Εκπρόθεσμες πληρωμές, αναστολή και εκκαθάριση

Οι πρώτες πέντε ημέρες

Όταν αποτυγχάνει μια πληρωμή ανανέωσης, επαναλαμβάνουμε την προσπάθεια και σας στέλνουμε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι ιστότοποί σας συνεχίζουν να λειτουργούν για πέντε ημέρες. Τη 2η ημέρα σάς ενημερώνουμε — μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και με σχετική ειδοποίηση στον πίνακα ελέγχου σας — για την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία θα τεθούν σε παύση. Εάν εξακολουθεί να μην έχει εξοφληθεί μέχρι τότε, η φιλοξενία σας αναστέλλεται: οι ιστότοποί σας παύουν να λειτουργούν, αλλά τίποτα δεν διαγράφεται.

Οι διακομιστές νέφους και οι διαχειριζόμενες βάσεις δεδομένων τίθενται αμέσως σε παύση. Πληρώνουμε για αυτά με την ώρα, επομένως δεν διαθέτουν περίοδο χάριτος — διακόπτονται όταν αποτύχει η ανανέωση και ενεργοποιούνται ξανά όταν εξοφληθούν.

Εάν πληρώνετε χειροκίνητα: οι υπενθυμίσεις που αποστέλλουμε

Εάν το πρόγραμμά σας δεν ανανεώνεται αυτόματα — πληρώνετε με κρυπτονόμισμα, τραπεζική μεταφορά ή εφάπαξ πληρωμή με κάρτα ή PayPal, ή η κάρτα σας δεν μπορεί να χρεωθεί για ανανεώσεις στον τόπο διαμονής σας — σας στέλνουμε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περίπου τρεις εβδομάδες πριν από την ημερομηνία ανανέωσης, ξανά 3 ημέρες και 1 ημέρα πριν από αυτήν, καθώς και την ημέρα λήξης της πληρωμής. Κάθε υπενθύμιση αναφέρει το ποσό και την ημερομηνία κατά την οποία θα τεθούν σε παύση οι ιστότοποί σας. Εάν παραμένει απλήρωτο, οι ιστότοποί σας συνεχίζουν να λειτουργούν για τις παραπάνω πέντε ημέρες και σας το υπενθυμίζουμε 3 ημέρες μετά την ημερομηνία λήξης. Μόλις τεθούν σε παύση, σας στέλνουμε υπενθύμιση κάθε εβδομάδα για οκτώ εβδομάδες. Η πληρωμή ανά πάσα στιγμή επαναφέρει τα πάντα αυτόματα μέσα σε λίγα λεπτά και οι υπενθυμίσεις σταματούν. Μια υπενθύμιση που διασταυρώθηκε χρονικά με την πληρωμή σας μπορεί να αγνοηθεί.

Εάν απενεργοποιήσατε την αυτόματη ανανέωση, σας υπενθυμίζουμε 3 ημέρες και 1 ημέρα πριν από τη λήξη του προγράμματος τους δύο τρόπους για να το διατηρήσετε: πληρώστε για την επόμενη περίοδο ή ενεργοποιήστε ξανά την ανανέωση. Όταν λήξει, σας στέλνουμε μέσω email την ημερομηνία κατά την οποία οι ιστότοποί του θα τεθούν σε παύση: συνεχίζουν να λειτουργούν για πέντε ημέρες, στη συνέχεια τίθενται σε παύση και σας στέλνουμε ξανά email. Τίποτα δεν διαγράφεται για 60 ημέρες: για να το επαναφέρετε, ανοίξτε τη Χρέωση και πληρώστε από την ημερομηνία που έληξε. Μια καθυστερημένη πληρωμή συνεχίζεται πάντα από εκείνη την ημερομηνία — πληρώνετε για το χρονικό διάστημα από τη λήξη του και την τρέχουσα περίοδο, ποτέ για νέα έναρξη από την ημέρα πληρωμής — και το πρόγραμμα και οι ιστότοποί του επανέρχονται μόλις εξοφληθεί.

Πρόσθετα και εργαλεία: τρεις ημέρες

Ένα μηνιαίο ή ετήσιο πρόσθετο — ένα εργαλείο SEO, ορατότητα AI, επιπλέον αντίγραφα ασφαλείας, το Redis και τα υπόλοιπα στην ενότητα Χρέωση → Πρόσθετα — συνεχίζει να λειτουργεί για τρεις ημέρες μετά την αποτυχία της πληρωμής ανανέωσής του. Σας στέλνουμε email και εμφανίζουμε την ημερομηνία στον πίνακα ελέγχου σας. Εάν η ανανέωση παραμένει απλήρωτη εκείνη την ημερομηνία, το πρόσθετο τίθεται σε παύση· δεν διαγράφεται τίποτα. Στην ενότητα Χρέωση → Πρόσθετα εμφανίζεται ως Σε παύση, με το οφειλόμενο ποσό και ένα κουμπί Πληρωμή. Πληρώστε την ανανέωση και το πρόσθετο επανέρχεται αυτόματα μέσα σε λίγα λεπτά, και ανανεώνεται ξανά στη συνήθη ημερομηνία του. Τα πρόσθετα για τα οποία πληρώνουμε έναν προμηθευτή κάθε μήνα, όπως άδειες χρήσης και premium DNS, τίθενται σε παύση την ημέρα που αποτυγχάνει η ανανέωση και επανέρχονται με τον ίδιο τρόπο μόλις εξοφληθούν.

Ενόσω ο λογαριασμός σας είναι σε αναστολή

Μόνο η ενότητα Χρέωση είναι διαθέσιμη. Μπορείτε να δείτε το οφειλόμενο ποσό, να το εξοφλήσετε, να προσθέσετε μια μέθοδο πληρωμής και να ανανεώσετε το υπόλοιπό σας, αλλά τα εργαλεία, οι λήψεις αντιγράφων ασφαλείας, οι μεταφορές ιστότοπων και το API δεν θα είναι διαθέσιμα μέχρι ο λογαριασμός να επανέλθει σε καλή κατάσταση. Τα πάντα γίνονται ξανά διαθέσιμα μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή — δεν χρειάζεται να αποσυνδεθείτε ούτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Εξόφληση οφειλών

Οι υπηρεσίες σας αποκαθίστανται μόνο όταν εξοφληθεί κάθε εκπρόθεσμη περίοδος χρέωσης καθώς και η τρέχουσα. Για παράδειγμα, εάν ένα μηνιαίο πρόγραμμα παρέμεινε απλήρωτο πριν από 50 ημέρες, οφείλονται δύο περίοδοι: ο μήνας που παραλείψατε και ο τρέχων μήνας. Η εξόφληση μόνο της πρώτης περιόδου δεν αποκαθιστά από μόνη της την υπηρεσία· η επόμενη ανανέωση εμφανίζεται αμέσως και οι υπηρεσίες σας επανέρχονται μόλις εξοφληθεί και αυτή.

Αυτό ισχύει ανεξάρτητα από τον τρόπο πληρωμής — κάρτα, PayPal, κρυπτονόμισμα, τραπεζική μεταφορά ή πίστωση λογαριασμού. Η ενότητα Χρέωση εμφανίζει πόσες περίοδοι οφείλονται, μαζί με τις ημερομηνίες, και παρέχει την επιλογή Εξόφληση όλων των οφειλών: ένα ενιαίο τιμολόγιο για κάθε απλήρωτη περίοδο, το οποίο αποκαθιστά τις υπηρεσίες σας μόλις εξοφληθεί. Δείτε καθυστερημένη πληρωμή: τι καλύπτει η πληρωμή σας.

Προπληρωμή πολλών μηνών

Μόλις εξοφληθούν όλες οι οφειλές, μπορείτε να πληρώσετε για αρκετούς μήνες ταυτόχρονα από την επιλογή Χρέωση → Πληρωμή για αρκετούς μήνες ταυτόχρονα: επιλέξτε πόσους μήνες επιθυμείτε και θα δημιουργήσουμε ένα τιμολόγιο ακριβώς για αυτό το ποσό. Αυτό είναι χρήσιμο εάν πληρώνετε με κρυπτονόμισμα ή τραπεζική μεταφορά.

Πότε διαγράφονται τα δεδομένα

Εάν μια συνδρομή ακυρωθεί ή παραμείνει απλήρωτη, οι ιστότοποι, οι βάσεις δεδομένων και τα αντίγραφα ασφαλείας της διαγράφονται οριστικά 60 ημέρες μετά τη λήξη της υπηρεσίας. Σας στέλνουμε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 14 ημέρες και 3 ημέρες πριν, και δεν διαγράφουμε ποτέ τίποτα νωρίτερα από 14 ημέρες μετά την πρώτη προειδοποίηση. Η εξόφληση του οφειλόμενου ποσού πριν από αυτήν την ημερομηνία διατηρεί τα πάντα.