যদি আপনার সাইট ডাউন হয়ে যায়, তবে Zinn® নিজেই তা ঠিক করে

আমার সাইট ডাউন হয়ে গেলে Zinn® কি নিজেই এটি ঠিক করতে পারে? হ্যাঁ, ত্রুটিটি আমাদের দিক থেকে হলে। সাইটটি সম্পর্কে একটি সাপোর্ট টিকিট খুলুন — সাপোর্ট → সহায়তা চান — এবং আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট এজেন্ট Zinn® সাইটটি সাথে সাথে পরীক্ষা করে এবং উত্তর দেওয়ার আগেই এটি মেরামত করে।

Zinn® যা পরীক্ষা করে

সাইটটির স্থিতি এবং এর ইতিহাস, এর সেটআপ কোথায় এবং কেন থেমে গিয়েছিল, আপনার ডোমেন আমাদের নেমসার্ভারে পৌঁছায় কিনা এবং DNS জোনটি সেখানে রয়েছে কিনা, এর SSL সার্টিফিকেট, অ্যাকাউন্টের ওপর কোনো স্থগিতাদেশ, সাইটে কোনো স্থানান্তর এবং এতে কী ব্যর্থ হয়েছে, এবং সাইটটি বাইরে থেকে সাড়া দেয় কিনা।

Zinn® নিজেই যা মেরামত করে

• ব্যর্থ সেটআপ — এটি সেটআপটি আবার চালায়।
• অনুপস্থিত বা ত্রুটিপূর্ণ DNS জোন — এটি জোন তৈরি বা মেরামত করে, তারপর আমাদের নেমসার্ভারগুলো এটি প্রকাশ করছে কিনা তা পরীক্ষা করে।
• অনুপস্থিত বা মেয়াদোত্তীর্ণ SSL সার্টিফিকেট — এটি একটি নতুন সার্টিফিকেট ইস্যু করে।
• ব্যর্থ বিল্ড — এটি বিল্ডটি আবার চালায়।
• বিল পরিশোধ না করায় স্থগিতাদেশ — আপনার প্ল্যানের বিল পরিশোধ করা হলে এটি আমাদের স্থগিতাদেশ তুলে নেয়।
• অর্ধেক পথে থেমে যাওয়া মাইগ্রেশন — যা ইতিমধ্যে চলে এসেছে তা পুনরায় অনুলিপি না করেই, মাইগ্রেশনটি যেখানে থেমেছিল সেখান থেকেই এগিয়ে নিয়ে যায়। যে মাইগ্রেশনটি ব্যর্থ হয়েছে (উদাহরণস্বরূপ পুরোনো হোস্ট লগইন প্রত্যাখ্যান করায়) তা আপনি ছাড়া আর কেউ পুনরায় শুরু করতে পারবে না, কারণ মাইগ্রেশন শেষ হওয়ার মুহূর্তেই আমরা সেই লগইন তথ্য মুছে ফেলি: Zinn® আপনাকে জানায় কী পরিবর্তন করতে হবে এবং এটি আবার শুরু করতে হবে, অথবা একজন ব্যক্তি বিনামূল্যে আপনার জন্য সাইটটি স্থানান্তরিত করে দেন।
• একটি খালি index ফাইল থেকে আসা ফাঁকা সাদা পৃষ্ঠা — আপনি যখন এটি অপসারণ করতে বলেন, তখন এটি সেই খালি ফাইলটি অপসারণ করে (একটি অনুলিপি রাখা হয়), যাতে স্বয়ংক্রিয় "এখনো প্রকাশিত হয়নি" পৃষ্ঠাটি আবার দেখা যায়।

মেরামতের পর এটি পরীক্ষা করে যে সাইটটি আবার লোড হচ্ছে কিনা, তারপর আপনার নিজের ভাষায় আপনাকে জানায় কী ত্রুটি ছিল এবং এটি কী পদক্ষেপ নিয়েছে।

Zinn® যা কখনোই করে না

এটি কখনোই আপনার ডোমেইনের নেমসার্ভার স্থানান্তর করে না, কখনোই আপনার ইমেল রেকর্ড স্পর্শ করে না এবং কোনো সাইট, ফাইল বা ব্যাকআপ মুছে ফেলার মতো ক্ষতিকারক কোনো কাজ কখনোই করে না। এই ধরনের যেকোনো বিষয় সর্বদা আপনার সিদ্ধান্ত। এটি কেবল একটি খালি index ফাইল (০ বাইট) অপসারণ করবে এবং তা-ও শুধুমাত্র আপনি নির্দেশ দিলে। এটি কেবল আপনার নিজস্ব অ্যাকাউন্টের সাইটগুলোতে কাজ করে, শুধুমাত্র তখনই যখন টিকিটটি আপনার সাইন ইন করা অবস্থা থেকে আসে, এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে আপনার ভূমিকার অনুমোদিত সীমার মধ্যে কাজ করে।

আপনি প্রতিটি মেরামত যেখানে দেখতে পাবেন

যেসকল পর্যালোচনার ফলে কোনো পরিবর্তন হয়েছে এবং প্রতিটি মেরামত আপনার কার্যকলাপের লগ-এ সময় এবং কী করা হয়েছে তার বিবরণসহ তালিকাভুক্ত করা হয়।

কখন কোনো প্রতিনিধি সহায়তা করেন

ত্রুটিটি যদি আমাদের হয় এবং মেরামতের মাধ্যমে সাইটটি পুনরুদ্ধার না হয়, তবে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা টিমকে সতর্ক করা হয় এবং কোনো প্রতিনিধি উত্তর না দেওয়া পর্যন্ত টিকিটটি উচ্চতর পর্যায়ে বিবেচনাধীন থাকে। কারণটি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মের বাইরে হয় — উদাহরণস্বরূপ আপনার ডোমেইনের নেমসার্ভারগুলো আপনার নিবন্ধকের কাছে অন্য কোথাও সেট করা থাকে, অথবা সমস্যাটি যদি আপনার সাইটের নিজস্ব কোড বা সামগ্রীতে থাকে — তবে Zinn® সুনির্দিষ্টভাবে আপনাকে জানায় এটি কী খুঁজে পেয়েছে এবং কী পরিবর্তন করতে হবে, এবং আপনার অতিরিক্ত সহায়তার প্রয়োজন হলে সহায়তা টিমের একজন প্রতিনিধি প্রস্তুত থাকেন।