Jogi nyilatkozat
Visszatérítési szabályzat
Az új fizetős tárhelycsomagokhoz 30 napos pénzvisszafizetési garancia jár, és számos csomag először kártya nélküli próbaverziót is kínál. Ez az oldal pontosan bemutatja, hogy mi téríthető vissza, mi nem, és hogyan kérhető visszatérítés.
Erről a szabályzatról
Utoljára frissítve: 2026. július 22.
Ez a Visszatérítési szabályzat az Ön és a Zinn Digital® Ltd (cégjegyzékszám: 16385785, adószám: GB 526 5236 92, székhely: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Egyesült Királyság) közötti Szolgáltatási feltételek részét képezi, és kiegészíti az ott szereplő visszatérítési feltételeket. Elmagyarázza, hogyan működnek a visszatérítések a tárhelycsomagjaink, domainjeink, kiegészítőink és egyéb díjaink tekintetében. Semmi sem érinti hátrányosan azokat a törvényes jogokat, amelyek Önt fogyasztóként megilletik.
A 30 napos pénzvisszafizetési garancia
Az új fizetős tárhelycsomagokra 30 napos pénzvisszafizetési garancia vonatkozik. Amennyiben a szolgáltatás nem megfelelő az Ön számára, az adott csomagért fizetett első díj befizetésétől számított 30 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot, és az első befizetés összegét teljes egészében visszatérítjük.
A garancia a fiókján lévő új előfizetés első befizetésére vonatkozik. Célja a szolgáltatás valós értékelése, nem pedig az azonos vagy egymással kapcsolatban álló fiókokon végzett ismételt regisztrációs és visszatérítési ciklusok, amelyeket elutasíthatunk. Számos előfizetés kártya nélkül igénybe vehető próbaverziót is kínál, így még a fizetés előtt kipróbálhatja a platformot – amennyiben a próbaverzió elérhető, ez a legkisebb kockázatú módja a vásárlás előtti tesztelésnek.
2. Mire vonatkozik a garancia
A 30 napos időszakon belül a pénzvisszafizetési garancia az alábbiakra vonatkozó első kifizetésre érvényes:
- Új Footprint-Free (PBN) tárhelycsomagok.
- Új mainstream tárhelycsomagok – menedzselt WordPress, WooCommerce, PHP, valamint statikus és alkalmazástárhely.
- Új viszonteladói és ügynökségi tárhelycsomagok.
3. Mi nem tartozik a hatálya alá
Egyes díjak átvezetésen alapulnak vagy fogyasztásfüggők, így nem tartoznak a pénzvisszafizetési garancia hatálya alá. Az alábbiak nem visszatéríthetők, kivéve, ha a törvény másként rendelkezik:
- A domainnevek regisztrációja, megújítása és átregisztrálása – ezeket a regisztrátor számlázza ki, és a feldolgozás pillanatában azonnal továbbítjuk is felé, így a költséget nem áll módunkban visszatéríteni.
- Egyéb harmadik félen keresztül érvényesített díjak, mint például a prémium TLS-tanúsítványok vagy az Ön utasítására harmadik fél fiókján aktivált fizetős szolgáltatások.
- A már felmerült használat- vagy fogyasztásalapú díjak (például a mérésen alapuló kiegészítő használat vagy a már felhasznált erőforrások).
- Megújítási díjak az első 30 napos időszak után (lásd az 5. fejezetet).
- A Szolgáltatási Feltételek vagy az Elfogadható Használat Irányelveinek megsértése miatt felfüggesztett vagy megszüntetett fiókkal kapcsolatos díjak.
4. Bővítmények, extra szolgáltatások és szolgáltatások
Az egyszeri szolgáltatások és extra lehetőségek – mint például a felügyelt migráció, a kártevő-eltávolítás vagy a professzionális szolgáltatási feladatok – a munka megkezdése előtt visszatéríthetők. Miután elkezdtük vagy teljesítettük a munkát, a díj az elvégzett munkát tükrözi, és nem visszatéríthető, kivéve, ha a törvény másként rendelkezik, vagy a teljesített munka lényegesen eltér a leírtaktól.
Az előfizetéshez kapcsolódó, megújuló kiegészítők ugyanúgy kezelendők, mint az előfizetés, amelyhez tartoznak: a lemondás megakadályozza a következő megújítást, és a kiegészítő a már kifizetett időszak végéig aktív marad.
5. Megújítás és lemondás
Minden megújítás előtt e-mailben értesítjük, így a terhelés soha nem éri váratlanul, és a vezérlőpultból bármikor lemondhatja előfizetését. A lemondás megállítja a következő megújítást; a csomagja ekkor a már kifizetett időszak végéig fut, és nem szűnik meg idő előtt.
Az első 30 napos időszak lejárta után a megújítási díjak nem téríthetők vissza automatikusan, mivel Ön már élvezte a korábbi időszak előnyeit, és a megújítás előtt értesítést kapott. Az egyedi körülményeket azonban jóhiszeműen megvizsgáljuk – például egy gyorsan bejelentett, fel nem használt megújítást vagy egy nyilvánvaló számlázási hibát –, és a saját oldalunkon elkövetett hibákat mindig korrigáljuk.
6. Hogyan lehet visszatérítést kérni
Forduljon hozzánk – a visszatérítéseket csapatunk kezeli önkiszolgáló gomb helyett, hogy megerősíthessük a jogosultságot és helyesen végezzük el. Nyisson meg egy támogatási jegyet a vezérlőpultról, vagy küldjön e-mailt az office@zinndigital.com címre, feltüntetve a fiókot, a csomagot vagy terhelést, valamint az okot. A pénzvisszafizetési garancia érdekében az első befizetéstől számított 30 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot.
Célunk a visszatérési kérelmek mielőbbi elbírálása. Feltehetünk egy-két kérdést a probléma megértése érdekében, és ha egy kérelem kívül esik ezen szabályzat hatályán, megindokoljuk az okát, és igazságos megoldást keresünk.
7. Hogyan történik a visszatérítések kifizetése
A jóváhagyott visszatérítést a lehetséges leginkább az eredeti fizetési módra küldjük vissza. Ha ez nem lehetséges – például egy lejárt kártya vagy egy bezárt pénztárca esetén –, Önnel egyeztetve alternatív megoldást alkalmazunk, amely magában foglalhatja a fiókegyenlegbe történő jóváírást is, amelyet a jövőbeli számlák kiegyenlítésére fordíthat.
A visszatérítést az eredeti fizetés pénznemében adjuk ki. Miután kiadjuk a visszatérítést, az általában néhány munkanapon belül lezárásra kerül, bár a pontos időtartam az Ön bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függ. A fizetés és a visszatérítés közötti árfolyammozgásból eredő esetleges árfolyamkülönbség az Ön szolgáltatójára tartozik, és nem tartozik a mi hatáskörünkbe.
8. Viták és terhelés-visszatérítések
Ha valami nem stimmel a számláján, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot – szinte minden számlázási probléma gyorsabban megoldható közvetlenül, mint egy kártyás vitarendezés útján, és mi mindig inkább helyrehozzuk a dolgot. A velünk való kapcsolatfelvétel nélkül indított visszterhelés a kapcsolódó szolgáltatások felfüggesztéséhez vezethet a vita rendezéséig.
A jelen szabályzat semmilyen része nem érinti az arra vonatkozó jogát, hogy a bankjánál vagy kártyakibocsátójánál vitatassa a terhelést, ha arra ténylegesen jogosult.
9. Az Ön törvényes jogai
Ha Ön fogyasztó, előfordulhatnak további jogai az Ön országának fogyasztóvédelmi törvényei alapján, ideértve bizonyos esetekben az elállási és a visszatérítési jogot. Ez a szabályzat nem korlátozza és nem váltja fel ezeket a jogokat; azok mellett érvényesül. Amennyiben az Ön törvényes jogai többet biztosítanak, mint ez a szabályzat, az Ön törvényes jogai az irányadók.
10. Hogyan léphet kapcsolatba velünk
A jelen irányelv szerinti visszatérítést a Zinn Digital® Ltd (Cégjegyzékszám: 16385785, ÁFA-szám: GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Egyesült Királyság biztosítja.
Visszatérítés igényléséhez vagy a visszatérítésekkel kapcsolatos kérdések feltevéséhez nyisson meg egy jegyet a vezérlőpultján, használja a zinndigital.com/contact oldalon található kapcsolati űrlapot, vagy írjon az office@zinndigital.com e-mail címre.
Gyakran ismételt kérdések
Hogyan működik a 30 napos pénzvisszafizetési garancia?
Lépjen kapcsolatba velünk az új fizetős tárhelycsomag első kifizetésétől számított 30 napon belül, és mi teljes egészében visszatérítjük az első kifizetést. Ezt egy új csomag valódi értékelésére szánjuk, nem pedig az ismétlődő regisztrációs és visszatérítési ciklusokra.
Visszafizethetők a domainek?
Nem. A domainregisztrációk, megújítások és átvitelek közvetlenül a nyilvántartónál kerülnek kiszámlázásra a feldolgozásuk pillanatában, és mivel ezekért azonnal felszámítják nekünk a díjat, nem téríthetők vissza. Ha bizonytalan egy domainnel kapcsolatban, kérjük, kérdezzen tőlünk a megvásárlása előtt.
Visszakérhetem az árat egy megújításért?
Az első 30 nap utáni megújítások nem járnak automatikus visszatérítéssel, mivel a korábbi időszak már a rendelkezésére állt, és minden megújítás előtt emlékeztetjük Önt. Az egyedi eseteket jóhiszeműen, egyedileg vizsgáljuk meg, és a részünkről elkövetett valós számlázási hibákat minden esetben korrigáljuk.
Hogyan igényelhetek ténylegesen visszatérítést?
Nyisson meg egy támogatási jegyet a vezérlőpultról, vagy küldjön e-mailt az office@zinndigital.com címre a fiók, a terhelés és az ok megjelölésével. A visszatérítéseket csapatunk felülvizsgálja, hogy megerősíthessük a jogosultságot és megfelelően kezelhessük az ügyet.
Mennyi idő alatt érkezik meg a visszatérítés?
Célunk, hogy a jóváhagyott visszatérítést gyorsan feldolgozzuk, az eredeti fizetési módra és az eredeti pénznemben. A kibocsátást követően ez általában néhány munkanapon belül teljesül, bár a végső időzítés az Ön bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függ.
Mi van, ha már elérhető számomra egy kártya nélküli próbaverzió?
Ekkor használja – a próbaidőszak révén anélkül értékelheti a platformot, hogy bármit fizetne, ami a legalacsonyabb kockázatú módja a kipróbálásának. A pénzvisszafizetési garancia azokra a csomagokra vonatkozik, amelyekhez nincs próbaidőszak, vagy ha azonnali vásárlás mellett dönt.