আপনি যখন সাইন ইন করতে পারবেন না

১. পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্ক

সাইন-ইন স্ক্রিনে "Forgot password" ব্যবহার করুন। ইমেলটি এক মিনিটের মধ্যে পৌঁছায়; স্প্যাম ফোল্ডার পরীক্ষা করুন, কারণ পাসওয়ার্ড-রিসেট ইমেল ফিল্টার হওয়ার সম্ভাবনা সবচেয়ে বেশি থাকে।

২. দ্বি-পদক্ষেপ যাচাইকরণ কোড প্রত্যাখ্যাত হওয়া

প্রায় সব সময়ই এটি আপনার ফোনের ঘড়ির সময়ের অমিল। একটি সময়-ভিত্তিক কোড ঘড়ি থেকে তৈরি হয়, তাই ফোন ত্রিশ সেকেন্ড পিছিয়ে বা এগিয়ে থাকলে এমন কোড তৈরি হয় যা আমরা প্রত্যাখ্যান করি। ফোনের সেটিংসে স্বয়ংক্রিয় সময় চালু করুন এবং পুনরায় চেষ্টা করুন।

আপনি যদি ডিভাইসটি সম্পূর্ণরূপে হারিয়ে ফেলেন, তবে দ্বি-পদক্ষেপ যাচাইকরণ চালু করার সময় আপনাকে দেওয়া পুনরুদ্ধার কোডগুলির একটি ব্যবহার করুন। সেগুলিও হারিয়ে গেলে, সহায়তা টিম অন্য উপায়ে আপনাকে যাচাই করতে পারে — অ্যাকাউন্টের একটি ঠিকানা থেকে টিকিট খুলুন।

৩. "আপনার অ্যাকাউন্টটি কোনো সংস্থার সদস্য নয়"

আপনি সফলভাবে সাইন ইন করেছেন এবং আপনাকে কোনো কিছুতেই আমন্ত্রণ জানানো হয়নি, অথবা আমন্ত্রণটি আপনার সাইন ইন করা ইমেল ঠিকানা থেকে ভিন্ন একটি ঠিকানায় পাঠানো হয়েছিল। যিনি আপনাকে আমন্ত্রণ জানিয়েছেন তিনি দেখতে পারবেন এটি কোন ঠিকানায় পাঠানো হয়েছে।

৪. সাইন ইন করা হয়েছে, কিন্তু প্যানেলটি খালি

শীর্ষে থাকা সংস্থা পরিবর্তনকারী (অর্গানাইজেশন সুইচার) পরীক্ষা করুন। আপনি যদি একাধিক সংস্থার অন্তর্ভুক্ত হন, তবে আপনি ভুল সংস্থাটি দেখতে পারেন।

৫. একজন সহকর্মী সাইন ইন করতে পারছেন কিন্তু আপনি পারছেন না

তাহলে এটি প্ল্যাটফর্মের সমস্যার চেয়ে আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্যা। আবার ধাপ ১ থেকে শুরু করুন।

⚠️ আমরা কখনই আপনার কাছে পাসওয়ার্ড চাইব না, এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ এড়াতে সাইন ইন করতে বলবে এমন কোনো ইমেল আমাদের পক্ষ থেকে পাঠানো হবে না। যদি এমন কোনো ইমেল আসে, তবে তা আমাদের পক্ষ থেকে নয়।