База знаний
Как тарифицируются переходы на более высокие и низкие тарифные планы
Обновления применяются сразу, и плата взимается за оставшийся период. Понижения тарифа применяются при продлении.
Переход на новый тариф
Повышение тарифа вступает в силу сразу после подтверждения. С вас взимается разница между двумя тарифами за оставшиеся дни текущего периода, а не полная стоимость за месяц — поэтому при переходе 25-го числа вы платите за несколько дней, а не за тридцать.
Ваши новые лимиты начинают действовать немедленно. Перенастройка и время простоя отсутствуют.
Понижение тарифа
Понижение тарифа вступает в силу при следующем продлении, и вы сохраняете все, за что уже заплатили, до этого момента. Мы делаем это вместо возврата разницы, поскольку понижение тарифа обычно означает уменьшение лимитов, и мгновенное применение этих изменений может нарушить работу сайта, который в данный момент их использует.
Перед понижением тарифа проверьте используемые ресурсы по сравнению с лимитами нового тарифа в разделе «Биллинг» → «Тариф». Если в момент продления какой-либо лимит будет превышен, мы сначала отправим вам электронное письмо — ничего не удаляется без предупреждения.
Отмена
Отмена подписки — это переход на нулевой тариф: вы сохраняете доступ к услуге до конца оплаченного периода. Ваши данные остаются доступными в течение срока хранения, указанного на экране отмены, поэтому, если вы передумаете, сайт не будет потерян.
Всё ещё нужна помощь?
Поддержка включена в каждый тарифный план, а ответы предоставляются на вашем родном языке.
Обратиться в поддержку → Все статьи →