যদি আপনার সাইট ডাউন হয়ে যায়, তবে Zinn® নিজেই তা ঠিক করে

আমার সাইট ডাউন হয়ে গেলে Zinn® কি নিজেই তা ঠিক করতে পারে? হ্যাঁ, ত্রুটিটি আমাদের পক্ষে হলে পারে। সাইটটি সম্পর্কে একটি সাপোর্ট টিকিট খুলুন — সাপোর্ট → সাহায্য চান — এবং আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট এজেন্ট Zinn® সঙ্গে সঙ্গে সাইটটি পরীক্ষা করে এবং উত্তর দেওয়ার আগেই তা মেরামত করে।

Zinn® যা পরীক্ষা করে

সাইটের স্ট্যাটাস ও এর ইতিহাস, এর সেটআপ কোথায় এবং কেন থেমে গিয়েছিল, আপনার ডোমেন আমাদের নেমসার্ভারে পৌঁছায় কি না এবং ডিএনএস জোন সেখানে আছে কি না, এর এসএসএল সার্টিফিকেট, অ্যাকাউন্টে কোনো স্থগিতাদেশ আছে কি না, এবং বাইরে থেকে সাইটটিতে সাড়া পাওয়া যায় কি না।

Zinn® নিজে থেকেই যা মেরামত করে

• ব্যর্থ হওয়া সেটআপ — এটি সেটআপটি আবার চালায়।
• অনুপস্থিত বা ত্রুটিপূর্ণ ডিএনএস জোন — এটি জোনটি তৈরি বা মেরামত করে, তারপর আমাদের

নেমসার্ভারগুলো এটি প্রকাশ করছে কি না তা পরীক্ষা করে।

• একটি এসএসএল সার্টিফিকেট যা অনুপস্থিত বা মেয়াদোত্তীর্ণ — এটি একটি নতুন সার্টিফিকেট ইস্যু করে।
• ব্যর্থ হওয়া একটি বিল্ড — এটি বিল্ডটি আবার চালায়।
• বকেয়া পেমেন্টের জন্য স্থগিতাদেশ — আপনার প্ল্যানের পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পরে এটি আমাদের স্থগিতাদেশ প্রত্যাহার করে।

একটি মেরামতের পরে এটি পরীক্ষা করে যে সাইটটি আবার লোড হচ্ছে কি না, তারপর আপনার নিজের ভাষায় আপনাকে জানায় যে কী সমস্যা ছিল এবং এটি কী পদক্ষেপ নিয়েছে।

Zinn® যা কখনোই করে না

এটি কখনোই আপনার ডোমেনের নেমসার্ভার স্থানান্তর করে না, কখনোই আপনার ইমেল রেকর্ড স্পর্শ করে না, এবং ক্ষতিকারক কিছুই কখনো করে না, যেমন কোনো সাইট, ফাইল বা ব্যাকআপ মুছে ফেলা। এই ধরণের যেকোনো কিছু সবসময় আপনারই সিদ্ধান্ত। এটি কেবল আপনার নিজস্ব অ্যাকাউন্টের সাইটগুলোতে কাজ করে, কেবল তখনই যখন আপনি সাইন ইন থাকা অবস্থায় টিকিটটি পাঠান, এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টে আপনার নিজস্ব ভূমিকা অনুযায়ী যা করার অনুমতি রয়েছে তার মধ্যেই কাজ করে।

প্রতিটি মেরামত আপনি যেখানে দেখতে পাবেন

যেসব পরীক্ষার ফলে পরিবর্তন হয়েছে সেগুলির প্রতিটির এবং প্রতিটি মেরামতের বিবরণ আপনার অ্যাক্টিভিটি লগ-এ তালিকাভুক্ত থাকে, যার মধ্যে সময় এবং কী করা হয়েছিল তা উল্লেখ থাকে।

কখন একজন ব্যক্তি দায়িত্ব নেন

ত্রুটিটি যদি আমাদের হয় এবং মেরামতের মাধ্যমে সাইটটি সচল না হয়, তবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে সাথে সাথেই সতর্ক করা হয় এবং একজন ব্যক্তি উত্তর না দেওয়া পর্যন্ত টিকিটটি এসকেলেটেড অবস্থায় থাকে। কারণটি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মের বাইরে হয় — উদাহরণস্বরূপ, আপনার রেজিস্ট্রারে আপনার ডোমেনের নেমসার্ভার অন্য কোথাও সেট করা থাকে, অথবা সমস্যাটি আপনার সাইটের নিজস্ব কোড বা কনটেন্টে থাকে — তবে Zinn® ঠিক কী খুঁজে পেয়েছে এবং কী পরিবর্তন করতে হবে তা আপনাকে জানায়, এবং আপনার আরও সাহায্যের প্রয়োজন হলে সহায়তার জন্য সাপোর্ট থেকে একজন ব্যক্তি উপস্থিত থাকেন।