Ваш почтовый ящик

Входящие — это место, где платформа связывается с вами: ответы по вашим тикетам, сообщения маркетплейса от покупателей и продавцов, уведомления о вашей учетной записи и любые сообщения, которые реселлер отправляет своим клиентам.

Что находится здесь, а что — нет

• Ответы на тикеты — копия. Сама переписка ведется в разделе «Поддержка» и является той же веткой обсуждения.
• Сообщения маркетплейса — диалоги покупателей и продавцов о товаре или продаже. Они сохраняются только здесь.
• Уведомления платформы — техническое обслуживание, изменения правил, любые сообщения, адресованные лично вам, а не разосланные всем.
• Оповещений здесь НЕТ. Отключение сайта — это оповещение, а оповещения отправляются туда, куда вы указали: на электронную почту, в чат, через вебхук. Это настраивается в разделе «Уведомления».

Как оставаться в курсе

Количество непрочитанных сообщений отображается на боковой панели. Если отметить ветку как прочитанную здесь, она будет считаться прочитанной везде, поэтому количество на вашем телефоне и количество в панели будут совпадать.

Если вы предпочитаете получать все по электронной почте

Уведомления → Входящие → пересылать на электронную почту. Тогда каждое сообщение будет приходить и на почту, а ответ на это письмо отправится обратно в ветку — вам больше не придется открывать панель, чтобы ответить клиенту.

⭐ Переписка на маркетплейсе является доказательством. В случае возникновения проблем со сделкой решение по эскроу выносится на основе этой ветки, поэтому ведите обсуждение здесь, а не переносите его в личную электронную почту.