Zinn® চ্যাট প্লাগইন

Zinn® Chat আপনার ওয়েবসাইটে একটি লাইভ চ্যাট উইন্ডো যোগ করে। আপনার দর্শনার্থীরা টাইপ করেন, আপনি আপনার Zinn® ড্যাশবোর্ড থেকে উত্তর দেন এবং যে কথোপকথনগুলোর কেউ উত্তর দেয় না, পুরো কথাসহ তা আপনাকে ইমেল করে পাঠানো হয়।

আমরা যদি আপনার সাইট হোস্ট করি, তবে প্লাগইনটি ইতিমধ্যেই ইনস্টল করা আছে। আপনি এটি চালু না করা পর্যন্ত এটি কোনো কাজ করে না—আপনার পেজে কোনো স্ক্রিপ্ট থাকে না, কোনো কুকি থাকে না, কিছু সংরক্ষণ করা হয় না, কোনো অনুরোধ পাঠানো হয় না। এটি উদ্দেশ্যপ্রণোদিত: একটি চ্যাট উইন্ডো যা আপনার চাওয়ার আগেই আপনার দর্শনার্থীদের সাথে কথা বলা শুরু করে, সেটি হতো আপনার সমস্যা, আমাদের নয়, এবং আমরা আপনাকে সেই পরিস্থিতিতে ফেলতে যাচ্ছি না।

এটি চালু করা

১. আপনার Zinn® ড্যাশবোর্ডে, Live chat খুলুন। আপনার প্রতিটি সাইটের একটি চ্যাট আছে; এর কি (key) কপি করুন (এটি zc_ দিয়ে শুরু হয়)। ২. WordPress সাইটে, Settings → Zinn® Chat-এ যান, কি পেস্ট করুন, Show the chat-এ টিক দিন এবং সংরক্ষণ করুন। ৩. ড্যাশবোর্ডের Web addresses this chat runs on অপশনের নিচে আপনার ওয়েব ঠিকানা যোগ করুন—উইজেটটি শুধুমাত্র আপনার তালিকাভুক্ত পেজগুলোর উত্তর দেয়, যার ফলে অন্য কেউ তাদের সাইটে আপনার চ্যাট ব্যবহার করতে পারে না।

আপনি যদি অন্য কোথাও হোস্ট করেন, অথবা সাইটটি যদি আদপে WordPress না হয়, তবে ড্যাশবোর্ড আপনাকে একটি এক লাইনের <script> স্নিপেট দেয় যা যেকোনো সাইটে একই কাজ করে।

সেটিংসগুলো কোথায় থাকে এবং কেন সেগুলো এখানে নেই

অভিবাদন, রঙ, আপনার দলের নাম, খোলার সময়, আপনার সংরক্ষিত উত্তর এবং যে ঠিকানায় মিসড কনভার্সেশন ইমেল করা হবে—এই সবকিছু ড্যাশবোর্ডে একবারই সেট করা হয় এবং আপনার চালিত প্রতিটি সাইটের জন্য প্রযোজ্য। আপনার যদি চল্লিশটি সাইট থাকে, তবে চল্লিশবার খোলার সময় পরিবর্তন না করে এক জায়গাতেই তা পরিবর্তন করা যায়। WordPress স্ক্রিনে শুধুমাত্র এই সাইটের সাথে সম্পর্কিত দুটি জিনিস থাকে: এটি কোন চ্যাট এবং এটি চালু আছে কি না।

আপনার দর্শনার্থীরা কী ডাউনলোড করেন

সংকুচিত অবস্থায় ৭ কিলোবাইটের কম—এবং কেউ বাস্তবে চ্যাটটি না খোলা পর্যন্ত একেবারেই কিছু নয়। পেজ রেন্ডার হওয়া শেষ হওয়ার পরেই এটি লোড হয়, তাই এটি আপনার কন্টেন্টের গতি কমাতে পারে না এবং এটি আপনার লেআউটের বাইরে অবস্থান করে, তাই এটি কোনো কিছু সরাতে পারে না। এই ব্যাপারটিতে আমরা সবচেয়ে বেশি গুরুত্ব দিই: বেশিরভাগ চ্যাট উইজেট প্রতিটি পেজে আপনার দর্শনার্থীদের কয়েক শ কিলোবাইট খরচ করায়, তা কেউ ক্লিক করুক বা না করুক।

কিছু পেজে এটি লুকানো

আপনার চেকআউট থেকে চ্যাটটি দূরে রাখতে অথবা স্টাফদের থেকে দূরে রাখতে আপনার থিমে এটি যোগ করুন:

add_filter( 'zinn_chat_should_render', function ( $render ) {
    return function_exists( 'is_checkout' ) && is_checkout() ? false : $render;
} );

গোপনীয়তা

উইজেটটি আপনার দর্শনার্থীর ব্রাউজারে কেবল একটি জিনিস সংরক্ষণ করে—কোন কথোপকথনটি তাদের, যাতে পেজ রিফ্রেশ করলে তারা যা টাইপ করেছে তা হারিয়ে না যায়। এটি কোনো কুকি সেট করে না, সাইটগুলোর মধ্যে কাউকে ট্র্যাক করে না এবং আইপি ঠিকানা রেকর্ড করে না। একটি কথোপকথনের পাশে আপনি যে দেশের নাম দেখতে পান তা আমাদের এজের সংযোগ থেকে নির্ধারণ করা হয় এবং ঠিকানাটি কখনোই সংরক্ষণ করা হয় না।

যখন কেউ উত্তর দেয় না

পাঁচ মিনিট ধরে কোনো উত্তর না পেলে, এ পর্যন্ত যা কিছু বলা হয়েছে তা সহ কথোপকথনটি আমরা আপনার সেট করা ঠিকানায় ইমেল করে দিই। Live chat → Settings-এর নিচে এটি সেট করুন; এটি ফাঁকা রাখুন এবং আমরা কিছু পাঠাব না, যা একটি ইচ্ছাকৃত সিদ্ধান্ত, কোনো ত্রুটি নয়, তবে এটি বুঝে শুনে করা উচিত।