Cơ sở tri thức
Lỗi 500 có nghĩa là mã nguồn của chính trang web đã dừng lại. Nhật ký lỗi cho biết tệp và dòng — dưới đây là cách đọc nhật ký đó.
Lỗi 500 là cách máy chủ thông báo rằng ứng dụng của quý khách đã dừng lại và không nêu rõ lý do cho khách truy cập. Nguyên nhân hầu như luôn là thay đổi gần đây nhất.
Trang web → trang web của quý khách → Thống kê → Nhật ký truy cập và lỗi. Mục mới nhất sẽ nêu tên tệp và dòng lệnh. Dòng duy nhất đó thường chính là câu trả lời — một hàm bị thiếu, một lỗi cú pháp, một lệnh gọi đến thứ không còn tồn tại.
Cập nhật plugin, chỉnh sửa giao diện, thay đổi phiên bản PHP, chỉnh sửa tệp cấu hình. Nếu trang web vẫn hoạt động tốt cách đây một giờ, nguyên nhân nằm trong khoảng thời gian một giờ đó.
Vô hiệu hóa plugin quý khách vừa cập nhật hoặc khôi phục tệp quý khách vừa chỉnh sửa. Nếu quý khách không thể truy cập vào khu vực quản trị, hãy đổi tên thư mục của plugin qua SFTP — WordPress sẽ vô hiệu hóa plugin mà nó không thể tìm thấy.
Mã nguồn được viết cho phiên bản PHP cũ hơn có thể ngừng hoạt động hoàn toàn trên phiên bản mới hơn. Trang web → trang web của quý khách → PHP hiển thị phiên bản hiện tại và cho phép quý khách hạ cấp lại trong khi sửa mã nguồn. ⚠️ Hạ cấp chỉ là giải pháp tạm thời, không phải cách khắc phục triệt để — các phiên bản PHP cũ sẽ ngừng nhận được các bản vá bảo mật.
Nếu nhật ký ghi "allowed memory size exhausted", trang web cần nhiều bộ nhớ hơn mức hiện có. Hãy tăng giới hạn bộ nhớ PHP trên cùng màn hình PHP đó.
Nếu nhật ký trống mà trang web vẫn báo lỗi 500, hãy mở yêu cầu hỗ trợ kèm theo thời gian chính xác — chúng tôi có thể thấy những nội dung trong nhật ký máy chủ mà nhật ký của chính trang web không bao giờ nhận được.
Những gì chúng tôi đã viết về lưu trữ web, SEO và vận hành trang web ở quy mô lớn.
Cách dịch vụ lưu trữ định hình việc lập chỉ mục và giá trị liên kết (link equity) vào năm 2026: giữ cho các trang luôn được lập chỉ mục, kiểm tra kỹ lưỡng các tên miền cũ trước khi xây dựng, xây dựng liên kết mà không để lại dấu vết (footprint), và một cái nhìn thẳng thắn về những gì cơ sở hạ tầng có thể và không thể làm cho SEO.
Đọc bài viết →Danh sách kiểm tra thực tế cho một trang WordPress nhanh và an toàn: lưu vào bộ nhớ đệm ở cấp độ máy chủ, bộ nhớ đệm đối tượng cho từng trang web, số ít plugin đáng sử dụng, duy trì ngăn xếp công nghệ luôn mới nhất và các trang WooCommerce mà quý vị tuyệt đối không bao giờ được lưu vào bộ nhớ đệm.
Đọc bài viết →Điều thực sự tạo nên sự khác biệt giữa dịch vụ lưu trữ được quản lý tốt và một máy chủ giá rẻ có bảng điều khiển — di chuyển dữ liệu, sao lưu, cách ly, bộ nhớ đệm thực sự và khả năng mở rộng trung thực — và cách đánh giá dịch vụ đó trước khi bạn cam kết.
Đọc bài viết →Hỗ trợ được bao gồm trong mọi gói, bộ phận chăm sóc khách hàng hoạt động 24 giờ một ngày và quý khách có thể viết thư cho chúng tôi bằng bất kỳ ngôn ngữ nào trong số 58 ngôn ngữ của chúng tôi — chúng tôi sẽ trả lời quý khách bằng ngôn ngữ của quý khách.
Liên hệ hỗ trợ → Tất cả bài viết →