30 gün içinde
Yeni siparişler 30 günlük para iade süresi kapsamındadır. Bu süre içinde iade talebinde bulunursanız iadeniz anında gerçekleştirilir; onay adımı yoktur, kimseyi ikna etmeniz gerekmez ve bir gerekçe belirtmeniz gerekmez.
Talebi doğrudan siparişin kendisinden iletin: Faturalandırma bölümünü ve ardından listedeki ilgili siparişi açın. Herhangi bir onay vermeden önce ne kadar geri alacağınızı size gösterecektir.
30 gün sonra
Yine de talepte bulunabilirsiniz. Bu, kullanım oranına göre (kıstelyevm) hesaplanır —ödediğiniz tutarın kullanılmayan kısmı— ve otomatik olarak yapılmak yerine bir yetkiliye iletilir. Mutlaka bir yanıt alırsınız; bir iade talebi, sessizce sırasını bekleyen bir destek bileti değildir.
Tutar neye göre belirlenir?
Tutar, forma yazılanlardan ziyade her zaman bizim tarafımızdan belirlenir ve ekran, siz göndermeden önce rakamı size gösterir. Beklediğiniz tutar değilse, bunu kabul ettikten sonra değil, kabul etmeden önce bir destek bileti açmanızda fayda vardır.
İade mi, yoksa iptal mi?
Bunlar farklı işlemlerdir ve kullanıcılar genellikle ikincisini ister:
- İade, önceden ödenmiş bir tutarı geri verir.
- İptal, gelecekteki ücretlendirmeleri durdurur. İptal işlemi ve sitelerinize ne olacağı konusunda ayrı bir makale bulunmaktadır; asıl önemli kısım da budur.
İptal işlemi mevcut dönemi otomatik olarak iade etmez ve iade talebinde bulunmak planınızı iptal etmez. Her ikisini de istiyorsanız, her iki işlemi de yapın.
Eklentiler ve ekstralar
Eklentiler ve ekstralar da diğer her şeyle tamamen aynı kurallara tabidir —kartla, PayPal ile, kriptoyla veya cüzdan bakiyenizle ödemiş olsanız da 30 günlük para iade süresi, ardından talep üzerine kullanım oranına göre iade. Nasıl ödeme yaptığınız, paranızı geri alıp alamayacağınızı asla belirlemez.
Ücreti iade edildiği için, iade edilen bir eklenti sona erer: çalışmayı durdurur ve yenilenmesi durur; böylece iadesini aldığınız bir şey için sizden bir daha asla ücret alınmaz.
Ödemesini yaptığınız bir eklentiyi veya ekstrayı sağlayamazsak talepte bulunmanıza gerek yoktur: vergi dahil ödediğiniz tutarın tamamı, cüzdanınıza otomatik olarak kredi olarak geri döner.
Kredi olarak geri dönen bakiye
Bazı düzeltmeler kartınız yerine cüzdan kredisi olarak geri yansıtılır —örneğin, en başta krediyle satın alınan her şey. Kredinin süresi dolmaz ve platformdaki her şey için geçerlidir; ancak nakit değildir ve çekilemez, bu nedenle paranın özellikle kartınıza iade edilmesini istiyorsanız bunu talebinizde belirtin.