Bir panoyu bağlantı aracılığıyla bir müşteriyle paylaşın

Bir müşteriye işinin ne durumda olduğunu göstermenin en hızlı yolu: panoyu açın, Bağlantı paylaş seçeneğini belirleyin ve aldığınız bağlantıyı kendisiyle halihazırda iletişim kurduğunuz yere yapıştırın.

Biz hiçbir şey göndermeyiz. Bağlantı sizindir — bir sohbet mesajı, bir WhatsApp iletisi, kendi kelimelerinizle yazdığınız bir e-posta ya da bir belgedeki tek bir satır. Bu kasıtlı bir tercihtir: bir müşterinin halihazırda okumakta olduğu bir yazışmadaki bağlantıyı açma olasılığı, adını hiç duymadığı bir platformdan gelen bir e-postayı açma olasılığından çok daha yüksektir.

İlgili kişinin bir Zinn® hesabına ihtiyacı var mı?

Yalnızca görüntüleme bağlantısı için hayır. Bağlantıya tıklarlar ve pano açılır. Kayıt olmak yok, giriş yapmak yok, unutulacak bir şifre yok.

Hesaba yalnızca yazmak için ihtiyaç duyarlar — yorum yapmak, sorduğunuz bir soruyu yanıtlamak, bir kartı taşımak veya bir talep oluşturmak için. Bu işlem tek bir ekran sürer, ücretsizdir ve sistem onları bir kontrol paneline yönlendirmek yerine pano hemen diğer tarafta bekler.

Dolayısıyla temel kural basittir. Yalnızca bakmalarını istiyorsanız salt okunur bir bağlantı kullanın. Katılmalarını istiyorsanız bir müşteri bağlantısı kullanın ve bir defaya mahsus giriş yapmalarını bekleyin.

Dört bağlantı türünün tanıdığı yetkiler

• Salt okunur — panoyu görür, hiçbir şeyi değiştiremez, hesap gerektirmez. Varsayılan seçenek budur ve çoğu zaman ihtiyaç duyacağınız şeydir.
• Müşteri — yorum yapabilir, sorularınızı yanıtlayabilir ve talep sütununuzda bir talep oluşturabilir. Ücretsiz bir hesap gerektirir.
• Pano üyesi — panoda ekibinizden biri gibi çalışır. Bir serbest çalışan veya alt yüklenici içindir, müşteri için değildir.
• Pano yöneticisi — panoda başka kimlerin bulunduğu da dahil olmak üzere pano üzerinde tam kontrol sahibidir.

Bir bağlantının gösterebilecekleri ve gösteremeyecekleri

Bir bağlantı, müşterinizin kendi konsolunda göreceği şeyin tam olarak aynısını gösterir. Şirket içi olarak bıraktığınız sütunlar, kartlar ve yorumlar sayfa oluşturulmadan önce hariç tutulur, arayüz tarafından gizlenmez — bu nedenle hiç kimsenin yanlış yapabileceği bir ayar yoktur ve bir bağlantının kendi ekibinize yazdığınız bir notu sızdırmasının hiçbir yolu bulunmaz.

Müşterinin bir aşamayı takip etmesini istiyorsanız, o sütunu müşteriye görünür olarak işaretleyin. Bir tahmini, bir engeli veya kurum içi bir tartışmayı kendinize saklamak istiyorsanız, kartı dahili olarak bırakın; böylece bağlantı açısından o kart hiç var olmamış sayılır.

Süre bitimi, kullanım sınırları ve geri çekme

Her bağlantının süresi dolar. Üç aya kadar olmak üzere süreyi siz belirlersiniz ve kasıtlı olarak süresi asla dolmayan bir seçenek bulunmaz — süresi olmayan bir bağlantı, proje tamamlandıktan çok sonra bile bir sohbet penceresinde öylece duran bir anahtardır.

Ayrıca kaç kişinin kullanabileceğini de sınırlandırabilirsiniz. Tek kullanımlık olarak ayarlarsanız, birisi katıldığı anda bağlantı çalışmayı durdurur.

Geri çekme işlemi süre bitiminden farklıdır ve bu fark önem taşır. Bir bağlantının kullanım süresi doğal olarak dolduğunda, halihazırda katılmış olan herkes panoda kalmaya devam eder — Mart ayında katılan bir iş arkadaşınız, yapıştırdığınız metin eskidi diye Nisan ayında erişimini kaybetmemelidir. Geri çekme işlemi ise bağlantıyı ve bu bağlantı üzerinden katılan herkesi kaldırır ve bunun kaç kişi olduğunu size bildirir. Bu, "Bunu yanlış kanala yapıştırdım" durumları için kullanılan düğmedir.

Bağlantıyı size yalnızca bir kez gösterebiliriz

Bağlantının kendisini değil, yalnızca bir parmak izini saklarız. Bu, hiç kimsenin —biz dahil— bu bağlantıyı veritabanımızdan tekrar okuyamayacağı anlamına gelir; ayrıca paneli kapattığınız anda ilgili bağlantının tamamen gözden kaybolacağı anlamına da gelir.

Bu nedenle bağlantı göründüğünde onu kopyalayın. Bir bağlantıyı kaybederseniz yenisini oluşturun ve eskisini geri çekin; bunun hiçbir maliyeti yoktur.

Bizim değil, sizin markanız

Beyaz etiketli markalama içeren bir planda, paylaşılan pano sizin adınızı, logonuzu ve renginizi taşır. Bir müşterinin giriş yapması gerekirse, bizimkine değil sizin markalı giriş sayfanıza yönlendirilir — böylece müşteriniz panoyu kimin barındırdığını hiçbir aşamada öğrenmez.