Электронные письма о безопасности вашей учетной записи

Мы отправляем вам электронное письмо каждый раз, когда меняются параметры защиты вашего входа, чтобы любое несанкционированное изменение не осталось незамеченным.

О каких изменениях вы сообщаете по электронной почте?

• ваш пароль был изменен.
• Двухфакторная аутентификация была включена или отключена — приложение для аутентификации было добавлено в вашу учетную запись или удалено из нее.
• Ключ доступа (passkey) был добавлен или удален.
• Адрес электронной почты вашей учетной записи был изменен. Мы отправляем письмо на новый адрес и на предыдущий, поскольку предыдущий адрес не находится под контролем злоумышленника, захватившего вашу учетную запись.

В каждом письме указывается, что изменилось, когда (по UTC) и с какого IP-адреса было внесено изменение. Оно приходит в течение нескольких минут после изменения.

Могу ли я отключить эти уведомления по электронной почте?

Нет. Это уведомления системы безопасности, поэтому они отправляются всегда — уведомление, которое вы могли бы отключить, мог бы отключить и злоумышленник, получивший доступ к вашей учетной записи. Они отправляются только вам и никогда — другим участникам вашей организации.

Я установил пароль при создании учетной записи. Почему мне не пришло письмо?

Установка первого пароля при регистрации не является изменением, поэтому уведомление не отправляется. О каждом последующем изменении сообщается.

Я не вносил это изменение — что мне делать?

1. Немедленно сбросьте пароль на странице входа (Забыли пароль?).
2. Снова войдя в систему, включите двухфакторную аутентификацию.
3. Ответьте на это письмо безопасности. Оно поступит в нашу службу поддержки, которая поможет вам проверить вашу учетную запись.

Как узнать, действительно ли письмо отправлено нами?

Каждое отправленное нами письмо содержит наше имя и логотип в верхней части, а его кнопки и ссылки ведут на адрес вашей панели управления. В случае сомнений не переходите по ссылкам из письма: откройте панель управления самостоятельно и проверьте раздел Настройки.