1. Linku për rivendosjen e fjalëkalimit
Përdorni "Forgot password" në ekranin e hyrjes. Email-i mbërrin brenda një minute; kontrolloni dosjen spam, sepse një email për rivendosjen e fjalëkalimit ka më shumë gjasa të filtrohet.
2. Refuzimi i kodeve me dy faktorë
Pothuajse gjithmonë është mosrakordim i orës në telefonin tuaj. Një kod i bazuar në kohë gjenerohet nga ora, kështu që një telefon me tridhjetë sekonda diferencë krijon kode që ne i refuzojmë. Aktivizoni kohën automatike në cilësimet e telefonit dhe provoni përsëri.
Nëse e keni humbur plotësisht pajisjen, përdorni një nga kodet e rikuperimit që ju janë dhënë kur aktivizuat autentifikimin me dy faktorë. Nëse edhe ato kanë humbur, mbështetja mund t'ju verifikojë me mënyra të tjera — hapni një kërkesë nga një adresë e lidhur me llogarinë.
3. "Llogaria juaj nuk është anëtare e asnjë organizate"
Keni hyrë me sukses, por nuk jeni ftuar në asnjë vend, ose ftesa është dërguar në një adresë email-i të ndryshme nga ajo me të cilën keni hyrë. Personi që ju ka ftuar mund të shohë se në cilën adresë ka shkuar ajo.
4. Keni hyrë, por paneli është bosh
Kontrolloni ndërruesin e organizatave në krye. Nëse i përkisni më shumë se një organizate, mund të jeni duke parë atë të gabuarën.
5. Një koleg mund të hyjë, ndërsa ju jo
Atëherë problemi qëndron te llogaria juaj dhe jo te platforma. Filloni përsëri nga hapi 1.
⚠️ Ne nuk do t'ju kërkojmë kurrë fjalëkalimin tuaj, dhe asnjë email nga ne nuk do t'ju kërkojë të hyni për të shmangur pezullimin. Nëse merrni një të tillë, ai nuk është nga ne.