База знаний
Куда отправлять оповещения
Электронная почта, вебхук, Telegram или Slack — и какие оповещения стоят того, чтобы ради них просыпаться.
Справка и оповещения → Куда поступают уведомления, затем Справка и оповещения → Настройки электронной почты.
Каналы
Электронная почта — всегда доступна для любого адреса в команде. Вебхук — URL-адрес, на который мы отправляем POST-запросы для передачи данных в ваши системы. Telegram и Slack — для уведомлений, которые вы хотите получать на свой телефон.
Добавьте канал, подтвердите его, и он станет доступен для маршрутизации оповещений. Канал, не прошедший проверку, не используется, поэтому оповещение никогда не потеряется в неработающем вебхуке.
Настройки
Для каждого типа оповещений и каждого канала. Типы оповещений, которые стоит настроить для телефона:
- Сайт недоступен. Единственный случай, ради которого большинство людей готовы проснуться.
- Ошибка платежа. Поскольку проблему на вашей стороне нужно решить в ограниченные сроки.
- Сбой резервного копирования два раза подряд. Один сбой — это шум, два — уже проблема.
Все остальное — установленные обновления, продленные сертификаты, завершенные задачи — относится к электронной почте, где это можно прочитать утром.
Почему по умолчанию используется только электронная почта
Потому что система оповещений, которая издает слишком много шума, отключается, а отключенный канал хуже, чем полное его отсутствие: он выглядит настроенным. Начните с электронной почты и перенесите на свой телефон два-три действительно важных уведомления.
Если вы занимаетесь реселлингом и хотите получать информацию о клиентах
Вы можете подписаться на получение оповещений ваших клиентов наряду с вашими собственными для каждого пункта назначения — таким образом, падение сайта клиента поступит на ваш дежурный телефон без необходимости сообщать вам об этом со стороны клиента.
⛔ Это аддитивная функция: ваши клиенты продолжают получать собственные оповещения точно так же, как и раньше, и ее включение никогда не заменяет и не отключает их. Вы просто добавляетесь в список, а не берете управление на себя.
Кому они поступают
Оповещения отправляются организации, а настройки индивидуальны для каждого пользователя, поэтому один участник может принимать телефонные оповещения, не дожидаясь их получения всеми остальными.
Всё ещё нужна помощь?
Поддержка включена в каждый тарифный план, а ответы предоставляются на вашем родном языке.
Обратиться в поддержку → Все статьи →