База знания
Картата ми беше отхвърлена
Повечето отхвърляния идват от банката, а не от нас. Ето как да разберете кое от двете е и какво да направите във всеки отделен случай.
Отхвърленото плащане почти никога не означава, че има проблем с вашия акаунт тук. В ред на това колко често се срещат:
1. Вашата банка поиска потвърждение и никой не отговори
Европейските карти изискват еднократна стъпка за одобрение за повечето онлайн плащания. Ако не сте били пред телефона си, когато плащането е стартирало, банката го отхвърля и не ни съобщава нищо за причината. Опитайте плащането отново от „Билинг → Начини на плащане“, докато телефонът ви е под ръка.
2. Картата е изтекла или адресът ѝ за фактуриране е променен
Съхраняваме картата в системата, но не можем да видим новата дата на изтичане. Добавете картата отново с актуалните данни и я задайте като основен метод; старата след това може да бъде премахната.
3. Банката я е блокирала като необичайна
Таксуванията за хостинг често са първото плащане, което една карта прави към компания в друга държава. Вашата банка може да го задържи веднъж и да го разреши след това. Повторният опит обикновено работи; ако не стане, едно обаждане до вашата банка ще помогне.
4. Наистина няма достатъчно средства
Рядко срещано и единственият случай, в който решението не е на тази страница.
Какво се случва със сайтовете ви през това време
Нищо, незабавно. Неуспешното плащане стартира график за повторни опити и ви изпращаме имейл на всяка стъпка. Сайтовете ви продължават да работят през целия прозорец за повторни опити — не сваляме сайт само защото дадена карта се нуждае от повторно одобрение.
Добавете резервен начин на плащане в „Билинг → Начини на плащане“. Когато основният метод се провали, опитваме с резервния, преди да се случи каквото и да било друго, и повечето клиенти дори не забелязват отхвърляне.
Все още изпитвате затруднения?
Поддръжката е включена във всеки план с отговори на вашия собствен език.
Свържете се с поддръжката → Всички статии →