സപ്പോർട്ട് ടിക്കറ്റുകൾ പ്രവർത്തിക്കുന്നത് എങ്ങനെ

പിന്തുണ → പുതിയ ടിക്കറ്റ്, അല്ലെങ്കിൽ ഏതെങ്കിലും സ്ക്രീനിലെ സഹായ ബട്ടൺ അമർത്തി പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുക എന്നത് തിരഞ്ഞെടുക്കുക.

ഉൾപ്പെടുത്തേണ്ട കാര്യങ്ങൾ

സൈറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ ഡൊമെയ്ൻ, നിങ്ങൾ ചെയ്തത്, നിങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിച്ചത്, പകരം സംഭവിച്ചത് എന്നിവ. പൂർണ്ണമായി ഒട്ടിച്ച ഒരു പിശക് സന്ദേശം മൂന്ന് ഖണ്ഡികകളുടെ വിവരണത്തിന് തുല്യമാണ് — അത് ഫയലിന്റെ പേരും വരിയും വ്യക്തമാക്കുന്നു, ഒപ്പം സമയം ലാഭിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

മറുപടികൾ

ഞങ്ങൾ പാനലിലൂടെയും ഇമെയിൽ വഴിയും മറുപടി നൽകുന്നു. ഇമെയിലിന് മറുപടി നൽകുന്നത് സംഭാഷണം ഒരേ ടിക്കറ്റിൽ നിലനിർത്തുന്നു — നിങ്ങൾ പാനലിലേക്ക് തിരികെ വരേണ്ടതില്ല. പകരം പുതിയൊരു ഇമെയിൽ ആരംഭിക്കുന്നത് രണ്ടാമതൊരു ടിക്കറ്റ് സൃഷ്ടിക്കുന്നു, തുടർന്ന് രണ്ട് പേർ ഓരോ ചോദ്യത്തിന്റെ പകുതി വീതം ഉത്തരങ്ങൾ നൽകുന്നു.

ഇത് നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടുമായി ബന്ധിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു

ഒരു ടിക്കറ്റിൽ നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിന്റെ വിവരങ്ങൾ അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു, അതിനാൽ അക്കൗണ്ട് നമ്പർ ചോദിക്കാതെ തന്നെ നിങ്ങൾ സംസാരിക്കുന്ന സൈറ്റ് ഞങ്ങൾക്ക് കാണാൻ കഴിയും. പരിശോധിക്കുന്നതിനായി ഒരു സപ്പോർട്ട് എൻജിനീയർക്ക് നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് ആക്‌സസ് ചെയ്യേണ്ടി വന്നാൽ, ആ ആക്‌സസ് അവരുടെ പേര് സഹിതം നിങ്ങളുടെ ആക്റ്റിവിറ്റി ലോഗിൽ ദൃശ്യമാകും.

നിങ്ങളുടെ ഭാഷ

നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ഭാഷയിൽ എഴുതുക. ടിക്കറ്റുകൾ ഇരുവശത്തേക്കും വിവർത്തനം ചെയ്യപ്പെടുന്നു, അതിനാൽ മനസ്സിലാക്കപ്പെടാൻ വേണ്ടി നിങ്ങൾ ഇംഗ്ലീഷിൽ എഴുതണമെന്ന് നിർബന്ധമില്ല.

പ്രവൃത്തിസമയത്തിന് ശേഷം

തത്സമയ സൈറ്റിനെ ബാേധിക്കുന്ന ഏത് കാര്യത്തിനും മുഴുവൻ സമയവും ടിക്കറ്റുകൾക്ക് മറുപടി നൽകുന്നു. ബില്ലിംഗ് സംശയങ്ങൾ, ഫീച്ചർ അഭ്യർത്ഥനകൾ, അക്കൗണ്ട് മാറ്റങ്ങൾ എന്നിവ പ്രവൃത്തിസമയത്ത് കൈകാര്യം ചെയ്യപ്പെടുന്നു — അവ അപൂർവ്വമായി മാത്രമേ അടിയന്തിരമായി വരാറുള്ളൂ, പുലർച്ചെ 3 മണിക്ക് അവയ്ക്ക് മോശമായി മറുപടി നൽകുന്നത് ആർക്കും പ്രയോജനം ചെയ്യില്ല.

ഉൾപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്ന കാര്യങ്ങൾ

എല്ലാ പ്ലാനുകളിലും പിന്തുണ ലഭ്യമാണ്. പണമടച്ചുള്ള പിന്തുണ വിഭാഗമോ ടിക്കറ്റ് പരിധിയോ ഇല്ല; എന്തെങ്കിലും കുഴപ്പമുണ്ടെങ്കിൽ, ഞങ്ങളെ അറിയിക്കുക.