базе данных или внешним сервисом, к которому сайт обращается на каждой странице.
Частые причины в порядке их реального возникновения
- Плагин, выполняющий работу при загрузке каждой страницы. Виджеты похожих записей, конвертеры валют в реальном времени и всё, что вызывает внешний API, являются главными нарушителями.
- Кэширование отключено или не работает. Проверьте настройки производительности вашего сайта.
- Внешний сервис, которого ждет страница. Медленный сторонний скрипт блокирует страницу, даже если ваш сервер ответил моментально.
- Реально слишком большой объем трафика для текущего тарифного плана. Такое случается, но гораздо реже, чем люди думают.
Чего делать НЕ стоит
Не устанавливайте второй плагин кэширования. Конфликт двух уровней кэширования — классическая причина появления страниц, которые работают медленно и отдают устаревший контент, причем диагностировать такую проблему потом намного сложнее, чем первоначальную.
Создание тикета
Укажите один URL, который работает медленно, и примерное время, когда вы это заметили. Одна медленная страница, которую мы можем измерить, ценнее общего описания — а если медленной является всего одна страница, это само по себе главная подсказка о причине проблемы.
Всё ещё нужна помощь?
Поддержка включена в каждый тарифный план, а ответы предоставляются на вашем родном языке.
Обратиться в поддержку → Все статьи →