এআই সহকারী
Zinn Digital® সহকারীর সেই একই অ্যাকশন ক্যাটালগে ফাংশন-কলিং অ্যাক্সেস রয়েছে যা ড্যাশবোর্ড পরিচালনা করে, তাই এটি আপনার পক্ষ থেকে SSL রিসেট করতে, ডিস্ক যোগ করতে, ক্যাশ সাফ করতে বা টিকিট খুলতে পারে — সর্বদা আপনার নিজস্ব অনুমতির মধ্যে। এটি আপনার নলেজ বেস এবং আপনার সমাধান করা টিকিটের ওপর ভিত্তি করে তৈরি, এবং এটি আমাদের ৫৮টি ভাষার প্রতিটিতে কথা বলে। প্রাপ্যতা: প্রতি-সাইটের ত্রুটি ট্র্যাকিং এবং প্রতি-সাইটের রিসোর্স পরিসংখ্যান সক্রিয় বিকাশে রয়েছে এবং এখনও উপলব্ধ নয়। এখানে বর্ণিত অন্য সবকিছু আজ লাইভ রয়েছে।
বেশিরভাগ হোস্টিংয়ের "এআই" হলো তুলনামূলকভাবে বন্ধুত্বপূর্ণ ভাষার একটি সার্চ বক্স মাত্র। কিন্তু আমাদেরটি ফাংশন কলিংয়ের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম এপিআই-এর সাথে সরাসরি যুক্ত, তাই একটি অনুরোধ কার্যকর পদক্ষেপে পরিণত হয় এবং নিশ্চিত ফলাফল প্রদান করে।
ড্যাশবোর্ড, পাবলিক API, CLI এবং আমাদের MCP সার্ভার যে অ্যাকশন ক্যাটালগ ব্যবহার করে, অ্যাসিস্ট্যান্টটি ঠিক সেটির উপরেই কাজ করে। সমন্বয়হীন হওয়ার মতো আলাদা কোনো AI কোড পাথ নেই: যখনই আমরা প্ল্যাটফর্মে নতুন কোনো সুবিধা যুক্ত করি, অ্যাসিস্ট্যান্ট সেটি ব্যবহার করতে পারে, যা একজন মানুষের বোতামে ক্লিক করার মতোই হুবহু এক পারমিশন যাচাইয়ের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রিত হয়।
এটিকে কোনো সার্টিফিকেট রিসেট করতে, সাইটে ডিস্ক স্পেস যুক্ত করতে, সিডিএন পার্জ করতে, একটি সাপোর্ট টিকিট খুলতে বা নির্দেশিত ট্যুরের মাধ্যমে কোনো স্ক্রিন ঘুরে দেখাতে বলুন; এটি সেটিংটি কোথায় রয়েছে তা কেবল বলে দেওয়ার পরিবর্তে অনুরোধটি সম্পন্ন করবে এবং ফলাফল জানাবে।
সহকারী যে প্রতিটি পদক্ষেপ নিতে পারে তা হলো ইঞ্জিনের একটি বাস্তব এন্ডপয়েন্ট, যা আপনার পরিচয়ের মাধ্যমে চালু করা হয়। কোনো ছায়া বাস্তবায়ন নেই, কোনো স্ক্রিপ্টযুক্ত শর্টকাট নেই, শুধুমাত্র চ্যাটবটের জন্য বিদ্যমান এমন কোনো ক্ষমতা নেই।
অ্যাক্সেস প্ল্যাটফর্মের বাকি অংশের মতো একই ভূমিকা এবং অনুমতি ক্যাটালগের মাধ্যমে সমাধান করা হয় — মালিক, বিলিং, ডেভ এবং শুধুমাত্র পাঠযোগ্য গ্রাহক ভূমিকা, যা দানাদার module.action কী-তে ম্যাপ করা হয়েছে। সহকারী কখনই আপনার সদস্যতার অনুমতির সীমা অতিক্রম করতে পারবে না।
প্রতিটি পড়া এবং লেখার পরিধি আপনার প্রতিষ্ঠানের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং Postgres রো-লেভেল সিকিউরিটি দ্বারা কার্যকর করা হয়, যা স্বয়ং এপিআই যে আইসোলেশনের অধীনে চলে তার অনুরূপ। সহকারীর জন্য কোনো ক্রস-টেন্যান্ট কোয়েরি পাথ নেই।
সহকারীর মাধ্যমে সম্পাদিত ক্রিয়াগুলি কর্তা, ক্রিয়া এবং লক্ষ্য সহ অডিট-লগ করা হয়, যাতে কী করা হয়েছিল, কার দ্বারা এবং কার পক্ষ থেকে করা হয়েছিল তার একটি রেকর্ড থাকে।
হোস্টিং সম্পর্কিত কাল্পনিক বা ভুল পরামর্শ প্রদানকারী সহকারী না থাকার চেয়েও খারাপ। আমাদেরটি প্রকৃত এবং গ্রাহক-নির্দিষ্ট তথ্যের ওপর নির্মিত একটি পুনরুদ্ধার স্তর থেকে উত্তর দেয়।
আমরা pgvector সহ Postgres-এ একটি কোর RAG লেয়ার পরিচালনা করি, যা সারি-স্তরের নিরাপত্তার অধীনে এমবেড করা জ্ঞানভাণ্ডার নিবন্ধ এবং সমাধান করা সহায়তা টিকিট ধারণ করে। এটি বহুভাষিক এমবেডিং ব্যবহার করে, তাই আরবি ভাষায় করা একটি প্রশ্ন কোনো মধ্যবর্তী অনুবাদ পদক্ষেপের মাধ্যমে মিলের গুণমান হ্রাস না করেই ইংরেজিতে লেখা উত্তর পুনরুদ্ধার করে।
সমাধান হওয়া প্রতিটি টিকিট পুনরায় সেই সূচীতে সংযুক্ত করা হয়। সহকারীটি ফাইন-টিউনিংয়ের পরিবর্তে পুনরুদ্ধারের মাধ্যমে উন্নত হয় — জ্ঞান ক্রমাগত বৃদ্ধি পায়, সঠিক ভাড়াটের আওতাভুক্ত থাকে এবং যে নলেজ বেস থেকে এটি এসেছে তার সাথে লেনদেনগতভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।
আপনি যখন সহায়তা পেতে শুরু করবেন, তখন সহকারী কোনো খালি ফর্ম খুলবে না। এটি প্রথমে আপনার ভাষায় ক্ষতিগ্রস্ত সাইটটিতে একটি লাইভ ডায়াগনস্টিক চালায়।
এটি আমাদের পর্যবেক্ষণ সংকেতগুলি থেকে তথ্য নেয় এবং একই ধাপে লাইভ পরীক্ষা চালায়: আপটাইম, HTTP এবং PHP ত্রুটি, SSL এবং DNS অবস্থা, রিসোর্স সীমা এবং LVE ত্রুটি, স্ক্যানার থেকে ম্যালওয়্যার ফ্ল্যাগ, প্লাগইন এবং থিম দ্বন্দ্ব, ডাটাবেসের স্বাস্থ্য এবং ক্যাশ স্থিতি। কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে এটি সাইটের এমন একটি চিত্র তুলে ধরে যা সংগ্রহ করতে অন্যথায় একজন মানব এজেন্টের প্রথম উত্তরটি ব্যয় হতো।
সেখান থেকে এটি তিনটি পথের একটি বেছে নেয় — এটি সংশোধন করা, আপনাকে এটি সংশোধন করতে শেখানো, অথবা ইতিমধ্যে সবকিছু জানে এমন কোনো ব্যক্তির কাছে এটি হস্তান্তর করা।
আপটাইম, ত্রুটি, SSL/DNS, রিসোর্স সীমা, ম্যালওয়্যার ফ্ল্যাগ, প্লাগইন ও থিম দ্বন্দ্ব, ডাটাবেসের স্বাস্থ্য এবং ক্যাশের একটি কাঠামোগত পরীক্ষা — যা সংরক্ষিত পর্যবেক্ষণযোগ্যতার ডেটার সাথে সাইটের লাইভ প্রোবকে একত্রিত করে।
সমাধানটি নিরাপদ, প্রত্যাবর্তনযোগ্য এবং আপনার অধিকারভুক্ত সীমার মধ্যে হলে, এটি অ্যাকশন ক্যাটালগের মাধ্যমে তা প্রয়োগ করে — তারপর সাইটটি পুনরায় পরীক্ষা করে লক্ষণটি আসলেই দূর হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করে।
এর নির্ধারিত সুরক্ষাসীমার বাইরের যেকোনো বিষয়ের জন্য এটি সাধারণ কোনো নিবন্ধের পরিবর্তে জ্ঞানভাণ্ডারের ওপর ভিত্তি করে আপনার পরিস্থিতির জন্য বিশেষভাবে তৈরি ধাপে ধাপে নির্দেশনা প্রদান করে।
যদি এখনও কোনো মানুষের সহায়তার প্রয়োজন হয়, তবে টিকিটটি ডায়াগনস্টিকস, কী চেষ্টা করা হয়েছিল এবং তার ফলাফলসহ আগে থেকেই পূরণ হয়ে খোলে — যাতে প্রতিনিধি সহকারী যেখানে থেমেছিলেন সেখান থেকেই শুরু করতে পারেন, একেবারে শুরু থেকে নয়।
স্বয়ংক্রিয় সংশোধন সেটটি ইচ্ছাকৃতভাবেই রক্ষণশীল: বিপরীতযোগ্য অপারেশন, আপনার বিদ্যমান অধিকারের মধ্যে এবং সর্বদা একটি পুনঃযাচাই দ্বারা অনুসরণ করা হয়।
সেই সেটের বাইরের যেকোনো কিছু — ধ্বংসাত্মক ক্রিয়াকলাপ, ব্যয়, বা ব্যাপক প্রভাব সৃষ্টিকারী পরিবর্তন — এর জন্য আপনার স্পষ্ট নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন অথবা তা কোনো মানুষের উপর বর্তায়। এই সীমার কারণেই সহকারীকে বাস্তব অ্যাক্সেস দেওয়া নিরাপদ।
সহকারী, এটি যে ডায়াগনস্টিক রিপোর্ট করে এবং এটি যে টিকিটটি এস্কেলেট করে তা সবই গ্রাহকের ভাষায় চলে। এটি এমন কোনো ইংরেজি পণ্য নয় যার ওপর কেবল একটি অনুবাদ জুড়ে দেওয়া হয়েছে।
সাপোর্ট একটি দ্বি-মুখী অনুবাদ প্রক্রিয়ায় কাজ করে: আপনি আমাদের ৫৮টি ভাষার যেকোনো একটিতে লিখবেন, আমরা আপনার মূল বার্তাটি সংরক্ষণ করব এবং এজেন্টের জন্য সেটি ইংরেজিতে মেশিন-অনুবাদ করব, তারপর পাঠানোর সময় উত্তরটি পুনরায় আপনার ভাষায় অনুবাদ করা হবে। সহকারী একইভাবে কাজ করে, এবং যেহেতু পুনরুদ্ধার সূচক বহুভাষিক এমবেডিং ব্যবহার করে, তাই এর পিছনের তথ্যও প্রতিটি ভাষায় উপলব্ধ।
অনুবাদ ব্যবস্থা একটি পরিবর্তনযোগ্য সরবরাহকারী অ্যাডাপ্টারের পেছনে কাজ করে, যার ফলে আপনার সহায়তা সংক্রান্ত অভিজ্ঞতা নির্ভর করে এমন কোনো অংশের একক নিয়ন্ত্রণ কোনো নির্দিষ্ট বিক্রেতার হাতে থাকে না।
একটি অ্যাকশন ক্যাটালগ, একাধিক প্রবেশদ্বার। সহকারী ড্যাশবোর্ডে যা করতে পারে, আপনার নিজস্ব সরঞ্জামগুলিও তা করতে পারে।
সহকারী, ট্রায়াজ, অনুবাদ, স্বয়ংক্রিয়করণ সহ প্রতিটি মডেল কল আমাদের AI গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যা ডিফল্টভাবে প্রম্পট ও ফলাফলের ক্যাশিং প্রয়োগ করে এবং আমাদের প্রদানকারী ফলব্যাক ও হারের সীমাবদ্ধতা প্রদান করে। মডেল শনাক্তকারীগুলি একটি রেজিস্ট্রিতে কনফিগারেশন ডেটা হিসেবে থাকে, যা কখনই হার্ডকোড করা হয় না, তাই আমরা কোনও প্ল্যাটফর্ম রিলিজ ছাড়াই আরও ভালো মডেলে যেতে পারি।
বিজ্ঞপ্তি এবং নির্দেশিত ট্যুরের পাশাপাশি গ্রাহক ড্যাশবোর্ড জুড়ে উপস্থিত থাকে, যাতে সমস্যাটি যেখানে রয়েছে ঠিক সেই স্ক্রিনেই সহায়তা পৌঁছে যায়।
আমাদের MCP সার্ভার যেকোনো MCP-সক্ষম এজেন্টের কাছে একই ক্যাটালগ প্রকাশ করে — Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop — OAuth 2.1, সংস্থা এবং RBAC-স্কোপযুক্ত, টুল-ভিত্তিক প্রত্যাহারযোগ্য টোকেন সহ।
সরাসরি আপনার সাইটগুলোতে কাজ করে এমন Recipes — স্বয়ংক্রিয় ব্লগ, ছবি তৈরি, অল্ট টেক্সট, এসইও পুনর্লিখন, অনুবাদ — আপনার নিজস্ব প্রদানকারী কী ব্যবহার করে টেকসই নির্ধারিত কার্যপ্রবাহ হিসেবে চালিত হয়, যেখানে প্রতি গ্রাহক ব্যয়ের সীমা, প্রকাশের আগে ঐচ্ছিক মানবিক অনুমোদন এবং কার্যবিবরণী সংরক্ষণের সুবিধা রয়েছে।
সহায়তা এজেন্টরা একটি বৃহত্তর ক্যাটালগ জুড়ে নিজস্ব AI এজেন্ট পরিচালনা করেন, যা তাদের কর্মীদের RBAC দ্বারা সীমাবদ্ধ এবং অডিট-লগযুক্ত, যেখানে সংবেদনশীল ক্রিয়াকলাপের জন্য নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন। আপনার এসকেলেটেড টিকিটটি উভয় পক্ষের প্রেক্ষাপট সহ পৌঁছায়।
এর স্বয়ংক্রিয়-সমাধান সেটটি আপনার বিদ্যমান অধিকারের মধ্যে নিরাপদ, প্রত্যাবর্তনযোগ্য ক্রিয়াকলাপের মধ্যে সীমাবদ্ধ — ক্যাশ পরিষ্কার করা, PHP কর্মী রিস্টার্ট, SSL মেরামত, প্ল্যানের সীমার মধ্যে মেমরি, টেবিল মেরামত, মারাত্মক ত্রুটিপূর্ণ প্লাগইন নিষ্ক্রিয় করা — এবং প্রতিটি সমাধানের পরে পুনরায় পরীক্ষা করা হয়। ধ্বংসাত্মক যেকোনো কিছু, যার জন্য অর্থ খরচ হয় এবং এই সুরক্ষা বেষ্টনীর বাইরের যেকোনো কিছুর জন্য আপনার সুস্পষ্ট নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন অথবা একজন মানুষের কাছে পাঠানো হয়। এটি সম্ভাব্য ক্ষতির পরিধি উল্লেখযোগ্যভাবে সংকুচিত করে, তবে কোনো স্বয়ংক্রিয় প্রতিকারই ঝুঁকিহীন নয়, যার কারণে প্রতিটি পদক্ষেপ অডিট-লগ করা হয় এবং এর ব্যাকআপ হিসেবে দৈনিক ব্যাকআপ সংরক্ষিত থাকে।
সহকারী কর্তৃক করা প্রতিটি কোয়েরি প্ল্যাটফর্মের বাকি অংশের মতো একই Postgres সারি-স্তরের নিরাপত্তার অধীনে চলে, যা আপনার প্রতিষ্ঠানের মধ্যে সীমাবদ্ধ, এবং এটি যে পুনরুদ্ধার সূচক থেকে পড়ে তা একইভাবে গ্রাহক-নির্দিষ্ট (টেন্যান্ট-স্কোপড)। প্ল্যাটফর্মে এটি ব্যবহার করার মতো কোনো ক্রস-টেন্যান্ট কোয়েরি পাথ নেই, এবং সর্বজনীন বিপণন ও সহায়তা কেন্দ্র অনুসন্ধান একটি পৃথক, অ-টেন্যান্ট সূচকে চলে।
ঠিক যা আপনার ভূমিকা অনুমতি দেয়, তার বেশি কিছু নয়। প্ল্যাটফর্মের বিস্তারিত module.action ক্যাটালগের মাধ্যমে আপনার সদস্যতার ভিত্তিতে অনুমতিগুলি নির্ধারিত হয় — তাই কেবল-পঠনযোগ্য বা বিলিং ভূমিকার সহকারী পড়তে এবং পরামর্শ দিতে পারে যেখানে সেই ভূমিকাগুলি পারে, তবে সেই ভূমিকাগুলিকে প্রদান করা হয়নি এমন পদক্ষেপগুলি শুরু করতে পারে না।
দুটি উপায়ে। এটি সংশ্লিষ্ট সাইটের লাইভ প্ল্যাটফর্মের স্থিতি এবং পর্যবেক্ষণযোগ্যতার সংকেতগুলি পড়ে — আপটাইম, ত্রুটি, SSL এবং DNS, রিসোর্স সীমা, ম্যালওয়্যার ফ্ল্যাগ, ডাটাবেস এবং ক্যাশের স্বাস্থ্য। এবং এটি নলেজ-বেস নিবন্ধগুলির একটি সূচি এবং আপনার প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব সমাধান করা টিকিটগুলি থেকে তথ্য পুনরুদ্ধার করে, যা বহুভাষিকভাবে এম্বেড করা এবং সারি-স্তরের নিরাপত্তা দ্বারা সীমাবদ্ধ।
এটি আপনাকে জ্ঞানভাণ্ডারের ওপর ভিত্তি করে ধাপে ধাপে নির্দেশনা প্রদান করে, এবং যদি এখনও একজন মানুষের সহায়তার প্রয়োজন হয়, তবে এটি এর চালানো ডায়াগনস্টিকস, চেষ্টা করা সমাধান এবং ফলাফল সহ আগে থেকেই পূরণ করা একটি টিকিট তৈরি করে। এরপর সহায়তা আপনার ভাষায় কাজ করে: আপনার বার্তাটি মূল ভাষায় সংরক্ষণ করা হয় এবং প্রতিনিধির জন্য ইংরেজিতে অনুবাদ করা হয়, এবং পাঠানোর সময় উত্তরটি আবার আপনার ভাষায় অনুবাদ করা হয়।
হ্যাঁ — আমরা সমর্থন করি এমন সবকটি ৫৮টি ভাষায়, সম্পূর্ণভাবে। ডায়াগনস্টিক রান, ব্যাখ্যা, নির্দেশিত পদক্ষেপ এবং টিকিটের কথোপকথন সবই গ্রাহকের ভাষায় কাজ করে, এবং রিট্রিভাল স্তরটি বহুভাষিক এমবেডিং ব্যবহার করে যাতে প্রশ্নটি যে ভাষাতেই করা হোক না কেন মূল তথ্য সহজে পাওয়া যায়।
হ্যাঁ। সহকারী হলো অ্যাকশন ক্যাটালগের একটি ইন্টারফেস; আমাদের MCP সার্ভার হলো আরেকটি। OAuth 2.1 এবং সংস্থা-পরিসরের, প্রতি-টুল প্রত্যাহারযোগ্য টোকেনসহ Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop বা যেকোনো MCP-সক্ষম ক্লায়েন্ট সংযুক্ত করুন এবং আপনি ইতিমধ্যে যেখান থেকে কাজ করছেন সেখান থেকেই একই ক্ষমতাগুলো পরিচালনা করুন।
AI Pack অটোমেশনগুলি আমাদের ক্রেডেনশিয়াল স্টোরে সংরক্ষিত আপনার নিজস্ব সরবরাহকারী কীগুলি ব্যবহার করে, তাই আপনার রেসিপিগুলি যা ব্যবহার করে তার জন্য আপনি সরাসরি আপনার মডেল সরবরাহকারীকে অর্থ প্রদান করেন। প্রতি-গ্রাহক ব্যয়ের সীমা, হারের সীমা, অ্যাকশন লগিং এবং প্রকাশের আগে ঐচ্ছিক মানুষের অনুমোদন সেই ব্যবহারকে সীমিত করে। প্ল্যানের অন্তর্ভুক্ত বিষয়গুলি মূল্য নির্ধারণের পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত করা হয়েছে।
কার্ড ছাড়াই ১৪ দিনের ট্রায়াল শুরু করুন, ইচ্ছাকৃতভাবে কিছু ভেঙে দেখুন, এবং সহকারী কীভাবে তা খুঁজে বের করে, যা নিরাপদ তা ঠিক করে এবং বাকিটা ব্যাখ্যা করে তা পর্যবেক্ষণ করুন। ৩০ দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি, বিনামূল্যে মাইগ্রেশন, কোনো বাধ্যবাধকতা নেই।
বিনামূল্যে শুরু করুন