受信トレイ

受信トレイは、プラットフォームからの連絡を受け取る場所です。サポートチケットの返信、購入者や販売者からのマーケットプレイスメッセージ、アカウントに関する通知、およびリセラーがクライアントに送信するすべてのメッセージが含まれます。

表示されるものとされないもの

• チケットの返信 — コピーです。実際の会話は「サポート」内にあり、同じスレッドです。
• マーケットプレイスのメッセージ — 出品や販売に関する、購入者と販売者の間の会話です。これらはここにのみ存在します。
• プラットフォームの通知 — メンテナンス、ポリシーの変更、および一斉送信ではなく、あなた宛てに送られたすべての内容です。
• アラートはここには表示されません。 サイトのダウンはアラートであり、指定した送信先（メール、チャット、Webhook）に送信されます。設定は「通知」で行います。

最新情報の把握

未読数はサイドバーに表示されます。ここでスレッドを既読にすると、すべての場所で既読になるため、スマートフォン上の数値とパネル上の数値が一致します。

すべてのメッセージをメールで受け取りたい場合

「通知」→「受信トレイ」→「メールに転送」を設定します。これにより、すべてのメッセージがメールとしても届き、そのメールに返信するとスレッドに反映されるため、顧客に対応するためにパネルを開く必要は一切ありません。

⭐ マーケットプレイスでの会話は証拠となります。 取引に問題が発生した場合、エスクローの決定はこのスレッドを参照して行われるため、プライベートなメールに移行せず、ここで議論を続けてください。