Από ποιον αγοράζω πραγματικά;
Η Zinn Digital® LTD, εταιρεία εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο με αριθμό 16385785, στη διεύθυνση 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, υπό την ηγεσία του ιδρυτή και διευθύνοντος συμβούλου Neil Lock. Το "Zinn Digital®" είναι εγγεγραμμένο εμπορικό σήμα (EUIPO αρ. 018672629). Είμαστε ο διαχειριστής του στόλου και όχι μεταπωλητής τρίτων.
Μπορεί ένας άλλος ιστότοπος στον ίδιο διακομιστή να παραβιάσει τον δικό μου;
Η απομόνωση έχει σχεδιαστεί για να περιορίζει αυτό το φαινόμενο, όχι για να αποτελεί απλώς μια ευχή. Το CageFS παρέχει σε κάθε πελάτη μια απομονωμένη προβολή συστήματος αρχείων, ώστε ένας παραβιασμένος ιστότοπος να μην μπορεί να δει τα αρχεία άλλων πελατών, ενώ το LVE θέτει όρια στη χρήση CPU, μνήμης, IO και διεργασιών, ώστε να μην εξαντλεί τους πόρους των γειτονικών του ιστότοπων. Κανένας πάροχος δεν μπορεί να υποσχεθεί με ειλικρίνεια μηδενικό κίνδυνο σε μια κοινόχρηστη υποδομή· αυτό που μπορούμε να σας διαβεβαιώσουμε είναι ότι μια παραβίαση περιορίζεται αντί να εξαπλώνεται ελεύθερα, ότι η σάρωση κακόβουλου λογισμικού και το προληπτικό WAF εκτελούνται σε κάθε ιστότοπο, και ότι τα αντίγραφα ασφαλείας σας φυλάσσονται με αμετάβλητο τρόπο εκτός έδρας και μακριά από το ενεργό σύμπλεξο διακομιστών.
Ππεριλαμβάνεται η αφαίρεση κακόβουλου λογισμικού ή πληρώνω γι' αυτήν;
Η ανίχνευση περιλαμβάνεται και η αφαίρεση είναι πρόσθετο. Κάθε πρόγραμμα περιλαμβάνει σάρωση κακόβουλου λογισμικού, το προIκτικό WAF που αποκλείει τα exploits πριν υπάρξει patch, απομόνωση LVE και CageFS, τείχος προστασίας δικτύου και προστασία από επιθέσεις brute-force. Ο καθαρισμός και η αποκατάσταση κακόβουλου λογισμικού με ένα κλικ πωλούνται χωριστά, ανά περιστατικό ή με συνδρομή, όπως και τα επίπεδα προηγμένης προστασίας, όπως βελτιωμένοι κανόνες WAF, διαχείριση bot και υψηλότερα επίπεδα DDoS.
Τι συμβαίνει αν ο ιστότοπός μου τεθεί σε αναστολή;
Η επιβολή μέτρων γίνεται κλιμακωτά και με καταγραφή της αιτίας, αντί για έναν απλό διακόπτη. Ένας ιστότοπος μπορεί αρχικά να περιοριστεί με αυστηρότερα όρια πόρων παραμένοντας online, στη συνέχεια να περιοριστεί με απενεργοποιημένη την εξερχόμενη αλληλογραφία, τα cron ή τα αιτήματα POST αλλά να εξακολουθεί να είναι ορατός, κατόπιν να ανασταλεί και να προβάλλει μια επώνυμη σελίδα προσωρινής κράτησης που αναφέρει τον λόγο, και σε επιβεβαιωμένες περιπτώσεις κακόβουλου λογισμικού (malware) ή phishing να τεθεί σε καραντίνα με κλειδωμένα αρχεία για έλεγχο. Κάθε μετάβαση καταγράφεται με τον λόγο και τα αποδεικτικά της στοιχεία, ειδοποιείστε για τα βήματα επίλυσης και έχετε τη δυνατότητα έφεσης. Η αναστολή αίρεται με την πληρωμή, τη διόρθωση ή μια επιτυχή έφεση· η καραντίνα αίρεται μετά τον καθαρισμό και τον επανέλεγχο, όχι αυτόματα.
Πώς παίρνω τα χρήματά μου πίσω αν δεν πετύχει;
Τα επί πληθυσμό προγράμματα συνοδεύονται από εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών χωρίς ερωτήσεις, οπότε μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός αυτού του διαστήματος χωρίς να χρειαστεί να αποδείξετε κάτι. Πριν από αυτό, η 14ήμερη δοκιμή Footprint-Free ξεκινά χωρίς πιστωτική κάρτα για έως και 5 ιστότοπους, οπότε οι περισσότεροι άνθρωποι δεν χρειάζεται ποτέ να πληρώσουν για να διαπιστώσουν αν η πλατφόρμα τούς ταιριάζει.
Αν φύγω, θα εγκλωβιστώ;
Κανένα τμήμα του ιστότοπού σας δεν αποθηκεύεται σε μορφή που μπορεί να διαβάσει αποκλειστικά ο πίνακας ελέγχου μας — εκτελείτε τυπικό WordPress ή στατική HTML, σε τυπικές βάσεις δεδομένων, με τυπικά αντίγραφα ασφαλείας από τα οποία μπορείτε να κάνετε επαναφορά. Αρχιτεκτονικά, κάθε εξωτερική εξάρτηση που χρησιμοποιούμε βρίσκεται πίσω από έναν εναλλάξιμο προσαρμογέα, ο οποίος αποτελεί την ίδια πειθαρχία που εφαρμόζουμε και στον εαυτό μας: κατασκευάζουμε τα συστήματά μας έτσι ώστε τίποτα, συμπεριλαμβανομένων ημών, να μη γίνεται στοιχείο που δεν μπορείτε να αντικαταστήσετε.
Μπορώ να δω αν η πλατφόρμα είναι διαθέσιμη χωρίς να επικοινωνήσω με την υποστήριξη;
Ναι. Η σελίδα κατάστασής μας εκτελείται σε ξεχωριστή υποδομή εκτός της πλατφόρμας την οποία αναφέρει, τροφοδοτούμενη από την ίδια παρακολούθηση που ενεργοποιεί τις ειδοποιήσεις μας, και το πίνακα ελέγχου σας εμφανίζει τον χρόνο λειτουργίας ανά ιστότοπο, τα Core Web Vitals, την παρακολούθηση σφαλμάτων και τη χρήση πόρων σε σχέση με τα δικαιώματά σας. Τα προγράμματα συνοδεύονται από διασφάλιση διαθεσιμότητας 99,99% ως τον στόχο βάσει του οποίου έχει σχεδιαστεί και παρακολουθείται ο στόλος.