Sitem neden çalışmıyor ve öncelikle ne kontrol edilmeli

Yüklenmeyen bir site neredeyse her zaman beş nedenden birinden kaynaklanır. Bir tarayıcıda tamamen aynı görünürler, ancak kontrol panelinizden ayırt edilmeleri kolaydır.

1. Öncelikle sitenin durumunu kontrol edin

Siteyi kontrol panelinizde açın. Durum, alabileceğiniz en hızlı yanıttır:

• Active (Aktif) - Sitenin çalıştığını düşünüyoruz. 2. adıma geçin.
• Suspended (Askıya Alındı) - Site durduruldu. Kontrol panelinde nedeni belirtilir. En yaygın iki neden ödenmemiş bir fatura ve zararlı yazılım incelemesidir; her ikisi de bir sonraki adımda ne yapmanız gerektiğini gösterir.
• Restricted (Kısıtlı) - Site belirli limitler uygulanarak çalışıyor.
• Provisioning (Hazırlanıyor) veya Pending (Beklemede) - Hâlâ oluşturuluyor. Yeni siteler genellikle birkaç dakika içinde hazır olur.
• Failed (Başarısız) - Kurulum tamamlanamadı. Nedeni sitede yer almaktadır.

2. Sorun sitede mi, yoksa alan adında mı?

Bu, en çok zaman kazandıran ayrımdır ve "sitem çöktü" bildirimlerinin çoğu ikinci durumdan kaynaklanır.

Sitenin geçici adresini kontrol panelinden açın. Her sitenin, alan adınızın DNS'ine bağlı olmayan bir geçici adresi bulunur.

• Geçici adres çalışıyor, alan adınız çalışmıyor - Bu barındırma değil, DNS kaynaklı bir sorundur. Alan adınız bize yönlendirilmemiştir veya bir değişiklik henüz tüm sunuculara yayılmamıştır. Ad sunucuları (nameservers) makalesine göz atın.
• İkisi de çalışmıyor - Sitenin kendisi yayın yapmıyor. 3. adıma geçin.

3. Genellikle neden son yapılan değişikliklerdir

En sık rastlanan yanıtlardan başlayarak sırasıyla:

• Bir eklenti veya tema güncellemesi. Bir güncellemenin hemen ardından bozulduysa, neden neredeyse kesinlikle budur.
• Bir yapılandırma dosyasındaki düzenleme. wp-config.php dosyasındaki yanlış bir karakter siteyi tamamen çökertebilir.
• PHP sürümü değişikliği. Eski kodlar genellikle daha yeni bir yorumlayıcıda çalışmaz.

4. Bunların hiçbiri değilse

Destek sayfası yerine doğrudan sitenin kendi içinden bir talep (ticket) oluşturun. Siteden oluşturulan bir talep siteye bağlı olarak iletilir; böylece sizden herhangi bir bilgi istemek zorunda kalmadan durumunu, son dağıtımlarını ve güvenlik durumunu görebiliriz.

Bize neyin ne zaman değiştiğini bildirin. "Saat 15:00 civarında bir eklentiyi güncelledikten sonra çalışmayı durdurdu" ifadesi, hata sayfasında yazanlara dair vereceğiniz her türlü ayrıntıdan çok daha değerlidir.