Βοηθός AI
Ο βοηθός της Zinn Digital® διαθέτει πρόσβαση κλήσης συναρτήσεων (function-calling) στον ίδιο κατάλογο ενεργειών που τροφοδοτεί τον πίνακα ελέγχου, επομένως μπορεί να πραγματοποιήσει επαναφορά SSL, να προσθέσει δίσκο, να εκκαθαρίσει τηνλανθάνουσα μνήμη (cache) ή να ανοίξει ένα αίτημα υποστήριξης εκ μέρους σας — πάντα εντός των δικών σας δικαιωμάτων πρόσβασης. Βασίζεται στη δική σας βάση γνώσεων και στα επιλυμένα αιτήματά σας, και μιλάει κάθε μία από τις 58 γλώσσες μας. Διαθεσιμότητα: Η παρακολούθηση σφαλμάτων ανά ιστότοπο και τα στατιστικά στοιχεία πόρων ανά ιστότοπο βρίσκονται υπό ενεργό ανάπτυξη και δεν είναι ακόμη διαθέσιμα. Όλα τα υπόλοιπα που περιγράφονται εδώ είναι διαθέσιμα σήμερα.
Η περισσότερη «τεχνητή νοημοσύνη» στο web hosting είναι απλώς ένα πλαίσιο αναζήτησης με πιο φιλικό τόνο. Η δική μας είναι συνδεδεμένη στο API της πλατφόρμας μέσω κλήσης συναρτήσεων, οπότε ένα αίτημα μετατρέπεται σε μια εκτελεσμένη ενέργεια με επιβεβαιωμένο αποτέλεσμα.
Ο βοηθός βασίζεται στο ίδιο ευρετήριο ενεργειών που χρησιμοποιούν ο πίνακας ελέγχου, το δημόσιο API, το CLI και ο διακομιστής MCP μας. Δεν υπάρχει ξεχωριστός κώδικας τεχνητής νοημοσύνης που θα μπορούσε να αποσυγχρονιστεί: όταν προσθέτουμε μια νέα δυνατότητα στην πλατφόρμα, ο βοηθός μπορεί να τη χρησιμοποιήσει, υπό τους ίδιους ακριβώς ελέγχους δικαιωμάτων που ισχύουν όταν ένας χρήστης κάνει κλικ στο κουμπί.
Ζητήστε του να επαναφέρει ένα πιστοποιητικό, να προσθέσει δίσκο σε έναν ιστότοπο, να εκκαθαρίσει το CDN, να ανοίξει ένα αίτημα υποστήριξης ή να σας καθοδηγήσει σε μια οθόνη με μια περιήγηση, και αυτό θα εκτελέσει το αίτημα και θα σας ενημερώσει — αντί να σας πει πού βρίσκεται η ρύθμιση.
Κάθε ενέργεια που μπορεί να εκτελέσει ο βοηθός είναι ένα πραγματικό τελικό σημείο στη μηχανή, το οποίο καλείται με την ταυτότητά σας. Χωρίς υλοποίηση παρασκηνίου, χωρίς συντομεύσεις με σενάρια, χωρίς δυνατότητα που υπάρχει μόνο για το chatbot.
Η πρόσβαση γίνεται μέσω του ίδιου καταλόγου ρόλων και δικαιωμάτων όπως και η υπόλοιπη πλατφόρμα — ρόλοι κατόχου, χρέωσης, προγραμματιστή και πελάτη μόνο για ανάγνωση, αντιστοιχισμένοι σε λεπτομερή κλειδιά module.action. Ο βοηθός δεν μπορεί ποτέ να υπερβεί όσα επιτρέπει η συνδρομή σας.
Κάθε ενέργεια ανάγνωσης και εγγραφής περιορίζεται στον οργανισμό σας και επιβάλλεται από την ασφάλεια σε επίπεδο γραμμής της Postgres, την ίδια απομόνωση στην οποία εκτελείται το ίδιο το API. Δεν υπάρχει διαδρομή ερωτημάτων μεταξύ μισθωτών για να ακολουθήσει ο βοηθός.
Οι ενέργειες που πραγματοποιούνται μέσω του βοηθού καταγράφονται σε αρχείο καταγραφής ελέγχου (audit log) με τον χρήστη, την ενέργεια και τον στόχο, ώστε να υπάρχει αρχείο για το τι έγινε, από ποιον και για λογαριασμό ποίου.
Ένας βοηθός που δίνει ψευδείς συμβουλές φιλοξενίας είναι χειρότερος από κανέναν βοηθό. Ο δικός μας απαντά από ένα επίπεδο ανάκτησης που βασίζεται σε πραγματικό περιεχόμενο, περιορισμένο ανά tenant.
Τρέχουμε ένα βασικό επίπεδο RAG σε Postgres με pgvector, το οποίο διατηρεί ενσωματωμένα άρθρα βάσης γνώσεων και επιλυμένα αιτήματα υποστήριξης υπό ασφάλεια σε επίπεδο γραμμής. Χρησιμοποιεί πολυγλωσσικές ενσωματώσεις, οπότε μια ερώτηση που γίνεται στα αραβικά ανακτά μια απάντηση γραμμένη στα αγγλικά χωρίς να υποβαθμίζεται η αντιστοίχιση από κάποιο ενδιάμεσο βήμα μετάφρασης.
Κάθε ticket που επιλύεται ενσωματώνεται ξανά σε αυτό το ευρετήριο. Ο βοηθός βελτιώνεται μέσω ανάκτησης αντί για fine-tuning — η γνώση μεγαλώνει συνεχώς, παραμένει περιορισμένη στον σωστό tenant και διατηρεί συναλλακτική συνέπεια με τη βάση γνώσεων από την οποία προήλθε.
Όταν ξεκινάτε να λαμβάνετε βοήθεια, ο βοηθός δεν ανοίγει μια κενή φόρμα. Εκτελεί πρώτα μια ζωντανή διαγνωστική έρευνα στον επηρεαζόμενο ιστότοπο, στη γλώσσα σας.
Αντλεί δεδομένα από τα σήματα παρατηρησιμότητάς μας και εκτελεί ζωντανους ελέγχους στην ίδια διαδρομή: χρόνο λειτουργίας (uptime), σφάλματα HTTP και PHP, κατάσταση SSL και DNS, όρια πόρων και σφάλματα LVE, σημαίες κακόβουλου λογισμικού από το σαρωτή, διένεξης προσθέτων και θεμάτων, υγεία βάσης δεδομένων και κατάσταση λανθάνουσας μνήμης (cache). Μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα διαθέτει μια εικόνα του ιστότοπου που ένας ανθρώπινος πράκτορας θα αφιέρωνε την πρώτη απάντηση για να συγκεντρώσει.
Από εκεί ακολουθεί μία από τις τρεις διαδρομές — το διορθώνει, σάς μαθαίνει πώς να το διορθώσετε, ή το παραδίδει σε έναν άνθρωπο που γνωρίζει ήδη τα πάντα από όσα εντόπισε.
Ένας δοquμημένος έλεγχος σε θέματα χρόνου λειτουργίας (uptime), σφαλμάτων, SSL/DNS, ορίων πόρων, σημαιών κακόβουλου λογισμικού (malware), διενέξεων προσθέτων και θεμάτων, υγείας της βάσης δεδομένων και προσωρινής μνήμης (cache) — συνδυάζοντας αποθηκευμένα δεδομένα παρατηρησιμότητας με ζωντανές δοκιμές ενάντια στον ιστότοπο.
Όπου η διόρθωση είναι ασφαλής, αναστρέψιμη και εμπίπτει στα δικαιώματά σας, την εφαρμόζει μέσω του καταλόγου ενεργειών — στη συνέχεια επανελέγχει τον ιστότοπο και επιβεβαιώνει αν το σύμπτωμα έχει πράγματι εξαφανιστεί.
Για οτιδήποτε βρίσκεται εκτός των ορίων του, παρέχει οδηγίες βήμα προς βήμα βασισμένες στη βάση γνώσεων, γραμμένες για τη δική σας κατάσταση και όχι ένα γενικό άρθρο.
Αν χρειαστεί ακόμη ανθρώπινη παρέμβαση, το αίτημα ανοίγει προ συμπληρωμένο με τα διαγνostικά, το τι επιχειρήθηκε και το αποτέλεσμα — ώστε ο εκπρόσωπος να ξεκινήσει από εκεί που σταμάτησε ο βοηθός, και όχι από την αρχή.
Το σετ αυτόματης διόρθωσης είναι σκόπιμα συντηρητικό: αναστρέψιμες λειτουργίες, εντός του υφιστάμενου δικαιώματός σας, που ακολουθούνται πάντα από επανέλεγχο.
Οτιδήποτε πέρα από αυτό το σύνολο —καταστροφικές λειτουργίες, δαπάνες ή αλλαγές με εύρος επίπτωσης— απαιτεί τη ρητή επιβεβαίωσή σας ή εμπίπτει σε ανθρώπινη παρέμβαση. Αυτό το όριο είναι ο λόγος για τον οποίο ο βοηθός είναι ασφαλής ώστε να του δοθεί πραγματική πρόσβαση.
Ο βοηθός, τα διαγνωστικά που αναφέρει και το αίτημα (ticket) που προωθεί, λειτουργούν όλα στη γλώσσα του πελάτη. Δεν πρόκειται για ένα αγγλικό προϊόν με μια μετάφραση απλώς προσαρμοσμένη στην επιφάνεια.
Το τμήμα υποστήριξης λειτουργεί με ροή αμφίδρομης μετάφρασης: γράφετε σε οποιαδήποτε από τις 58 γλώσσες μας, αποθηκεύουμε το πρωτότυπο και το μεταφράζουμε αυτόματα στα αγγλικά για τον εκπρόσωπο, και στη συνέχεια μεταφράζουμε την απάντηση πίσω στη γλώσσα σας κατά την αποστολή. Ο βοηθός λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο και, επειδή το ευρετήριο ανάκτησης χρησιμοποιεί πολυγλωσσικές ενσωματώσεις (embeddings), η γνώση πίσω από αυτόν είναι διαθέσιμη σε κάθε γλώσσα επίσης.
Η μετάδοση βασίζεται σε έναν εναλλάξιμο προσαρμογέα παρόχου, επομένως κανένας μεμονωμένος πάροχος δεν διαχειρίζεται κάποιο μέρος της πλατφόρμας από το οποίο εξαρτάται η εμπειρία υποστήριξής σας.
Ένας κατάλογος ενεργειών, πολλαπλές είσοδοι. Ό,τι μπορεί να κάνει ο βοηθός στον πίνακα ελέγχου, μπορούν να το κάνουν και τα δικά σας εργαλεία.
Κάθε κλήση μοντέλου — βοηθός, διαλογή, μετάδοση, αυτοματισμοί — δρομολογείται μέσω της πύλης AI μας, η οποία εφαρμόζει προσωρινή αποθήκευση (caching) προτροπών και αποτελεσμάτων από προεπιλογή και μας παρέχει μηχανισμούς εναλλαγής παρόχων (fallbacks) και περιορισμού ρυθμού (rate limiting). Τα αναγνωριστικά των μοντέλων αποτελούν δεδομένα διαμόρφωσης σε ένα μητρώο και δεν είναι ποτέ σκληροκωδικοποιημένα, οπότε μπορούμε να μεταβούμε σε ένα καλύτερο μοντέλο χωρίς να απαιτείται νέα έκδοση της πλατφόρμας.
Εμφανίζεται σε ολόκληρο τον πίνακα ελέγχου πελατών μαζί με ειδοποιήσεις και καθοδηγούμενες περιηγήσεις, ώστε η βοήθεια να φτάνει στην οθόνη όπου βρίσκεται το πρόβλημα.
Ο διακομιστής MCP μας εκθέτει τον ίδιο κατάλογο σε οποιοδήποτε πράκτορα με δυνατότητα MCP — Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop — με OAuth 2.1, διακριτικά περιορισμένα ανά οργανισμό και RBAC, τα οποία μπορούν να ανακληθούν ανά εργαλείο.
Οι συνταγές που δρουν απευθείας στους ιστότοπούς σας — αυτόματο ιστολόγιο, δημιουργία εικόνων, εναλλακτικό κείμενο, επανεγγραφές SEO, μετάφραση — εκτελούνται ως ανθεκτικές προγραμματισμένες ροές εργασίας χρησιμοποιώντας τα δικά σας κλειδιά παρόχου, με όρια δαπανών ανά πελάτη, προαιρετική ανθρώπινη έγκριση πριν από τη δημοσίευση και καταγραφή ενεργειών.
Οι εκπρόσωποι υποστήριξης εκτελούν τον δικό τους πράκτονα τεχνητής νοημοσύνης σε έναν ευρύτερο κατάλογο, ο οποίος οριοθετείται από το RBAC του προσωπικού τους και καταγράφεται σε αρχεία καταγραφής ελέγχου (audit logs), ενώ οι ευαίσθητες ενέργειες απαιτούν επιβεβαίωση. Το κλιμακούμενο αίτημά σας φτάνει με το απαραίτητο πλαίσιο και για τις δύο πλευρές.
Το σύνολο των αυτόματων διορθώσεών του περιορίζεται σε ασφαλείς, αναστρέψιμες λειτουργίες εντός των υφιστάμενων δικαιωμάτων σας — εκκαθάριση λανθάνουσας μνήμης (cache), επανεκκινήσεις εργατών PHP, επιδιόρθωση SSL, μνήμη εντός των ορίων του προγράμματος, επιδιόρθωση πινάκων, απενεργοποίηση πρόσθετου με σοβαρό σφάλμα — και κάθε διόρθωση ακολουθείται από επανέλεγχο. Οτιδήποτε καταστροφικό, οτιδήποτε κοστίζει χρήματα και οτιδήποτε βρίσκεται εκτός αυτών των ορίων ασφαλείας απαιτεί τη ρητή επιβεβαίωσή σας ή παραπέμπεται σε ανθρώπινο παράγοντα. Αυτό περιορίζει σημαντικά την ακτίνα ζημίας, αλλά καμία αυτοματοποιημένη αποκατάσταση δεν είναι ακίνδυνη, γι' αυτό και κάθε ενέργεια καταγράφεται σε αρχείο καταγραφής ελέγχου (audit log) και υποστηρίζεται από καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας.
Κάθε ερώτημα που πραγματοποιεί ο βοηθός εκτελείται υπό την ίδια ασφάλεια σε επίπεδο γραμμών Postgres με την υπόλοιπη πλατφόρμα, η οποία περιορίζεται στον οργανισμό σας, και το ευρετήριο ανάκτησης από το οποίο διαβάζει περιορίζεται σε επίπεδο μισθωτή με τον ίδιο τρόπο. Δεν υπάρχει διαδρομή ερωτημάτων μεταξύ μισθωτών στην πλατφόρμα για να χρησιμοποιήσει, και η δημόσια αναζήτηση μάρκετινγκ και κέντρου βοήθειας εκτελείται σε ξεχωριστό ευρετήριο που δεν αφορά μισθωτές.
Ακριβώς ό,τι επιτρέπει ο ρόλος σας, και τίποτα παραπάνω. Τα δικαιώματα επιλύονται μέσω του λεπτομερούς καταλόγου module.action της πλατφόρμας σε σχέση με τη συνδρομή σας — επομένως, ο βοηθός ενός ρόλου μόνο για ανάγνωση ή χρέωση μπορεί να διαβάζει και να συμβουλεύει όπου αυτοί οι ρόλοι μπορούν, αλλά δεν μπορεί να εκτελέσει ενέργειες που δεν έχουν παραχωρηθεί σε αυτούς τους ρόλους.
Δύο τρόποι. Διαβάζει την τρέχουσα κατάσταση της πλατφόρμας και τα σήματα παρατηρησιμότητας για τον εν λόγω ιστότοπο — χρόνο λειτουργίας, σφάλματα, SSL και DNS, όρια πόρων, σημαίες κακόβουλου λογισμικού, υγεία βάσης δεδομένων και προσωινής μνήμης. Και ανακτά από ένα ευρετήριο άρθρων της βάσης γνώσεων συν τα δικά σας επιλυμένα δεμάντια (tickets) του οργανισμού σας, ενσωματωμένα πολυγλωσσικά και περιορισμένα με ασφάλεια σε επίπεδο γραμμής.
Σας προσφέρει καθοδήγηση βήμα προς βήμα βασισμένη στη βάση γνώσεων, και εάν χρειαστεί τελικά ανθρώπινη παρέμβαση, ανοίγει ένα ticket προσυμπληρωμένο με τους διαγνωστικούς ελέγχους που εκτέλεσε, τις διορθώσεις που δοκίμασε και τα αποτελέσματα. Η υποστήριξη εργάζεται στη συνέχεια στη γλώσσα σας: το μήνυμά σας αποθηκεύεται στο πρωτότυπο και μεταφράζεται στα αγγλικά για τον πράκτορα, ενώ η απάντηση μεταφράζεται ξανά κατά την αποστολή.
Ναι — και στις 58 γλώσσες που υποστηρίζουμε, πλήρως. Η διαγνωστική εκτέλεση, οι επεξηγήσεις, τα βήματα καθοδήγησης και το νήμα του ticket λειτουργούν όλα στη γλώσσα του πελάτη, ενώ το επίπεδο ανάκτησης χρησιμοποιεί πολυγλωσσικές ενσωματώσεις, ώστε η υποκείμενη γνώση να είναι προσβάσιμη ανεξάρτητα από τη γλώσσα στην οποία υποβάλλεται η ερώτηση.
Ναι. Ο βοηθός είναι μία διεπαφή για τον κατάλογο ενεργειών· ο διακομιστής MCP μας είναι μια άλλη. Συνδέστε το Claude Code, το Cursor, το ChatGPT, το Claude Desktop ή οποιοδήποτε πρόγραμμα πελάτη με δυνατότητα MCP μέσω OAuth 2.1 και διακριτικών (tokens) με εύρος οργανισμού και δυνατότητα ανάκλησης ανά εργαλείο, και αξιοποιήστε τις ίδιες δυνατότητες από οπουδήποτε εργάζεστε ήδη.
Οι αυτοματισμοί του AI Pack χρησιμοποιούν τα δικά σας κλειδιά παρόχου, τα οποία αποθηκεύονται στον αποθηκευτικό χώρο διαπιστευτηρίων μας, ώστε να πληρώνετε απευθείας τον πάροχο του μοντέλου σας για ό,τι καταναλώνουν οι συνταγές σας. Τα όρια δαπανών ανά πελάτη, τα όρια ρυθμού, η καταγραφή ενεργειών και η προαιρετική ανθρώπινη έγκριση πριν από τη δημοσίευση περιορίζουν αυτή τη χρήση. Οι περιλαμβανόμενες παροχές του πλάνου αναφέρονται στη σελίδα τιμολόγησης.
Ξεκινήστε μια 14ήμερη δοκιμή χωρίς πιστωτική κάρτα, χαλάστε κάτι επίτηδες και παρακολουθήστε τον βοηθό να το εντοπίσει, να διορθώσει ό,τι είναι ασφαλές και να εξηγήσει τα υπόλοιπα. 30ήμερη εγγύηση επιστροφής χρημάτων, δωρεάν μεταφορές, χωρίς δέσμευση.
Ξεκινήστε δωρεάν