আপনার নিজস্ব অ্যাকাউন্ট থেকে, আপনার নিজস্ব ডোমেইন থেকে ইমেল পাঠান

আপনার ক্লায়েন্টদের পাওয়া প্রতিটি বিজ্ঞপ্তি — ইনভয়েস, পাসওয়ার্ড রিসেট, টিকিট রিপ্লাই, প্রজেক্ট আপডেট — একটি মেল সার্ভিসের মাধ্যমে পাঠানো হয়। ডিফল্টভাবে সেই সার্ভিসটি আমাদের, From লাইনে Zinn Digital® লেখা থাকে এবং এর খরচ আমরা বহন করি।

আপনি যদি agency বা reseller প্ল্যানে থাকেন, তবে পরিবর্তে আপনার নিজস্ব মেল সার্ভিস যুক্ত করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে আপনার ক্লায়েন্টরা From লাইনে আপন ডোমেইন দেখতে পাবেন, রিপ্লাইগুলো সরাসরি আপনার কাছে আসবে এবং বার্তাগুলো আপনার প্রোভাইডারের আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো হবে।

আপনার ড্যাশবোর্ডের Email sending অপশনে এটি সেট আপ করুন।

আমার কোন প্রোভিন্ডারটি ব্যবহার করা উচিত?

এগুলোর যেকোনোটি কাজ করবে। ইতিমধ্যে আপনার যেটিতে অ্যাকাউন্ট আছে সেটি বেছে নিন।

| প্রোভাইডার | সেরা যদি | নির্দেশিকা | | --- | --- | --- | | Mailgun | আপনি একটি API এবং প্রচুর পরিমাণে পাঠানোর সুবিধা চান | Mailgun সেট আপ করুন | | SendGrid | আপনি এটি ইতিমধ্যে মার্কেটিং মেইলের জন্য ব্যবহার করেন | SendGrid সেট আপ করুন | | Postmark | শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশনাল মেইল, সেরা ডেলিভারিবিলিটি | Postmark সেট আপ করুন | | Amazon SES | আপনি ইতিমধ্যে AWS-এ আছেন এবং সর্বনিম্ন মূল্য চান | Amazon SES সেট আপ করুন | | Resend | আপনি সবচেয়ে সহজ সেটআপ চান | Resend সেট আপ করুন | | আপনার নিজস্ব SMTP সার্ভার | আপনি নিজের মেল অবকাঠামো পরিচালনা করেন | SMTP সেট আপ করুন |

যদি আপনার কোনো পছন্দ বা বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট না থাকে, তবে ট্রানজ্যাকশনাল মেইলের জন্য আমরা Postmark বেছে নেব: এটি কোনো মার্কেটিং মেইল বহন করতে রাজি হয় না, আর ঠিক এই কারণেই এর ডেলিভারি রেট এত ভালো।

প্রথমে DNS সেট করুন। এটি কাজের বেশিরভাগ অংশ।

আপনি যে প্রোভাইডারই বেছে নিন না কেন, একই তিনটি DNS রেকর্ড নির্ধারণ করবে যে আপনার মেইল ইনবক্সে পৌঁছাবে নাকি স্প্যামে যাবে। আপনার প্রোভাইডার সঠিক মানগুলো তৈরি করে দেবে; আপনি সেগুলোকে আপনার ডোমেইনে যোগ করবেন।

SPF — আপনার ডোমেইনে থাকা একটি TXT রেকর্ড যা তালিকাভুক্ত করে যে কে আপনার নামে পাঠানোর অনুমতিপ্রাপ্ত। আপনার যদি ইতিমধ্যেই একটি থাকে, তবে আপনি এটি সম্পাদনা করবেন; দ্বিতীয়টি যোগ করবেন না। দুটি SPF রেকর্ডযুক্ত ডোমেইন সম্পূর্ণভাবে SPF চেক এ ব্যর্থ হয়, যা একটিও না থাকার চেয়েও খারাপ।

DKIM — একটি TXT বা CNAME রেকর্ড যাতে একটি পাবলিক কি থাকে, যাতে রিসিভিং সার্ভারগুলো যাচাই করতে পারে যে একটি বার্তা সত্যিই আপনার প্রোভাইডার থেকে এসেছে এবং এটি পরিবর্তিত হয়নি। এটি এমন একটি রেকর্ড যা সবচেয়ে বেশি কাজ করে এবং DMARC পাস করার জন্য এটি মিলতেই হবে।

Return-path (বাউন্স) ডোমেইন — সাধারণত একটি CNAME। এটি অদৃশ্য এনভেলাপ ঠিকানা সেট করে যা আপনার প্রোভাইডার বাউন্স সংগ্রহ করতে ব্যবহার করে। এটি ছাড়া, বাউন্সগুলো এমন কোথাও চলে যায় যা আপনি দেখতে পান না এবং আপনার ডোমেইনের রেপুটেশন আপনার অজান্তেই নষ্ট হয়ে যায়।

DMARC — _dmarc.yourdomain.com-এ একটি TXT রেকর্ড যা রিসিভিং সার্ভারগুলোকে বলে দেয় যে SPF এবং DKIM যখন আপনার From লাইনের সাথে মিলবে না তখন কী করতে হবে। সবকিছু পাস করছে কি না তা যাচাই করার সময় p=none দিয়ে শুরু করুন, তারপর p=quarantine-এ এবং পরবর্তীতে p=reject-এ যান।

⚠️ DNS পরিবর্তনগুলো তাৎক্ষণিক হয় না। কোনো সমস্যা হয়েছে বলে সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে এগুলোকে এক ঘণ্টা পর্যন্ত সময় দিন।

পাঠানোর জন্য একটি সাবডোমেইন ব্যবহার করুন

yourdomain.com থেকে সরাসরি নয়, বরং mail.yourdomain.com বা notifications.yourdomain.com থেকে পাঠান।

এর কারণ হলো রেপুটেশন। আপনার প্রধান ডোমেইনটি আপনার ব্যবসার ইমেলের কাজে ব্যবহৃত হয়। কোনো কারণে যদি একটি বাল্ক সেন্ড ভুল হয়, তবে একটি পৃথক সেন্ডিং সাবডোমেইন ক্ষতিটুকুকে সীমিত রাখবে — আপনি সমস্যাটি সমাধান করার সময়ও আপনার কর্মীরা ক্লায়েন্টদের ইমেল পাঠাতে পারবেন। এটি আপনার নিজস্ব মেলবক্সগুলোর ওপর নির্ভরশীল রেকর্ডগুলোকে স্পর্শ না করেই পাঠানোর জন্য DNS রেকর্ড সেট করার সুবিধা দেয়।

আপনি Send from this domain ফিল্ডে কোনো ঠিকানা নয়, বরং একটি ডোমেইন ইনপুট করবেন। @-এর আগের অংশটি প্রতিটি বার্তার জন্য আলাদাভাবে বেছে নেওয়া হয়: রসিদগুলো পাঠানো হয় billing@ হিসেবে, পাসওয়ার্ড রিসেটগুলো no-reply@ হিসেবে, টিকিট রিপ্লাইগুলো support@ হিসেবে।

সেটআপ যেভাবে কাজ করে

1. আপনার প্রোভাইডার বেছে নিন এবং এর শংসাপত্রটি পেস্ট করুন।
2. Send test message-এ চাপ দিন। আমরা আপনার প্রোভাইডারের মাধ্যমে একটি কোডসহ একটি আসল ইমেল আপনার মনোনীত একটি ইনবক্সে পাঠাব।
3. সেই ইনবক্স থেকে কোডটি দেখে এখানে লিখুন।

তবেই আপনার মেইল আপনার নামে পাঠানো শুরু হবে।

⭐ পরীক্ষার জন্য অন্য কোনো ডোমেইনের ইনবক্স ব্যবহার করুন — একটি Gmail বা Outlook ঠিকানা আদর্শ। আপনার নিজের সার্ভার থেকে যে বার্তাটি কখনো বের হয় না তা এমন কোনো বার্তা থেকে অনেক কম প্রমাণ দেয় যা ইন্টারনেট অতিক্রম করে অন্য কারও স্প্যাম ফিল্টার পার হয়ে এসেছে।

পরীক্ষার বার্তাটি আসলে কেন পৌঁছেছে তা নিয়ে আমরা কেন জোর দিই

কারণ যে প্রোভাইডার একটি বার্তা গ্রহণ করে এবং তারপর নীরবে সেটিকে ফেলে দেয়, তাকে দেখতে ঠিক কাজ করা প্রোভাইডারের মতোই লাগে। একটি ব্র্যান্ড-নতুন Amazon SES অ্যাকাউন্ট স্যান্ডবক্সে থাকে এবং এটি আপনার বার্তা গ্রহণ করবে কিন্তু কোথাও ডেলিভারি করবে না। যে Mailgun ডোমেইনের DNS প্রোপাগেট হয়নি সেটিও একই কাজ করে। একটি SMTP রিলে যা 250 উত্তর দেয় এবং বাতিল করে, সেটিও তাই করে।

আপনার শংসাপত্র গৃহীত হওয়ার সাথে সাথেই যদি আমরা আপনার পাঠানো মেইলগুলো আমাদের থেকে সরিয়ে অন্য কোথাও রিডাইরেক্ট করতাম, তবে আপনি প্রথমে যা জানতে পারতেন তা হলো আপনার ক্লায়েন্টরা আর কোনো কিছু পাচ্ছে না — এবং আপনি তা জানতে পারতেন কোনো ক্লায়েন্টের কাছ থেকে, কয়েক দিন পরে। কোডটি হলো এই প্রমাণের নিশ্চয়তা যে একটি বার্তা আপনার প্রোভাইডার থেকে ছেড়ে গিয়েছে এবং পৌঁছেছে।

আমার প্রোভাইডার কাজ করা বন্ধ করে দিলে কী হবে

আপনার বিজ্ঞপ্তিগুলো ব্যর্থ হিসেবে রেকর্ড করা হবে, পুনরায় চেষ্টা করা হবে এবং আপনার প্রোভাইডারের নিজস্ব ত্রুটি বার্তা সহ আপনার Email sending স্ক্রিনটি লাল রঙ ধারণ করবে।

⛔ আমরা পরিবর্তে আমাদের ডোমেইন থেকে সেগুলোকে পাঠাই না। এটি ইচ্ছাকৃত। একটি নীরব ফলব্যাক মানে হলো একটি নষ্ট মেল অ্যাকাউন্ট ঠিকঠাক কাজ চালিয়ে যাওয়া যাতে কেউ এটি ঠিক করার তাগিদ অনুভব না করে — অথচ আমরা নীরবে এর খরচ বহন করি। তাই একটি ত্রুটি দৃশ্যমান হয় এবং তা আপনারই ঠিক করার দায়িত্ব, কারণ এটি ঠিক করার একমাত্র উপায় এটিই।

এটি ঠিক না হওয়া পর্যন্ত, আপনার ক্লায়েন্টরা সেই বিজ্ঞপ্তিগুলো পাচ্ছে না। সবকিছু তাদের ড্যাশবোর্ড ইনবক্সেই রয়ে গেছে এবং কোনো কিছুই হারায়নি — তবে এখানকার একটি লাল ব্যানারকে জরুরি হিসেবে বিবেচনা করুন।

আমি যদি কিছুই না করি?

কোনো কিছু ভাঙবে না। Zinn Digital® হিসেবে আপনার বিজ্ঞপ্তিগুলো আমাদের ডোমেইন থেকেই পাঠানো অব্যাহত থাকবে এবং আমরাই এর খরচ বহন করতে থাকব। আপনার ক্লায়েন্টরা কেবল আপনার নামের পরিবর্তে আমাদের নামটি দেখতে পাবেন।

এটি সরিয়ে দেওয়া

Disconnect-এ চাপ দিন। আপনার সংরক্ষিত শংসাপত্র মুছে ফেলা হবে এবং পরবর্তী বার্তা থেকে আপনার বিজ্ঞপ্তিগুলো আবার আমাদের ডোমেইনে ফিরে যাবে। আপনি যেকোনো সময় পুনরায় সংযোগ করতে পারেন।