Брендирование панели

Бренд и маркетинг → ваш бренд.

Что вы настраиваете

Логотип и цвета — применяются к панели, электронным письмам и счетам, которые видят ваши клиенты. ваш домен — ваши клиенты входят в систему по вашему адресу, а не по нашему. Направьте CNAME на нас, и сертификат будет выпущен автоматически. Адреса отправителей — уведомления приходят от вас. Добавьте DNS-записи, указанные на экране, чтобы они прошли аутентификацию, иначе они попадут в спам. Адрес службы поддержки — куда поступают запросы о помощи от ваших клиентов. Ваш, а не наш.

Что видят ваши клиенты

Ваш бренд во всем. Они не увидят наше имя ни в панели, ни в письме, ни в счете, ни в ответе API, и им не предлагается наша поддержка.

Что остается нашим

Базовая платформа и страница ее статуса. В случае сбоя в масштабах всей платформы именно наша страница статуса отражает действительность, и именно вы сообщаете об этом своим клиентам — вот почему уведомления об инцидентах приходят вам в первую очередь.

Проверка

Откройте домен вашей панели в приватном окне и войдите в систему как тестовый клиент. Сделайте это до вашего первого реального клиента, в браузере без активного сеанса — это единственный способ увидеть то, что видят они, и именно здесь выявляется отсутствие нужной DNS-записи.

⭐ Записи отправителя — это та половина настроек, которую люди пропускают. Панель сразу выглядит правильно; письма же незаметно уходят в спам на протяжении двух недель, прежде чем кто-то об этом скажет.