Βάση γνώσεων
Οδηγοί, οδηγίες βήμα προς βήμα και αντιμετώπιση προβλημάτων, στη γλώσσα σας.
Βάση γνώσεων →Βοήθεια
Βοήθεια, υποστήριξη και απαντήσεις
Όλα όσα χρειάζεστε για να λάβετε μια απάντηση: μια βάση γνώσεων με δυνατότητα αναζήτησης, ένας βοηθός που απαντά από αυτήν και άνθρωποι που ανταποκρίνονται. Ξεκινήστε από όπου σας εξυπηρετεί — τίποτα εδώ δεν απαιτεί σύνδεση.
Επιλέξτε μια διαδρομή
Και οι τέσσερις επιλογές λειτουργούν χωρίς λογαριασμό. Οι δύο πρώτες απαντούν αμέσως, ενώ οι δύο τελευταίες σας συνδέουν με εκπρόσωπο.
Ρωτήστε το Zinn®
Ένας βοηθός προπωλήσεων που απαντά με βάση τη γνωσιακή βάση και τις σημερινές τιμές.
Ρωτήστε το Zinn® →Επικοινωνήστε μαζί μας
Email, Telegram ή ένα αίτημα υποστήριξης από τον πίνακα ελέγχου σας.
Επικοινωνήστε μαζί μας →Υποστήριξη προτεραιότητας
Ταχύτεροι στόχοι απόκρισης όταν τους χρειάζεστε.
Υποστήριξη προτεραιότητας →Υποστήριξη έκτακτης ανάγκης
Για έναν ιστότοπο που είναι εκτός λειτουργίας αυτήν τη στιγμή.
Υποστήριξη έκτακτης ανάγκης →Κάτι δεν πάει καλά — τι να κάνετε πρώτα
Με αυτή τη σειρά. Κάθε βήμα είναι πιο γρήγορο από το επόμενο, και τρία από τα τέσσερα διαρκούν λιγότερο από ένα λεπτό.
Ελέγξτε αν είμαστε εμείς
Η σελίδα κατάστασής μας φιλοξενείται σε ξεχωριστή υποδομή και αναφέρει τα περιστατικά της πλατφόρμας καθώς συμβαίνουν. Εάν υπάρχει ανοιχτό περιστατικό, διερευνάται ήδη και δεν χρειάζεται να το αναφέρετε.
Αναζήτηση στη βάση γνώσεων
Τα περισσότερα από όσα χαλάνε σε έναν ιστότοπο χαλάνε με τον ίδιο τρόπο για όλους. Η βάση γνώσεων είναι γραμμένη για την πλατφόρμα στην οποία βρίσκεστε στην πραγματικότητα, όχι για το WordPress γενικά.
Ρωτήστε το Zinn®
Απαντά από αυτά τα ίδια άρθρα και από τον τρέχοντα τιμοκατάλογό μας, και δηλώνει ξεκάθαρα όταν δεν γνωρίζει αντί να μαντεύει.
Άνοιγμα αιτήματος
Από τον πίνακα ελέγχου σας, ώστε να φτάσει συνδεδεμένο με τον λογαριασμό και τους ιστότοπούς σας. Το αναλαμβάνει άνθρωπος — ο βοηθός δεν κλείνει ποτέ αίτημα για εσάς.
Πράγματα που μπορείτε να διορθώσετε μόνοι σας, αυτή τη στιγμή
Επαναφορά αντιγράφου ασφαλείας
Τα καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας εκτός τοποθεσίας μπορούν να επαναφερθούν από τον πίνακα ελέγχου σας χωρίς να χρειάζεται να απευθυνθείτε σε κανέναν.
Κατευθύνετε έναν τομέα σε εμάς
Ένα δωρεάν εργαλείο που σας ενημερώνει ακριβώς τι πρέπει να αλλάξετε σε οποιονδήποτε καταχωρητή και αν έχει τεθεί ήδη σε ισχύ.
Ελέγξτε τι καθυστερεί
Προφίλ αιτημάτων PHP σε επίπεδο συνάρτησης ανά ιστότοπο, με τα Core Web Vitals δίπλα του.
Μεταφορά ιστότοπου εδώ
Δωρεάν, αυτοματοποιημένες και επαληθευμένες μεταφορές που εκτελούνται πριν αλλάξετε διακομιστή ονομάτων.
Διαχείριση του WordPress
Πρόσθετα, θέματα, χρήστες και ενημερώσεις από τον πίνακα ελέγχου σας, χωρίς το wp-admin.
Διαβάστε την τεκμηρίωση του API
Κάθε τελικό σημείο, δημιουργημένο από τις ίδιες προδιαγραφές πάνω στις οποίες έχει κατασκευαστεί η πλατφόρμα.
Μιλήστε μαζί μας
Τρόποι επικοινωνίας με εκπρόσωπο
Απαντάμε στα αγγλικά και, μέσω του επιπέδου μετάφρασης της πλατφόρμας, στη γλώσσα στην οποία γράφετε. Η υποστήριξη περιλαμβάνεται στη φιλοξενία και δεν χρεώνεται ανά περιστατικό.
Email
office@zinndigital.com
Telegram
@zinndigital
Αιτήματα υποστήριξης
Από τον πίνακα ελέγχου σας, συνδεδεμένο με τους ιστότοπούς σας
Σελίδα κατάστασης
Περιστατικά πλατφόρμας, σε ξεχωριστή υποδομή
Εάν ο ιστότοπός σας είναι εκτός λειτουργίας αυτή τη στιγμή και δεν μπορείτε να περιμένετε, η υποστήριξη έκτακτης ανάγκης είναι μια επί πληρωμή υπηρεσία άμεσης ανταπόκρισης — υπάρχει ώστε το «επείγον» να σημαίνει κάτι ουσιαστικό και να μην είναι απλώς αυτό που γράφουν όλοι στη γραμμή θέματος.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζομαι λογαριασμό για να λάβω βοήθεια;
Όχι για να διαβάσετε τη γνωσιακή βάση, να χρησιμοποιήσετε το Ask Zinn®, να ελέγξετε την κατάσταση ή να μας στείλετε email. Χρειάζεστε έναν για να ανοίξετε ένα αίτημα υποστήριξης, επειδή το αίτημα συνδέεται με τον λογαριασμό σας και τους ιστότοπούς σας — κάτι που καθιστά δυνατή την απάντησή του.
Περιλαμβάνεται η υποστήριξη ή χρεώνεται επιπλέον;
Περιλαμβάνεται. Η υποστήριξη προτεραιότητας και η επείγουσα υποστήριξη είναι ξεχωριστές υπηρεσίες επί πληρωμή με ταχύτερους στόχους απόκρισης· η συνήθης υποστήριξη αποτελεί μέρος της φιλοξενίας και ήταν πάντα.
Τι μπορεί να κάνει στην πραγματικότητα το Ask Zinn®;
Απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με την πλατφόρμα και το κόστος των υπηρεσιών, βάσει δημοσιευμένων άρθρων της γνωσιακής βάσης και του τρέχοντος τιμοκαταλόγου μας. Δεν μπορεί να δει τον λογαριασμό σας, τους ιστότοπούς σας ή τα τιμολόγιά σας και θα σας ενημερώσει όταν μια ερώτηση είναι εκτός των δεδομένων που του έχουν παρασχεθεί αντί να μαντέψει.
Είναι η βάση γνώσεων στη γλώσσα μου;
Ναι. Τα άρθρα δημοσιεύονται στα αγγλικά και μεταφράζονται σε κάθε γλώσσα στην οποία λειτουργεί ο ιστότοπος, και το καθένα σας ενημερώνει για το ποια μέρη διαβάζετε σε μετάφραση.
Πού μπορώ να αναφέρω ένα πρόβλημα ασφαλείας;
Στείλτε μας email και αναφέρετέ το στο θέμα. Μια αναφορά ασφαλείας δεν είναι αίτημα υποστήριξης και δεν θέλουμε να μπαίνει στην ουρά πίσω από ένα τέτοιο.
Εξακολουθείτε να δυσκολεύεστε;
Ενημερώστε μας για το τι συμβαίνει και θα το αναλάβουμε εμείς. Χωρίς επίπεδα αιτημάτων, χωρίς χρέωση ανά περιστατικό.
Επικοινωνήστε μαζί μαςΗ υποστήριξη περιλαμβάνεται και υπάρχει πάντα κάποιος στη διάθεσή σας
Κάθε πρόγραμμα το περιλαμβάνει. Δεν υπάρχει επίπεδο υποστήριξης προς αγορά, καμία χρέωση ανά περιστατικό και κανένα όριο αιτημάτων — και το γραφείο υποστήριξης είναι ανοιχτό 24 ώρες την ημέρα.
Δωρεάν σε κάθε πρόγραμμα
Η υποστήριξη αποτελεί μέρος της φιλοξενίας και όχι επιπλέον πώληση. Είναι η ίδια υποστήριξη τόσο στο μικρότερο όσο και στο μεγαλύτερο πρόγραμμα, και τίποτα σε αυτήν δεν καταμετράται ούτε περιορίζεται ανά περιστατικό.
Ανοιχτά 24 ώρες την ημέρα
Όποια ώρα κι αν εργάζεστε και σε όποια ζώνη ώρας κι αν βρίσκεστε, το γραφείο υποστήριξης είναι επανδρωμένο. Δεν γράφετε σε ένα εισερχόμενο που ανοίγει το πρωί.
Κάθε μία από τις 58 γλώσσες μας
Γράψτε το αίτημά σας στη γλώσσα στην οποία πραγματικά σκέφτεστε — εμείς το μεταφράζουμε για την ομάδα μας και σας απαντάμε στη δική σας, με το πρωτότυπο να είναι πάντα διαθέσιμο με ένα κλικ. Πουλάμε σε όλες τις 58.
Ένα άτομο, όχι bot
Ο βοηθός μας απαντά άμεσα από τη βάση γνώσεων, αλλά δεν κλείνει ποτέ ένα αίτημα για εσάς. Το αίτημα αναλαμβάνεται και απαντάται από κάποιον που μπορεί να αναλάβει δράση για αυτό.