Когда перенос завершается сбоем или сайт выглядит неправильно

Для ваших посетителей ничего не меняется, пока вы не переключите DNS домена, поэтому неудачную миграцию всегда можно исправить или запустить заново. Ваш старый сайт продолжает работать все это время.

Произошла ошибка

Откройте миграцию и прочтите сообщение — там простыми словами указано, какой шаг не удался и почему (например, отказ во входе в систему или хостинг, блокирующий подключение). Исправьте это и запустите миграцию снова. Если тот же шаг снова завершится ошибкой, обратитесь к помощнику службы поддержки или создайте заявку: мы можем изучить журналы миграции и решить проблему вместе с вами или перенести сайт за вас — бесплатно.

Некоторые элементы не удалось скопировать

В списке отдельно от успешно перенесенных данных отображается Не удалось скопировать: N. Распространенные причины — файлы, недоступные для чтения учетной записью, или база данных, которую исходный сервер не позволил выгрузить. Добавьте второй способ доступа (SSH или архив) либо выберите Перенос с помощью ИИ, чтобы завершить процесс.

Сайт выглядит некорректно по новому адресу

Прочтите Что мы перенесли и как это выглядит. Там описаны типичные проблемы:

• Стандартная страница-заглушка — файлы попали за пределы корневой папки сайта.
• Изображения или стили заблокированы (смешанное содержимое) — некоторые адреса все еще используют http://. Найдите и замените их на https:// или обратитесь в службу поддержки через заявку.
• Ссылки по-прежнему ведут на старый хостинг — старые абсолютные URL-адреса. Миграции WordPress перезаписывают их автоматически; для других сайтов может потребоваться поиск и замена.
• Страница отображается урезанной или возникает ошибка — не загрузилась тема или плагин, часто из-за разницы в версиях PHP. Выберите ту же версию PHP, которая использовалась на старом хостинге, и проверьте снова.

Переключение DNS

Когда сайт корректно работает по временному адресу, измените DNS домена, чтобы они указывали сюда. Уменьшите TTL до пяти минут за день до этого, чтобы переключение заняло считанные минуты и его можно было так же быстро отменить. Если вы переносили почту, нажмите Запустить переключение почты после изменения, чтобы перенести последние сообщения.

Очень большие сайты

Размер — это вопрос времени и дискового пространства, а не ограничений. Мы проверяем дисковое пространство сайта перед записью любых данных и сообщаем, если места недостаточно: в этом случае перейдите на более высокий тариф или предварительно очистите старый сайт.

Связь со специалистом

Обратитесь к помощнику службы поддержки в панели управления или создайте заявку. На платном тарифе вы также можете выбрать Перенос с помощью ИИ: это бесплатно, и процесс контролирует специалист нашей команды миграции.