আমার সাইট সুরক্ষিত রাখতে কি আমাকে কোনো অতিরিক্ত পরিষেবা কিনতে হবে?
না — বেসলাইন সুরক্ষা প্রতিটি প্ল্যানে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে এবং এটি এমন কিছু নয় যা আমরা আটকে রাখি: ম্যালওয়্যার স্ক্যানিং, প্রোঅ্যাকটিভ WAF, এবং কার্নেল ও ফাইলসিস্টেম স্তরে প্রতি-সাইট আইসোলেশন। অতিরিক্ত হিসাবে যা আপনি কিনবেন তা হলো প্রতিকার — ইতিমধ্যেই আপস করা একটি সাইট পরিষ্কার এবং মেরামত করা। আইসোলেশন এমনভাবে ডিজাইন করা হয়েছে যাতে কোনও লঙ্ঘন যে সাইটে ঘটে তার মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকে, যা লঙ্ঘন ঘটতে পারে না বলে দাবি করার চেয়ে সম্পূর্ণ আলাদা একটি প্রতিশ্রুতি।
একটি অতিরিক্তর দাম কত?
মূল্য প্ল্যাটফর্ম-জুড়ে নির্দিষ্ট না করে ক্যাটালগের প্রতিটি অতিরিক্ত সুবিধার জন্য আলাদাভাবে নির্ধারণ করা হয়েছে, কারণ একটি ডাটাবেস অপ্টিমাইজেশন এবং একটি ম্যালওয়্যার পরিষ্কারের কাজ এক নয়। প্রতিটির নিজস্ব এককালীন বা পুনরাবৃত্তিমূলক মূল্য রয়েছে, যা প্রতিটি মুদ্রার জন্য সংরক্ষিত এবং আপনার মুদ্রায় আপনাকে দেখানো হয়। আপনি কেনার আগে ড্যাশবোর্ডের «অতিরিক্ত» বিভাগে মূল্য দেখতে পাবেন। মাইগ্রেশন — স্ব-পরিষেবা হোক বা আমাদের দলের দ্বারা সম্পন্ন হোক — সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।
কর্মীদের দ্বারা পূরণ করা একটি অতিরিক্ত সুবিধা কত দ্রুত সম্পন্ন হয়?
প্রতিটি অতিরিক্ত সুবিধার নিজস্ব SLA লক্ষ্য রয়েছে, যা ক্যাটালগে তার এন্ট্রিতে নির্ধারিত থাকে এবং আপনার ক্রয়ের মাধ্যমে তৈরি করা টাস্কটি সেই অনুযায়ী ট্র্যাক করা হয় এবং আপনাকে স্ট্যাটাস আপডেট পাঠানো হয়। যেহেতু লক্ষ্যটি সর্বজনীন না হয়ে প্রতিটি পরিষেবার জন্য নির্দিষ্ট, তাই প্রযোজ্য লক্ষ্যটি অতিরিক্ত সুবিধাটিতেই উল্লেখ করা থাকে — একটি ম্যালওয়্যার পরিচ্ছন্নতা এবং একটি SEO অডিট একই সময়সীমা ভাগ করে না।
মাইগ্রেশন কি বিনামূল্যে?
উভয়টিই বিনামূল্যে, সাইটের সংখ্যার ওপর কোনো সীমাবদ্ধতা ছাড়াই। স্ব-পরিষেবা হলো প্রধান এবং দ্রুততম মাধ্যম: একটি ওয়ার্কফ্লো স্থানান্তর, অনুসন্ধান-প্রতিস্থাপন, যাচাইকরণ এবং DNS পরিবর্তন পরিচালনা করে, কোনো ত্রুটি দেখা দিলে পূর্বাবস্থায় ফিরিয়ে আনার সুবিধাসহ। পরিচালিত মাইগ্রেশন হলো আমাদের প্রকৌশলীদের দ্বারা সম্পন্ন একই স্থানান্তর — উৎসটি জটিল হলে বা আপনি কেবল কাজটি হস্তান্তর করতে চাইলে এর জন্য অনুরোধ করুন, এবং এতেও কোনো খরচ হয় না।
অতিরিক্ত পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করতে আমি কি ওয়ালেট ক্রেডিট ব্যবহার করতে পারি?
হ্যাঁ। আপনার সাবস্ক্রিপশনের মতোই একই বিলিং ইঞ্জিনের মাধ্যমে অতিরিক্ত সুবিধার (Extras) জন্য চার্জ নেওয়া হয়, এবং আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স — টপ-আপ, রিফান্ড, ডাউনগ্রেড থেকে প্রো-রেটেড ক্রেডিট — সরাসরি সেগুলির জন্য ব্যয় করা যেতে পারে। অতিরিক্ত সুবিধার রিফান্ড এবং বিরোধ অন্য যেকোনো কেনাকাটার মতো একই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়।
একটি স্বয়ংক্রিয় অতিরিক্ত অংশ মাঝপথে ব্যর্থ হলে কী হবে?
স্বয়ংক্রিয় অতিরিক্ত সুবিধাগুলি Temporal ওয়ার্কফ্লো হিসেবে পরিচালিত হয়, যা নকশাগতভাবেই টেকসই, পুনরায় চেষ্টা করার যোগ্য এবং আইডেমপোটেন্ট। কোনো ধাপ ব্যর্থ হলে কাজটি অর্ধেক প্রয়োগ করে ফেলে রাখার পরিবর্তে পুনরায় চেষ্টা করা হয়, এবং ফলাফল যেকোনোভাবেই একটি ইভেন্ট হিসেবে রেকর্ড করা হয় — তাই কোনো ব্যর্থতা অগোচরে থাকে না, বরং তা দৃশ্যমান এবং অর্থ ফেরতযোগ্য হয়।
অতিরিক্ত সুবিধা কি প্রতিটি পণ্য লাইনে পাওয়া যায়?
পণ্য-লাইনের যোগ্যতা ক্যাটালগের প্রতিটি অতিরিক্ত উপাদানের একটি ক্ষেত্র, তাই একটি Footprint-Free নেটওয়ার্ক এবং একটি পরিচালিত WordPress সাইটের জন্য প্রস্তাবিত পরিষেবাগুলি অপরিহার্যভাবে অভিন্ন নয়। আপনার ড্যাশবোর্ডের অতিরিক্ত অংশটি একটি জেনেরিক তালিকার পরিবর্তে আপনার অ্যাকাউন্টে যা প্রযোজ্য তা দেখায়।