Ekstralar ve bunların size nasıl ulaştığı

Ekstra, aylık kiralamak yerine bir kez satın aldığınız bir şeydir: sizin yerinize yapılan bir taşıma, kötü amaçlı yazılım temizliği, kontrol paneli lisansı, yapay zekâ kredisi paketi, hız denetimi.

Ödeme yaptıktan sonra ne olur?

Her ekstranın bir teslimatı vardır ve ekstranın kendi ekranı hangi aşamada olduğunu gösterir:

• Sipariş Edildi — ödendi, başlamayı bekliyor.
• Devam Ediyor — bir kişi veya sistem üzerinde çalışıyor. Bu durumdaki bir taşıma işlemine eklenmiş bir destek talebi bulunur; çalışmayı yürüten kişiyle görüşmek için bu talebi açın.
• Teslim Edildi — tamamlandı, ne yapıldığını belirten bir not içerir.

Bazı ekstralar otomatik oldukları için saniyeler içinde teslim edilir; krediler anında yansır, lisanslar bir sonraki çalıştırmada yüklenir. Bir kişi tarafından yapılan ekstralarda tahmini bir süre gösterilir ve bununla ilgili tüm sorular destek talebi üzerinden iletilir.

Bir ekstranın asla yapmadığı şeyler

Planınızı veya yenileme tarihinizi değiştirmez ve tekrarlanmaz. Söz konusu hizmeti her ay istiyorsanız, bu bir ekstradan ziyade bir eklentidir ve bunlara Faturalandırma → Eklentiler bölümünden ulaşılabilir.

Para İadeleri

Bir ekstra, cüzdan kredisi de dahil olmak üzere nasıl ödemiş olursanız olun, diğer tüm siparişlerle aynı kurallara göre iade edilir: 30 günlük para iade süresi, ardından talep üzerine orantılı iade. Hizmeti teslim edemezsek, ödediğiniz tutarın tamamı otomatik olarak cüzdanınıza kredi şeklinde geri yüklenir. Para iade süresi makalesi ayrıntıları kapsamaktadır.