Плагин чата Zinn®

Zinn® Chat добавляет окно чата в реальном времени на ваш веб-сайт. Ваши посетители пишут, вы отвечаете из своей панели управления Zinn®, а все сообщения, оставшиеся без ответа, отправляются вам по электронной почте вместе со всей беседой.

Если мы размещаем ваш сайт, плагин уже установлен. Он ничего не делает, пока вы его не включите — никаких скриптов на ваших страницах, никаких файлов cookie, ничего не сохраняется и никаких запросов. Это сделано намеренно: окно чата, которое начинает общаться с вашими посетителями до того, как вы об этом попросите, стало бы вашей проблемой, а не нашей, и мы не собираемся ставить вас в такое положение.

Включение

В панели управления Zinn® откройте Live chat. У каждого из ваших сайтов есть свой чат; скопируйте его ключ (он начинается с zc_).
На сайте WordPress перейдите в Settings → Zinn® Chat, вставьте ключ, установите флажок Show the chat и сохраните изменения.
Добавьте свой веб-адрес в панели управления в разделе Web addresses this chat runs on — виджет отвечает только на страницах из вашего списка, что не позволяет никому другому разместить ваш чат на своем сайте.

Если ваш сайт размещен в другом месте или вообще не использует WordPress, панель управления предоставляет вам однострочный фрагмент <script>, который выполняет ту же работу на любом сайте.

Где находятся настройки и почему они не здесь

Приветствие, цвет, название вашей команды, часы работы, сохраненные ответы и адрес для отправки пропущенных бесед настраиваются один раз в панели управления и применяются ко всем вашим сайтам. Если у вас сорок сайтов, вам потребуется изменить часы работы в одном месте, а не в сорока. На экране WordPress находятся только две вещи, относящиеся конкретно к этому сайту: какой это чат и включен ли он.

Что загружают ваши посетители

Менее 7 КБ в сжатом виде — и абсолютно ничего, пока кто-нибудь действительно не откроет чат. Он загружается после завершения отрисовки вашей страницы, поэтому не может замедлить загрузку вашего контента, и располагается вне структуры макета, поэтому ничего не смещает. Это та часть, о которой мы заботимся больше всего: большинство виджетов чата обходятся вашим посетителям в несколько сотен килобайт на каждой странице независимо от того, нажимает на них кто-нибудь или нет.

Скрытие на определенных страницах

Добавьте это в вашу тему, чтобы отключить чат на странице оформления заказа или скрыть его от сотрудников:

add_filter( 'zinn_chat_should_render', function ( $render ) {
    return function_exists( 'is_checkout' ) && is_checkout() ? false : $render;
} );

Конфиденциальность

Виджет сохраняет в браузере посетителя только одну вещь — какая беседа принадлежит ему, чтобы обновление страницы не привело к потере написанного текста. Он не устанавливает файлы cookie, не отслеживает пользователей между сайтами и не записывает IP-адреса. Страна, отображаемая рядом с беседой, определяется по соединению на нашем граничном сервере, а сам адрес никогда не сохраняется.

Если никто не отвечает

Через пять минут отсутствия ответа мы отправляем беседу по указанному вами адресу электронной почты вместе со всем сказанным на данный момент. Настройте это в разделе Live chat → Settings; оставьте поле пустым, и мы ничего не отправим, что является осознанным решением, а не упущением, но его стоит принять намеренно.