Электронные письма, которые мы отправляем во время бесплатного пробного периода или на бесплатном тарифе

Пока вы тестируете один из наших продуктов, мы отправляем небольшое количество писем, чтобы помочь вам начать работу. В каждом из них указана причина его отправки, а внизу есть ссылка для отписки в один клик.

Во время бесплатного пробного периода

• Если вы еще не создали свой сайт: через пару часов после начала пробного периода придет уведомление, показывающее, как создать его примерно за 90 секунд с бесплатным адресом (домен не требуется), затем на следующий день — наши пошаговые руководства и ИИ-помощник, а через несколько дней — предложение помощи от специалиста.
• Как только ваш сайт будет опубликован: один совет о том, как получить максимальную пользу от вашего продукта, затем напоминание о том, как сохранить ваш сайт после окончания пробного периода.
• За день до окончания пробного периода: напоминание о необходимости выбрать тарифный план, если вы хотите продолжить работу сайта. Бесплатный пробный период никогда не переходит в платный тариф автоматически, и никакие средства не списываются, пока вы сами его не выберете. (Отдельно наши финансовые уведомления предупредят вас за 3 дня до окончания и в момент завершения.)
• Выбрали не тот продукт? В первые 3 дня пробного периода вы можете один раз сменить его на другой продукт в разделе Оплата. Дата окончания останется прежней.
• После окончания пробного периода без выбора тарифа: максимум два коротких письма, и больше ничего по этому поводу. В них предлагается еще 7 бесплатных дней для того же пробного периода. Использовать их можно только один раз для одного человека за все время: тот же продукт и лимиты, без привязки карты и без списания средств, если только вы не выберете тариф. Активируйте их в разделе Оплата в течение 30 дней после окончания пробного периода.

Если у вас уже есть тарифный план у нас

Для каждого продукта предусмотрен отдельный бесплатный пробный период — один раз на аккаунт. Если у вас уже есть тарифный план, вы все равно можете попробовать любой другой продукт, которым еще никогда не пользовались. Мы можем отправить вам до двух коротких уведомлений об одном из них. Откройте раздел Начало работы в вашей панели управления, чтобы увидеть все доступные для тестирования продукты.

Их отправка прекращается, как только они теряют актуальность: когда вы создаете свой сайт, выбираете тарифный план, начинаете пробный период или когда этот период завершается.

На бесплатном тарифе или бесплатном продукте

Если вы используете бесплатный продукт, такой как Zinn® Boards, Zinn® Uptime или Zinn® Chat, вы получите три коротких электронных письма в течение примерно десяти дней: как начать работу, где найти помощь и какие преимущества дает платный тариф. Они перестанут приходить, если вы совершите покупку или начнете пробный период.

Как отключить их

• Нажмите Отписаться от подобных писем в нижней части любого из этих писем. Это работает в один клик.
• Или откройте Настройки уведомлений в вашей панели управления и отключите Новости и предложения.

Письма, касающиеся выставления счетов, безопасности и обслуживания (например, «пробный период заканчивается через 3 дня» или квитанция об оплате), продолжат поступать: они относятся к вашему аккаунту и отправляются всегда.

Получение помощи

Ответьте на любое из этих писем, и специалист нашей команды его прочтет. Вы также можете открыть заявку в разделе Поддержка или спросить ИИ-ассистента в вашей панели управления. Если вы предпочитаете обсудить вопрос по телефону, ответьте на письмо и сообщите об этом, и мы согласуем с вами удобное время.