База знаний
Поддержка бесплатна и доступна 24/7 на каждом тарифе. Внесение изменений в ваш собственный код или исправление ошибки в нем выполняется нашим разработчиком по ставке 75 евро в час в рамках Индивидуальной разработки.
Поддержка бесплатна, круглосуточно, на каждом сервере и на каждом тарифе. Нет никаких платных уровней поддержки: ответы на все заявки предоставляются круглосуточно и бесплатно.
Все, что касается нашей платформы: сайт, который не загружается, DNS, SSL-сертификаты, электронная почта, резервное копирование и восстановление, выставление счетов, ваш аккаунт и использование любых функций. Если ошибка возникла с нашей стороны, мы устраним ее совершенно бесплатно.
Внесение изменений в код вашего сайта или устранение ошибок в нем относится к разработке, а не к технической поддержке. Наш разработчик выполняет такие задачи по ставке разработки. Отправьте запрос на странице Индивидуальная разработка на нашем сайте и опишите вашу задачу. Это распространяется на WordPress, изменения в плагинах и темах, PHP, Python, JavaScript и Node, а также на исправление ошибок в коде, написанном сторонними авторами.
75 евро в час без учета НДС, тарификация 15-минутными интервалами с минимальным заказом от 30 минут. Сначала вы получаете предварительную оценку, и работа начинается только после вашего подтверждения.
Экстренная поддержка предназначена исключительно для критических сбоев: если ваш сайт недоступен или серьезно поврежден прямо сейчас, и вам срочно требуется помощь инженера, в том числе в нерабочее время. Это не способ заказать доработку кода или исправление ошибки. Если сбой произошел по вине нашей платформы, ничего оплачивать не нужно: просто создайте заявку, и мы все исправим бесплатно.
О чем мы писали: хостинг, SEO и масштабирование сайтов.
Как хостинг влияет на индексацию и ссылочный вес в 2026 году: поддержание страниц в индексе, проверка старых доменов перед запуском проектов, построение ссылок без цифрового следа (футпринта) и честный взгляд на то, что инфраструктура может и чего не может сделать для SEO.
Читать запись →Практический контрольный список для быстрого и безопасного WordPress: кэширование на уровне сервера, объектный кэш для каждого сайта, несколько действительно полезных плагинов, поддержание стека в актуальном состоянии и страницы WooCommerce, которые ни в коем случае нельзя кэшировать.
Читать запись →Что на самом деле отличает хороший управляемый хостинг от дешевого сервера с панелью управления — миграции, резервное копирование, изоляция, реальное кэширование и честное масштабирование — и как оценить его до принятия обязательств.
Читать запись →Поддержка включена в каждый тарифный план, служба работает 24 часов в сутки, и вы можете писать нам на любом из наших 58 языков — мы ответим вам на вашем.
Связаться со службой поддержки Все статьи