എന്റെ ഇമെയിൽ എത്തുന്നില്ല

ഇമെയിൽ പ്രശ്നങ്ങൾ കൃത്യമായി രണ്ടായി തിരിക്കാം, ഓരോന്നിനും പരിഹാരം വ്യത്യസ്തമാണ്. എന്തെങ്കിലും മാറ്റുന്നതിന് മുൻപ് നിങ്ങൾക്ക് ഏത് പ്രശ്നമാണ് ഉള്ളതെന്ന് കണ്ടെത്തുക.

ഏത് ഭാഗത്താണ് തകരാറ്?

• നിങ്ങൾക്ക് മെയിൽ ലഭിക്കുന്നില്ല - ആളുകൾ അയക്കുന്ന സന്ദേശങ്ങൾ ഒന്നും തന്നെ നിങ്ങളിലേക്ക് എത്തുന്നില്ല.
• നിങ്ങൾക്ക് മെയിൽ അയക്കാൻ കഴിയുന്നില്ല - നിങ്ങൾ അയക്കുന്നത് ആളുകളിലേക്ക് എത്തുന്നില്ല, അല്ലെങ്കിൽ സ്പാമിൽ എത്തുന്നു.

നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ

ഇത് മിക്കവാറും ഡിഎൻഎസ്‌ (DNS) സംബന്ധമായ പ്രശ്നമായിരിക്കും. മെയിലുകൾ ലഭിക്കുന്നതിന് ശരിയായ മെയിൽ സെർവറുകളിലേക്ക് വിരൽ ചൂണ്ടുന്ന ഒരു MX റെക്കോർഡ് ആവശ്യമാണ്.

ഇതിന് ഏറ്റവും സാധാരണമായ കാരണം നെയിംസെർവർ മാറ്റമാണ്: ഒരു ഡൊമെയ്ൻ മാറുമ്പോൾ, അതിന്റെ DNS റെക്കോർഡുകൾ പുതിയ പ്രൊവൈഡറിൽ പുനഃസൃഷ്ടിക്കപ്പെടുന്നു. MX റെക്കോർഡുകൾ പുതിയതിലേക്ക് മാറ്റിയില്ലെങ്കിൽ, ആ നിമിഷം മുതൽ മെയിൽ വരുന്നത് നിൽക്കും. ഇത് ഉച്ചത്തിലുള്ള ബൗൺസ് സന്ദേശങ്ങൾ കാണിക്കണമെന്നില്ല - മിക്കപ്പോഴും അത് നിശബ്ദമായി മറ്റെങ്ങോട്ടോ പോകും.

ഒരു MX റെക്കോർഡിനായി നിങ്ങളുടെ ഡാഷ്‌ബോർഡിലെ ഡൊമെയ്‌ന്റെ DNS പരിശോധിക്കുക. ഇല്ലെങ്കിൽ, അതാണ് നിങ്ങളുടെ പ്രശ്നത്തിനുള്ള ഉത്തരം.

നിങ്ങൾക്ക് അയക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ

രണ്ട് സാധ്യതയുള്ള കാരണങ്ങൾ, ക്രമത്തിൽ:

SPF ഉം DKIM ഉം. നിങ്ങളുടെ മെയിൽ ആധികാരികമാണെന്ന് സ്വീകരിക്കുന്ന സെർവറോട് പറയുന്ന DNS റെക്കോർഡുകളാണിത്. ഇവ ഇല്ലെങ്കിൽ പല പ്രൊവൈഡർമാരും സന്ദേശം നിരസിക്കുകയോ സ്പാം ആയി ഫയൽ ചെയ്യുകയോ ചെയ്യും. ഇവ രണ്ടും ഇപ്പോൾ പ്രായോഗികമായി ഒഴിവാക്കാനാവാത്തവയാണ്.

തെറ്റായ സ്ഥലത്തുനിന്ന് അയക്കുന്നു. സെർവറിന് ആ ഡൊമെയ്‌നുവേണ്ടി അയക്കാൻ അധികാരമില്ലാത്തപ്പോൾ you@yourdomain.com എന്നതിൽ നിന്ന് അയക്കുന്ന ഒരു കോൺടാക്റ്റ് ഫോം ഓരോ തവണയും ആധികാരികത പരിശോധനയിൽ പരാജയപ്പെടും, വിലാസം യഥാർത്ഥത്തിൽ നിങ്ങളുടെതാണെങ്കിലും ശരി.

പ്രശ്നം നിങ്ങളിലാണോ അതോ അവരിലാണോ എന്ന് പരിശോധിക്കുന്നു

വ്യത്യസ്തമായ ഒരു പ്രൊവൈഡറിലെ വിലാസത്തിലേക്ക് ഒരു സന്ദേശം അയക്കുക - നിങ്ങളുടെ പ്രശ്നം ഔട്ട്‌ലുക്കിലാണെങ്കിൽ ഒരു ജിമെയിൽ വിലാസം ഉപയോഗിക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ തിരിച്ചും. അത് എത്തിച്ചേരുകയാണെങ്കിൽ, പ്രശ്നം നിങ്ങളുടെ ഡൊമെയ്‌നെ അപേക്ഷിച്ച് ഒരു സ്വീകർത്താവിന്റെ പ്രൊവൈഡറിന് മാത്രമുള്ളതാണ്, ഇതിനുള്ള പരിഹാരം സാധാരണയായി SPF അല്ലെങ്കിൽ DKIM ആയിരിക്കും.

ഒരു ടിക്കറ്റിൽ ഉൾപ്പെടുത്തേണ്ട കാര്യങ്ങൾ

നിങ്ങളുടെ പക്കലുണ്ടെങ്കിൽ, കൃത്യമായ ബൗൺസ് സന്ദേശം. ബൗൺസ് ടെക്സ്റ്റ് കൃത്യമാണ് കൂടാതെ യഥാർത്ഥ കാരണം വ്യക്തമാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു; "എന്റെ ഇമെയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല" എന്ന് പറഞ്ഞാൽ വ്യക്തതയില്ല. കൂടാതെ, നിങ്ങൾ ആർക്കാണ് അയക്കുന്നത് ആ വിലാസം നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ഡൊമെയ്‌നുള്ളിലാണോ അതോ പുറത്താണോ എന്നും ഞങ്ങളെ അറിയിക്കുക - ആന്തരികമായി മാത്രം പരാജയപ്പെടുന്നത് തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായ ഒരു പ്രശ്നത്തിലേക്കാണ് വിരൽ ചൂണ്ടുന്നത്.