live-chat

POST `/v1/chat/conversations/{conversationId}/transfer`

Hand a conversation to a colleague.

Аутентификация

Отправьте ключ API в качестве токена носителя (bearer token). Ключ должен иметь разрешение livechat.reply; ключ без него отклоняется с кодом 403, а не 404.

Этот эндпоинт не принимает идентификатор организации. Ваш ключ уже определяет организацию, к которой он принадлежит, и ответ ограничивается ее рамками.

Попробовать

Замените всё в угловых скобках на собственные значения, а плейсхолдер ключа — на ключ из вашей панели управления.

curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/chat/conversations/{conversationId}/transfer \
  -H "Authorization: Bearer zdk_live_…" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{ "operator": <string> }'

Вошли в систему? Консоль API в вашей панели управления автоматически подставляет реальный идентификатор вашей организации и ваш собственный ключ, а также выполняет запрос к работающему API, чтобы вы могли увидеть актуальный ответ. Откройте эту конечную точку в API-консоли

Подробнее

Requires `livechat.reply`.

Параметры

Имя	Тип	Обязательно	Что это
`conversationId (path)`	`string`	Да	—

Тело запроса

Имя	Тип	Обязательно	Что это
`operator`	`string`	Да	The colleague's user id.
`operator_name`	`string`	Нет	—

Ответ

Имя	Тип	Обязательно	Что это
`id`	`string`	Да	—
`widget_id`	`string`	Да	—
`state`	`string<ai, waiting, open, offline, closed>`	Да	—
`visitor_name`	`string`	Да	—
`visitor_email`	`string`	Да	—
`page_url`	`string`	Да	—
`page_title`	`string`	Да	—
`referrer`	`string`	Да	—
`country`	`string`	Да	Two-letter country, resolved at our edge from the connection. The visitor's IP address itself is never stored.
`locale`	`string`	Да	—
`assigned_operator`	`string`	Да	—
`cursor`	`integer`	Да	—
`started_at`	`string`	Да	—
`last_message_at`	`string`	Да	—

Ошибки, которые может возвращать этот эндпоинт

401 · 403 · 404 · 409 · 422

POST /v1/chat/conversations/{conversationId}/transfer