Siteniz çökerse, Zinn® kendi kendine onarır

Sitem çökerse Zinn® bunu kendi kendine düzeltebilir mi? Evet, sorun bizim tarafımızdaysa. Site hakkında bir destek talebi açın — Destek → Yardım isteyin — 7/24 destek temsilcimiz Zinn® siteyi hemen kontrol eder ve yanıt vermeden önce onarır.

Zinn® neleri kontrol eder

Sitenin durumunu ve geçmişini, kurulumunun nerede ve neden durduğunu, alan adınızın ad sunucularımıza ulaşıp ulaşmadığını ve DNS bölgesinin mevcut olup olmadığını, SSL sertifikasını, hesaptaki herhangi bir askıya almayı ve sitenin dışarıdan yanıt verip vermediğini.

Zinn® kendi kendine neleri onarır

• Başarısız olan bir kurulum — kurulumu yeniden çalıştırır.
• Eksik veya bozuk bir DNS bölgesi — bölgeyi oluşturur veya onarır, ardından ad sunucularımızın bunu yayımladığını kontrol eder.
• Eksik veya süresi dolmuş bir SSL sertifikası — yenisini düzenler.
• Başarısız olan bir derleme — derlemeyi yeniden çalıştırır.
• Ödeme yapılmaması nedeniyle askıya alma — planınızın ödemesi yapıldıktan sonra askıya alma işlemimizi kaldırır.

Bir onarımdan sonra sitenin yeniden yüklendiğini kontrol eder, ardından neyin yanlış olduğunu ve ne yaptığını size kendi dilinizde bildirir.

Zinn® neleri asla yapmaz

Alan adınızın ad sunucularını asla taşımaz, e-posta kayıtlarınıza asla dokunmaz ve bir siteyi, dosyayı veya yedeği silmek gibi yıkıcı hiçbir eylemde bulunmaz. Bu tür işlemler her zaman sizin kararınızdır. Yalnızca kendi hesabınızdaki sitelerde, yalnızca oturum açmış durumdayken gönderdiğiniz taleplerde ve yalnızca hesaptaki kendi rolünüzün yapmaya yetkili olduğu sınırlar dahilinde çalışır.

Her onarımı nerede görürsünüz

Değişiklikle sonuçlanan her kontrol ve her onarım, zamanı ve yapılan işlemle birlikte Etkinlik günlüğü sayfanızda listelenir.

Bir insan ne zaman devreye girer

Sorun bizden kaynaklanıyorsa ve onarım siteyi geri getirmiyorsa, destek ekibimiz derhal uyarılır ve bir yetkili yanıt verene kadar talep iletilmiş durumda kalır. Sorunun nedeni platformumuzun dışındaysa — örneğin, alan adınızın ad sunucuları alan adı kayıt kuruluşunuzda başka bir yere ayarlanmışsa veya sorun sitenizin kendi kodunda ya da içeriğindeyse — Zinn® tam olarak ne bulduğunu ve neyi değiştirmeniz gerektiğini size bildirir; daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa destek ekibimizden bir yetkili yardıma hazırdır.