База знаний
Средства на кошельке и автопополнение
Сначала расходуется баланс, а затем средства списываются с вашей карты. Как пополнить счет и что на него поступает автоматически.
Ваш кошелек — это баланс в вашей собственной валюте. В меню он называется Кредитный баланс.
На что он расходуется
Любой выставленный нами счет сначала списывается с кошелька, а с вашего способа оплаты взимается только остаток. Сюда входят подписки, продление доменов и ИИ-кредиты.
Пополнение
Вручную, на любую сумму, с экрана «Кошелек». Либо настройте автоматическое пополнение: укажите пороговое значение и сумму, чтобы баланс пополнялся при падении ниже порога. Это стоит настроить, если вы запускаете ИИ-задачи, поскольку остановка долгой задачи на половине пути из-за нехватки кредитов — это единственный сценарий сбоя, который действительно раздражает пользователей.
Что поступает без вашего пополнения
- Возвраты, включая пропорциональный кредит после понижения тарифного плана.
- Доходы от Маркетплейса после высвобождения средств с условного депонирования продажи.
- Бонусный кредит, если служба поддержки начисляет его.
Возможен ли возврат средств?
Внесенный вами лично кредит можно вернуть на исходный способ оплаты — для этого отправьте запрос в службу поддержки. Кредит, полученный в виде возврата средств или бонуса, остается на балансе.
Он никогда не сгорает
Баланс сохраняется до тех пор, пока не будет потрачен. Мы не аннулируем неиспользованный кредит и не взимаем плату за его хранение.
Всё ещё нужна помощь?
Поддержка включена в каждый тарифный план, а ответы предоставляются на вашем родном языке.
Обратиться в поддержку → Все статьи →