Hộp thư đến

Hộp thư đến là nơi nền tảng giao tiếp với bạn: các phản hồi cho ticket của bạn, tin nhắn chợ điện tử từ người mua và người bán, thông báo về tài khoản của bạn và bất kỳ nội dung nào đại lý gửi cho khách hàng của họ.

Những gì có ở đây và không có ở đây

• Phản hồi ticket — một bản sao. Cuộc trò chuyện thực tế nằm trong mục Hỗ trợ và là cùng một chuỗi hội thoại.
• Tin nhắn chợ điện tử — cuộc trò chuyện giữa người mua và người bán về một danh sách sản phẩm hoặc giao dịch. Những tin nhắn này chỉ nằm ở đây.
• Thông báo từ nền tảng — bảo trì, thay đổi chính sách, bất kỳ nội dung nào gửi riêng cho bạn thay vì thông báo phát sóng chung.
• Cảnh báo KHÔNG nằm ở đây. Một trang web bị sập là một cảnh báo và cảnh báo được gửi đến nơi bạn đã cấu hình: email, chat, webhook. Mục Thông báo là nơi thiết lập điều đó.

Duy trì cập nhật

Số lượng chưa đọc hiển thị ở thanh bên. Việc đánh dấu một chuỗi là đã đọc ở đây sẽ đồng bộ trạng thái đó ở mọi nơi, do đó số lượng trên điện thoại và số lượng trong bảng điều khiển sẽ khớp nhau.

Nếu bạn muốn tất cả được gửi qua email

Thông báo → Hộp thư đến → chuyển tiếp tới email. Mọi tin nhắn sau đó cũng sẽ đến dưới dạng thư, và việc trả lời thư đó sẽ đăng phản hồi trực tiếp vào chuỗi hội thoại — bạn không bao giờ cần phải mở bảng điều khiển để trả lời khách hàng.

⭐ Một cuộc trò chuyện trên chợ điện tử là bằng chứng. Nếu một giao dịch gặp sự cố, quyết định giữ hộ tiền (escrow) sẽ dựa vào chuỗi hội thoại này, vì vậy hãy giữ thảo luận ở đây thay vì chuyển sang email riêng tư.