Управляемое обслуживание сервера: о чем заботится Zinn® на вашем сервере

Каждый сервер, заказываемый вами у нас, является либо Самоуправляемым, либо Управляемым Zinn®. Эта метка отображается в списке серверов и на странице каждого сервера в разделе Обслуживание сервера.

Самоуправляемый: вы полностью управляете сервером

Вы получаете root-доступ и управляете сервером по своему усмотрению. Обновления, мониторинг и исправления остаются вашей задачей. Наша служба поддержки ответит на вопросы, но для выполнения работ на сервере (обновления, исправления, установки) требуется управляемое обслуживание. Если вы обратитесь к нам с запросом на выполнение работ на самоуправляемом сервере, мы сначала предложим вам дополнительную услугу управляемого обслуживания.

Управляемый Zinn®: мы заботимся о сервере

Подключите управляемое обслуживание, и мы позаботимся о сервере за вас:

• Обновления безопасности. Мы устанавливаем обновления безопасности операционной системы и сообщаем вам, если требуется перезагрузка, чтобы вы могли согласовать с нами удобное время.
• Мониторинг с дежурным реагированием. ваш сервер отправляет нам отчеты каждые несколько часов. Если он перестает выходить на связь или ожидаются обновления, дежурная команда получает оповещение.
• Восстановление работоспособности. При сбое контейнера, сервера, диска или сети мы восстанавливаем работу сервиса и сообщаем вам о случившемся. Ошибки в вашем собственном коде не входят в рамки управляемого обслуживания: мы сообщаем о найденной проблеме, а наша команда заказной разработки может устранить ее для вас.
• Работы по серверу через тикеты. Запрашивайте работы по серверу в тикете поддержки.

Root-доступ остается у вас на протяжении всего времени.

Что не входит в управляемое обслуживание

Управляемое обслуживание охватывает сервер и всё, что обеспечивает его работу: операционную систему, контейнеры, диски и сеть. Оно не распространяется на написанный вами код или установленные вами приложения. Если при восстановлении работы сервиса мы обнаружим ошибку в вашем коде, мы сообщим вам о находке, чтобы вы знали, где искать, а наша команда по Индивидуальной разработке сможет исправить её для вас в рамках отдельной задачи.

Добавление управляемого обслуживания

Отметьте пункт управляемого обслуживания при заказе сервера или откройте страницу сервера и выберите Добавить управляемое обслуживание в любое время. На странице отображается ежемесячная стоимость в вашей валюте до добавления услуги. Она прибавляется к ежемесячной стоимости сервера со следующего продления, а за оставшуюся часть текущего месяца плата взимается пропорционально.

После добавления выберите Подключить этот сервер. Вы предоставляете нам root-доступ один раз; мы используем его для настройки автоматических обновлений безопасности и небольшого агента отчетов, после чего удаляем его. Затем на карточке отображается время последнего отчета сервера, ожидающие обновления безопасности, время последней установки исправлений и недавние обновления.

Если ваш аккаунт не оплачен

Управляемое обслуживание приостанавливается, пока аккаунт не оплачен. Ничего не отменяется и не удаляется, и обслуживание возобновляется автоматически сразу после погашения задолженности.

Отключение управляемого обслуживания

Выберите Удалить управляемое обслуживание на странице сервера. Обслуживание сохраняется до конца оплаченного периода, после чего сервер переходит на самостоятельное управление.