База знаний
Способы оплаты
Карты, PayPal и криптовалюта: для чего подходит каждый из способов и как добавить резервный метод.
Биллинг → Способы оплаты.
Карта
Основной способ и единственный, продление с которым происходит полностью без вашего участия. Также добавьте резервную карту: если основной способ не срабатывает, мы сначала пробуем резервный, и в большинстве случаев сбои остаются незамеченными.
PayPal
Поддерживается для подписок и разовых платежей. Для продлений необходимо, чтобы соглашение о выставлении счетов оставалось активным на стороне PayPal — если вы отмените его там, мы не сможем списать средства здесь, и первым знаком этого станет наше письмо о неудачном платеже.
Криптовалюта
Поддерживается для пополнения баланса кошелька, а не для подписок, поскольку для подписки требуется фиксированная сумма, которая не меняется в период между выставлением счета и оплатой. Пополняйте кошелек, и ваши подписки будут списывать средства с него.
Банковский перевод
Для годовых счетов, превышающих пороговую сумму, по запросу. Создайте тикет, и служба поддержки все организует; это не автоматическая услуга, так как для нее требуются реальный счет и назначение платежа.
С какого счета списываются средства
Сначала средства с кошелька, затем ваш основной способ, после него — резервный. Вы можете изменить основной способ оплаты в любое время, и изменения вступят в силу со следующего счета.
⚠️ Удаление единственного способа оплаты для аккаунта с активной подпиской отклоняется, поскольку в таком случае следующее продление гарантированно завершится ошибкой. Сначала добавьте новый способ, а затем удалите старый.
Всё ещё нужна помощь?
Поддержка включена в каждый тарифный план, а ответы предоставляются на вашем родном языке.
Обратиться в поддержку → Все статьи →