Sheria

Sera ya Kurejesha Pesa

Mipango mipya ya kulipia ya hosting inakuja na udhamini wa kurudishiwa pesa ndani ya siku 30, na mipango mingi hutoa jaribio la bure bila kadi kwanza. Ukurasa huu unaeleza wazi kile kinachoweza kurudishwa, ambacho hakiwezi kurudishwa, na jinsi ya kuomba kurejeshewa pesa.

Kuhusu sera hii

Imesasishwa mwisho: 22 Julai 2026.

Sera hii ya Kurejesha Pesa ni sehemu ya Sheria na Masharti kati yako na Zinn Digital® Ltd (Nambari ya Kampuni 16385785, Nambari ya VAT GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Uingereza, na inapanua masharti ya kurejesha pesa yaliyomo humo. Inaeleza jinsi urejeshaji wa pesa unavyofanya kazi katika mipango yetu ya ukaribishaji wavuti, vikoa, nyongeza na ada zingine. Hakuna kitu ndani yake kinachoathiri haki za kisheria ulizo nazo kama mtumiaji.

Udhamini wa kurejesha pesa wa siku 30

Mipango mipya ya mwenyeji wa wavuti ya kulipia inakuja na dhamana ya kurejeshewa pesa ndani ya siku 30. Ikiwa huduma haikufai, wasiliana nasi ndani ya siku 30 tangu ulipofanya malipo yako ya kwanza kwa mpango huo na tutarejesha malipo hayo ya kwanza kikamilifu.

Udhamini huo unashughulikia malipo ya kwanza kwa mpango mpya kwenye akaunti yako. Imekusudiwa kwa ajili ya tathmini halisi ya huduma, wala si kwa mizunguko ya kujisajili na kurudishiwa pesa inayorudiwa kwenye akaunti zilezile au zilizounganishwa, ambayo tunaweza kuikataa. Mipango mingi pia hutoa majaribio yasiyo na kadi, ili uweze kutathmini jukwaa kabla ya kulipa kabisa — ambapo jaribio linapatikana, hiyo ndiyo njia iliyo na hatari ndogo zaidi ya kujaribu kabla ya kununua.

2. Kilichofunikwa na dhamana

Ndani ya siku 30, dhamana ya kurudishiwa pesa inatumika kwa malipo ya kwanza ya:

Mipango mipya ya mwenyeji wa Footprint-Free (PBN).
Mipango ya sasa ya mwenyeji wa wavuti — WordPress inayodhibitiwa, WooCommerce, PHP, mwenyeji wa tuli na wa programu.
Mipango mipya ya mwenyeji ya wauzaji upya na mashirika.

3. Yale ambayo hayajafunikwa

Baadhi ya malipo ni ya kupitishwa au yanategemea matumizi, kwa hivyo hayawezi kuangukia chini ya udhamini wa kurejeshewa pesa. Yafuatayo hayarejeshewi pesa isipokuwa pale ambapo sheria inasema vinginevyo:

Usajili wa kikoa, ukarabati na uhamisho — haya hulipwa na kupitishwa moja kwa moja hadi kwa msimamizi wa kikoa mara tu yanapochakatwa, na hatuwezi kupata nafuu ya gharama hiyo.
Gharama zingine za upitishaji za wahusika wengine, kama vile vyeti vya TLS vya kulipia au huduma zinazolipiwa zilizowashwa kwenye akaunti ya mtu mwingine kwa maelekezo yako.
Ada za matumizi au utumiaji ambazo tayari zimetoholewa (kwa mfano, matumizi ya nyongeza yanayopimwa au rasilimali ambazo tayari zimetumika).
Ada za kufanya upya baada ya kipindi cha awali cha siku 30 (tazama kifungu cha 5).
Malipo kwenye akaunti iliyosimamishwa au kusitishwa kwa ukiukaji wa Sheria na Masharti au Sera ya Matumizi Inayokubalika.

4. Viambatisho, nyongeza na huduma

Huduma za mara moja na za ziada — kama vile uhamiaji unaosimamiwa, usafishaji wa programuhasidi, au kazi ya huduma za kitaalamu — zinaweza kurejeshewa pesa kabla ya kazi kuanza. Mara tu tunapoanza au kukamilisha kazi hiyo, malipo yanaakisi kazi iliyofanywa na hayawezi kurejeshewa, isipokuwa pale ambapo sheria inasema vinginevyo au kazi iliyotolewa ilitofautiana kwa kiasi kikubwa na ilivyoelezwa.

Viongezeo vinavyojirudia vilivyounganishwa kwenye usajili hufuata utaratibu ule ule kama mpango vilivyooanishwa nao: kusitisha kunazuia usasishaji unaofuata, na kiongezeo hicho kinaendelea kutumika hadi mwisho wa kipindi kilichokwishalipiwa.

5. Usasishaji na kughairi

Tunakutumia barua pepe kabla ya kila usasishaji, kwa hivyo malipo hayawi mshangao kamwe, na unaweza kusitisha wakati wowote kutoka kwenye dashibodi yako. Kusitisha kunazuia usasishaji unaofuata; mpango wako kisha unaendelea hadi mwisho wa kipindi ulichokwishalipia, na hautakatishwa kabla ya wakati.

Ada za kuhuisha baada ya kipindi cha kwanza cha siku 30 haziwezi kurejeshwa kiotomatiki, kwa sababu tayari umefaidika na kipindi kilichotangulia na kukumbushwa kabla ya kuhuisha. Hata hivyo, tunachunguza mazingira ya kila mtu kwa nia njema — kwa mfano, kuhuisha kusikotumika ambako kumeripotiwa haraka, au kosa la wazi la utozaji — na daima tutarekebisha kosa lililofanywa upande wetu.

6. Jinsi ya kuomba kurejeshewa pesa

Wulize sisi — marejesho ya fedha hushughulikiwa na timu yetu badala ya kitufe cha kujihudumia, ili tuweze kuthibitisha ustahiki na kufanya mambo kwa usahihi. Fungua tiketi ya usaidizi kutoka kwenye dashibodi yako, au tutumie barua pepe kupitia office@zinndigital.com, ukitueleza akaunti, mpango au malipo, na sababu. Kwa dhamana ya kurudishiwa pesa, wasiliana nasi ndani ya siku 30 za malipo ya kwanza.

Tunalenga kupitia upya maombi ya kurejeshewa pesa kwa haraka. Tunaweza kuuliza swali moja au mawili ili kuelewa tatizo, na ambapo ombi liko nje ya sera hii tutasema sababu na kutafuta suluhu ya haki.

7. Jinsi marejesho yanavyolipwa

Rejesho zilizoidhinishwa hurejeshwa kwa njia ya awali ya malipo kila inapowezekana. Pale ambapo haiwezekani — kwa mfano, kadi iliyoisha muda wake au pochi iliyofungwa — tunakubaliana nawe njia nyingine mbadala, ambayo inaweza kujumuisha mkopo kwenye pochi ya akaunti yako ambao unaweza kuutumia kulipia ankara za siku zijazo.

Rejesho hutolewa kwa sarafu ya malipo ya awali. Mara tu tunapotoa rejesho, kwa kawaida hushughulikiwa ndani ya siku chache za kazi, ingawa muda kamili unategemea benki yako au mtoa huduma wako wa malipo. Tofauti yoyote inayosababishwa na mabadiliko ya kiwango cha ubadilishaji fedha kati ya wakati wa malipo na rejesho ni suala la mtoa huduma wako, sio jambo tunalolidhibiti.

8. Migogoro na malipo yaliyorejeshwa

Kama kitu kikitokea vibaya kwenye bili yako, tafadhali wasiliana nasi kwanza — karibu kila tatizo la malipo ni la haraka zaidi kurekebishwa moja kwa moja kuliko kupitia mzozo wa kadi, na tunapenda kila wakati kulirekebisha. Kuanzisha malipo yaliyorejeshwa (chargeback) bila kuwasiliana nasi kunaweza kusababisha huduma husika kusimamishwa wakati mzozo unatatuliwa.

Hakuna chochote katika sera hii kinachoathiri haki yako ya kupinga malipo kupitia benki yako au mtoa huduma wa kadi ambapo una haki halali ya kufanya hivyo.

9. Haki zako za kisheria

Kama wewe ni mtumiaji, unaweza kuwa na haki za ziada chini ya sheria za ulinzi wa mtumiaji za nchi yako, pamoja na haki za kusitisha na kupata marejesho ya pesa katika mazingira fulani. Sera hii haipunguzi wala haichukui nafasi ya haki hizo; iko sambamba nazo. Pale ambapo haki zako za kisheria zinakupa zaidi ya sera hii, haki zako za kisheria ndizo zinazotumika.

10. Jinsi ya kuwasiliana nasi

Marejesho ya fedha chini ya sera hii yanatolewa na Zinn Digital® Ltd (Namba ya Kampuni 16385785, Namba ya VAT GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Uingereza.

Ili kuomba kurejeshewa pesa au kuuliza swali kuhusu hilo, fungua tiketi kutoka kwenye dashibodi yako, tumia ukurasa wa mawasiliano katika zinndigital.com/contact, au tutumie barua pepe kupitia office@zinndigital.com.

Maswali yanayoulizwa mara kwa mara

Je, dhamana ya kurejesha pesa ndani ya siku 30 inafanya kazi vipi?

Wasiliana nasi ndani ya siku 30 tangu malipo yako ya kwanza kwa mpango mpya wa kukaribisha wavuti unaolipishwa na tutakurudishia malipo hayo ya kwanza kwa ukamilifu. Imekusudiwa tathmini halisi ya mpango mmoja mpya, sio mizunguko ya kujisajili na kurudishiwa pesa inayojirudia.

Je, domain zinaweza kurudishiwa pesa?

Hapana. Usajili, uboreshaji na uhamisho wa vikoa hutozwa moja kwa moja kupitia daftari mara tu vinapochakatwa, na tunatozwa mara moja kwa ajili yake, kwa hivyo haziwezi kurudishiwa pesa. Ikiwa huna hakika kuhusu kikoa, tuulize kabla ya kukinunua.

Je, ninaweza kupata marejesho ya fedha kwa ajili ya kusasisha?

Upyaji baada ya siku 30 za kwanza haurejeshwi pesa kiotomatiki, kwa sababu umekuwa na kipindi cha awali na tunakukumbusha kabla ya kila upyaji. Hata hivyo, tunachunguza mazingira ya kila mtu kwa nia njema, na tunasuluhisha kila wakati kosa halisi la utozaji kwa upande wetu.

Ninajeomba kurejeshewa pesa kweli?

Fungua tiketi ya usaidizi kutoka kwenye dashibodi yako au tutumie barua pepe kupitia office@zinndigital.com ukiwa na maelezo ya akaunti, malipo na sababu. Marejesho ya fedha hukaguliwa na timu yetu ili tuweze kuthibitisha sifa na kuyashughulikia ipasavyo.

Je, inachukua muda gani kupokea marejesho ya fedha?

Tunakusudia kushughulikia urejeshaji wa pesa ulioidhinishwa haraka, kurudi kwenye njia yako ya asili ya malipo katika sarafu ya asili. Mara tu inapolewa, kwa kawaida hughulikiwa ndani ya siku chache za kazi, ingawa muda wa mwisho unategemea benki yako au mtoa huduma wa malipo.

Vipi ikiwa tayari nina jaribio la bila kadi linalopatikana?

Kisha uitumie — jaribio linakuwezesha kutathmini jukwaa kabla ya kulipa chochote, ambalo ndilo njia ya hatari ndogo zaidi ya kulijaribu. Dhamana ya kurejeshewa pesa ipo kwa ajili ya mipango isiyo na jaribio, یا ukiamua kununua mara moja.