База знаний
Что отображается на карточке «Сборы, добавленные нашей командой», как индивидуальные тарифы продлеваются каждые несколько месяцев, как работает счет, выставленный до даты оплаты, и что происходит, если он не оплачен.
Некоторые позиции в счетах согласовываются с вами напрямую, а не выбираются из прейскуранта — например, индивидуальный тарифный план для сервера, настроенного нами под ваши нужды, перенос данных или разовая услуга. Они отображаются в разделе Оплата на карточке Списания, добавленные нашей командой, расположенной над вашими счетами.
Индивидуальный тариф продлевается по собственному графику — например, каждые 3 месяца с момента согласования условий. Каждое продление представляет собой обычный счет: налог для вашей страны начисляется сверх согласованной стоимости, и счет появляется в общем списке вместе с остальными.
Если вы оплачиваете счета вручную, мы можем выставлять каждый счет за срок до 60 дней до даты наступления платежа. Он сразу же появится в разделе Оплата со статусом Ожидает оплаты и кнопкой Оплатить сейчас, благодаря чему вы сможете погасить его в любое удобное время до крайнего срока. Никакие автоматические списания и напоминания до наступления даты платежа не осуществляются.
Начиная со дня наступления срока оплаты, вам будут приходить стандартные напоминания. Если платеж предназначен для оплаты сервера, который мы обслуживаем для вас, и он остается неоплаченным, работа сервера приостанавливается в те же сроки, что и при любой другой задержке оплаты хостинга. Оплата счета мгновенно возобновляет его работу — обращаться к нам для этого не требуется.
Создайте заявку в разделе Поддержка и укажите название списания. Мы сможем предоставить пояснения, внести изменения со следующего расчетного периода или отменить его — уже выставленный счет будет скорректирован с помощью кредитовой ноты.
О чем мы писали: хостинг, SEO и масштабирование сайтов.
Как хостинг влияет на индексацию и ссылочный вес в 2026 году: поддержание страниц в индексе, проверка старых доменов перед запуском проектов, построение ссылок без цифрового следа (футпринта) и честный взгляд на то, что инфраструктура может и чего не может сделать для SEO.
Читать запись →Практический контрольный список для быстрого и безопасного WordPress: кэширование на уровне сервера, объектный кэш для каждого сайта, несколько действительно полезных плагинов, поддержание стека в актуальном состоянии и страницы WooCommerce, которые ни в коем случае нельзя кэшировать.
Читать запись →Что на самом деле отличает хороший управляемый хостинг от дешевого сервера с панелью управления — миграции, резервное копирование, изоляция, реальное кэширование и честное масштабирование — и как оценить его до принятия обязательств.
Читать запись →Поддержка включена в каждый тарифный план, служба работает 24 часов в сутки, и вы можете писать нам на любом из наших 58 языков — мы ответим вам на вашем.
Связаться со службой поддержки → Все статьи →