Tiện ích bổ sung và cách chúng đến với bạn

Dịch vụ bổ sung là một mặt hàng bạn mua một lần thay vì thuê theo tháng: dịch vụ chuyển đổi trang web do chúng tôi thực hiện, dịch vụ dọn mã độc, giấy phép bảng điều khiển, một gói tín dụng AI, hoặc một buổi kiểm tra tốc độ.

Điều gì xảy ra sau khi bạn thanh toán

Mỗi dịch vụ bổ sung đều có quy trình thực hiện và màn hình riêng của dịch vụ đó sẽ hiển thị tiến độ:

• Đã đặt hàng — đã thanh toán, đang chờ bắt đầu.
• Đang thực hiện — ai đó hoặc hệ thống đang xử lý. Trạng thái chuyển đổi ở đây sẽ có một phiếu hỗ trợ đính kèm; hãy mở phiếu đó để trao đổi với người đang thực hiện công việc.
• Đã giao — đã hoàn thành, đi kèm ghi chú tóm tắt công việc đã thực hiện.

Một số dịch vụ bổ sung được hoàn tất trong vòng vài giây do tính tự động — tín dụng được cộng ngay lập tức, giấy phép được cài đặt trong lần chạy tiếp theo. Các dịch vụ do con người thực hiện sẽ hiển thị thời gian dự kiến, và mọi thắc mắc đều cần được trao đổi qua phiếu hỗ trợ.

Dịch vụ bổ sung không bao giờ làm gì

Dịch vụ này không làm thay đổi gói dịch vụ hay ngày gia hạn của bạn, và không tự động lặp lại. Nếu bạn cần sử dụng dịch vụ đó hàng tháng, đó là một tính năng bổ trợ chứ không phải dịch vụ bổ sung, và mục Thanh toán → Tính năng bổ trợ là nơi quản lý những dịch vụ đó.

Hoàn tiền

Dịch vụ bổ sung chưa bắt đầu sẽ được hoàn tiền 100%. Dịch vụ đã hoàn tất sẽ không được hoàn tiền, tương tự như các công việc đã hoàn thành khác — bài viết về chính sách hoàn tiền có đề cập chi tiết về vấn đề này.