Inakagua kama tatizo lipo upande wetu

Wakati kitu kinapoacha kufanya kazi, swali la kwanza lenye manufaa ni kama ni tovuti yako au yetu, kwa sababu hizo mbili zina hatua zinazofuata ambazo ni tofauti kabisa.

Angalia ukurasa wa hali kwanza

Umeunganishwa kutoka kwenye paneli, na unaorodhesha chochote kinachoathiri mfumo kwa sasa. Ikiwa kile unachokiona kipo hapo, ni chetu, tayari tunajua, na kinafanyiwa kazi — ukurasa unasasishwa kadri unavyoendelea, kwa hiyo unaweza kuufuatilia huko badala ya kufungua tiketi ili kuuliza kuhusu sasisho.

Tunakuambia ikiwa inakuathiri wewe hususan

Huna haja ya kwenda kutafuta. Ikiwa tukio lililo wazi linaathiri huduma ambazo unazo hasa, paneli inasema hivyo, na fomu ya tiketi inakuambia kabla hujamaliza kuandika. Tukio linaloathiri eneo au bidhaa ambayo haipo haionyeshwi kwako kana kwamba ni tatizo lako.

Ikiwa ukurasa wa hali uko wazi

Basi labda ni tovuti yako, na mahali pa kuanzia ni uchunguzi wa tovuti yenyewe — inaangalia mambo ambayo hayako sawa mara nyingi zaidi, ikiwa ni pamoja na kama kikoa chako bado kinatuelekeza sisi.

Wakati wa kufungua tiketi hata hivyo

Fungua moja ikiwa ukurasa wa hali uko wazi na ukaguzi haupati chochote, au ikiwa kile unachokiona ni kibaya zaidi au ni tofauti na kile tukio linaloelezea. Ukurasa wa hali unaosema "utendaji ulioshuka" hauhusishi tovuti yako kuwa chini kabisa, na ikiwa hizo mbili hazikubaliani tunataka kujua.

Huna haja kamwe ya kufungua tiketi ili kuuliza ikiwa tukio bado liko wazi, au kuambiwa linapomalizika. Lifuate kwenye ukurasa wa hali.