Если CDN вашего сайта приостановлен

Провайдер CDN может приостановить или отключить зону, доставляющую сайт, обычно без объяснения причин. Ваш веб-сайт по-прежнему в порядке на наших серверах, но посетители, которые переходят на него через эту сеть, вместо него видят страницу ошибки.

Что происходит автоматически

Мы проверяем каждую зону CDN в наших сетях каждые десять минут. Если зона, из которой обслуживается ваш сайт, приостановлена в течение часа, мы переносим сайт на другую CDN из нашего пула:

1. Мы разворачиваем сайт на новой CDN, не трогая старую зону.
2. Мы перенаправляем ваш домен на новую CDN. ваши серверы имен (nameservers) не меняются, поэтому у вашего регистратора ничего обновлять не требуется.
3. Мы проверяем извне, что ваш сайт снова отвечает, и только после этого отправляем вам письмо о том, что он вернулся в сеть.

Некоторое время страницы могут загружаться из холодного кэша, пока новая сеть наполняет его.

Когда мы не можем перенести его за вас

Для некоторых сайтов требуется ваше решение:

• сайт находится в вашем собственном аккаунте CDN — это ваш аккаунт и ваш выбор;
• DNS вашего домена не управляется нами, поэтому мы не можем направить его на новую CDN;
• перенос не завершился.

В этом случае вы сразу же получите электронное письмо и уведомление на странице сайта CDN. Откройте ее и выберите другую CDN — мы создадим новую зону, направим на нее ваш домен и удалим старую, как только новая начнет отдавать трафик. Если DNS вашего домена находится в другом месте, ответьте на электронное письмо, и мы сообщим вам, какую запись нужно изменить.