Βάση γνώσεων
Οδηγοί, τρόποι υλοποίησης και αντιμετώπιση προβλημάτων, στη γλώσσα σας.
Βάση γνώσεων →Βοήθεια
Βοήθεια, υποστήριξη και απαντήσεις
Όλα όσα χρειάζεστε για να πάρετε μια απάντηση: μια βάση γνώσεων με δυνατότητα αναζήτησης, ένας βοηθός που απαντά από αυτήν και άτομα που απαντούν. Ξεκινήστε από όποιο σημείο σας ταιριάζει — τίποτα εδώ δεν βρίσκεται πίσω από σύνδεση.
Επιλέξτε διαδρομή
Όλα τα τέσσερα λειτουργούν χωρίς λογαριασμό. Τα δύο πρώτα απαντούν αμέσως· τα τελευταία δύο συνδέουν με άτομο.
Ρωτήστε τη Zinn®
Ένας βοηθός προπωλήσεων που απαντά από τη βάση γνώσεων και τις σημερινές τιμές.
Ρωτήστε τη Zinn® →Επικοινωνήστε μαζί μας
Email, Telegram ή ένα ticket υποστήριξης από τον πίνακα ελέγχου σας.
Επικοινωνήστε μαζί μας →Προτεραιότητα υποστήριξης
Ταχύτεροι στόχοι απόκρισης όταν τους χρειάζεστε.
Προτεραιότητα υποστήριξης →Υποστήριξη έκτακτης ανάγκης
Για έναν ιστότοπο που είναι εκτός λειτουργίας τώρα.
Υποστήριξη έκτακτης ανάγκης →Κάτι πήγε στραβά — τι να κάνετε πρώτα
Με αυτή τη σειρά. Κάθε βήμα είναι πιο γρήγορο από το επόμενο, και τρία από τα τέσσερα διαρκούν λιγότερο από ένα λεπτό.
Ελέγξτε αν είμαστε εμείς
Η σελίδα κατάστασής μας βρίσκεται σε ξεχωριστή υποδομή και αναφέρει συμβάντα της πλατφόρμας καθώς αυτά προκύπτουν. Εάν υπάρχει κάποιο ανοιχτό συμβάν, η επίλυσή του βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη και δεν χρειάζεται να το αναφέρετε.
Αναζήτηση στη βάση γνώσεων
Τα περισσότερα από όσα χαλάνε σε έναν ιστότοπο χαλάνε με τον ίδιο τρόπο για όλους. Η βάση γνώσεων είναι γραμμένη για την πλατφόρμα στην οποία βρίσκεστε πραγματικά, όχι για το WordPress γενικά.
Ρωτήστε τη Zinn®
Απαντά από αυτά τα ίδια άρθρα και από τον ζωντανό τιμοκατάλογό μας, και το δηλώνει ξεκάθαρα όταν δεν γνωρίζει αντί να μαντεύει.
Άνοιγμα αιτήματος υποστήριξης
Από τον πίνακα ελέγχου σας, ώστε να φτάσει συνδεδεμένος στον λογαριασμό σας και στους ιστότοπούς σας. Κάποιος το αναλαμβάνει — ο βοηθός δεν κλείνει ποτέ κανένα αίτημα υποστήριξης για εσάς.
Πράγματα που μπορείτε να διορθώσετε μόνοι σας, τώρα κιόλας
Επαναφορά αντιγράφου ασφαλείας
Τα καθημερινά απομακρυσμένα αντίγραφα ασφαλείας μπορούν να επαναφερθούν από τον πίνακα ελέγχου σας χωρίς να χρειαστεί να ζητήσετε από κανέναν βοήθεια.
Συνδέστε ένα domain σε εμάς
Ένα δωρεάν εργαλείο που σας λέει ακριβώς τι να αλλάξετε σε οποιονδήποτε καταχωρητή και αν έχει τεθεί σε ισχύ ακόμη.
Ελέγξτε τι είναι αργό
Καταγραφή προφίλ αιτημάτων PHP σε επίπεδο συνάρτησης ανά ιστότοπο, με τα Core Web Vitals δίπλα της.
Μετακίνηση ιστότοπου σε
Δωρεάν, αυτοματοποιημένες, επαληθευμένες μεταφορές που εκτελούνται πριν αλλάξετε διακομιστή ονομάτων (nameserver).
Διαχείριση WordPress
Πρόσθετα, θέματα, χρήστες και ενημερώσεις από τον πίνακα ελέγχου σας, χωρίς το wp-admin.
Διαβάστε τα έγγραφα του API
Κάθε τελικό σημείο (endpoint), παραγόμενο από την ίδια προδιαγραφή στην οποία βασίζεται η πλατφόρμα.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Τρόποι επικοινωνίας με ένα άτομο
Απαντούμε στα αγγλικά και, μέσω του στρώματος μετάφρασης της πλατφόρμας, στη γλώσσα στην οποία γράφετε. Η υποστήριξη περιλαμβάνεται στο πακέτο φιλοξενίας και δεν χρεώνεται ανά περιστατικό.
Email
office@zinndigital.com
Telegram
<<<@zinndigital>>>
Αιτήματα υποστήριξης
Από τον πίνακα ελέγχου σας, συνδεδεμένα στους ιστότοπούς σας
Σελίδα κατάστασης
Περιστατικά πλατφόρμας, σε ξεχωριστή υποδομή
Αν ο ιστότοπός σας είναι εκτός λειτουργίας αυτή τη στιγμή και δεν μπορείτε να περιμένετε, η υπηρεσία υποστήριξης έκτακτης ανάγκης είναι μια επί πληρωμή υπηρεσία άμεσης απόκρισης — υπάρχει ώστε το «επείγον» να έχει κάποιο νόημα αντί να είναι απλώς αυτό που γράφουν όλοι στη γραμμή θέματος.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζομαι λογαριασμό για να λάβω βοήθεια;
Αντί να διαβάσετε τη βάση γνώσεων, χρησιμοποιήστε το Ask Zinn®, ελέγξτε την κατάσταση ή στείλτε μας email. Χρειάζεστε έναν για να ανοίξετε ένα ticket υποστήριξης, επειδή ένα ticket είναι συνδεδεμένο με τον λογαριασμό σας και τους ιστότοπούς σας — πράγμα που το καθιστά δυνατό να απαντηθεί.
Περιλαμβάνεται η υποστήριξη ή χρεώνεται επιπλέον;
Περιλαμβάνεται. Η υποστήριξη προτεραιότητας και η υποστήριξη έκτακτης ανάγκης είναι ξεχωριστές υπηρεσίες επί πληρωμή με ταχύτερους στόχους απόκρισης· η συνήθης υποστήριξη αποτελεί μέρος της φιλοξενίας και ήταν πάντα.
Τι μπορεί πράγματι να κάνει το Ask Zinn®;
Απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με την πλατφόρμα και το κόστος, βάσει δημοσιευμένων άρθρων της βάσης γνώσεων και του τρέχοντος τιμοκαταλόγου μας. Δεν μπορεί να δει τον λογαριασμό σας, τους ιστότοπούς σας ή τα τιμολόγιά σας, και θα σας ενημερώσει όταν μια ερώτηση είναι εκτός των δεδομένων που του δόθηκαν αντί να μαντέψει.
Είναι η βάση γνώσεων στη γλώσσα μου;
Ναι. Τα άρθρα δημοσιεύονται στα αγγλικά και μεταφράζονται σε κάθε γλώσσα στην οποία λειτουργεί ο ιστότοπος, και το καθένα σας ενημερώνει ποια μέρη διαβάζετε σε μετάφραση.
Πού μπορώ να αναφέρω ένα ζήτημα ασφάλειας;
Στείλτε μας email και αναφέρετέ το στο θέμα. Μια αναφορά ασφαλείας δεν είναι δελτίο υποστήριξης και δεν θέλουμε να μπαίνει σε ουρά αναμονής πίσω από αυτό.
Χρήσιμες σελίδες
Εξακολουθείτε να έχετε απορίες;
Πείτε μας τι συμβαίνει και θα το αναλάβουμε. Χωρίς κλίμακες εισιτηρίων, χωρίς χρέωση ανά περιστατικό.
Επικοινωνήστε μαζί μας