Картата ми беше отхвърлена

Отхвърленото плащане почти никога не означава, че има проблем с профила Ви тук. По реда на честотата, с която ги срещаме:

1. Вашата банка е поискала потвърждение и никой не е отговорил

Европейските карти изискват еднократна стъпка за одобрение за повечето онлайн плащания. Ако не сте били пред телефона си, когато плащането се е обработвало, банката го отхвърля и не ни дава информация за причината. Опитайте плащането отново от Фактуриране → Начини на плащане, докато телефонът е подръка.

2. Картата е с изтекъл срок или адресът ѝ за фактуриране е променен

Запазваме картата на файл, но не можем да видим нов срок на валидност. Добавете картата отново с актуалните данни и я направете основен метод; след това старата може да бъде премахната.

3. Банката го е блокирала като необичайно

Таксите за хостинг често са първото плащане, което карта извършва към компания в друга държава. Вашата банка може да го задържи веднъж и да го разреши след това. Повторният опит обикновено работи; ако не проработи, едно обаждане до Вашата банка ще реши въпроса.

4. Действително няма достатъчно средства

Рядко срещано явление и единственият случай, при който решението не е на тази страница.

Какво се случва междувременно с Вашите сайтове

Нищо веднага. Неуспешното плащане стартира график за повторни опити и Ви изпращаме имейл на всяка стъпка. Сайтовете Ви продължават да работят през първите пет дни — на ден 2 Ви уведомяваме по имейл и в таблото Ви за управление относно датата, на която ще бъдат спрени, ако сумата все още не е платена. Облачните сървъри и управляваните бази данни са изключение: ние плащаме за тях на час, така че те се спират веднага щом подновяването се провали, и се рестартират веднага след като бъде платено. Вижте пропуснати плащания, спиране и почистване.

Добавете резервен начин на плащане във Фактуриране → Начини на плащане. Когато основният се провали, ние изпробваме резервния, преди да се случи каквото и да било друго, и повечето клиенти изобщо не забелязват отхвърляне.